Opći uvjeti poslovanja
Praktična obuka o sigurnosti hrane

Radi lakšeg čitanja, skupine ljudi imenovane su u neutralnom obliku (sudionik, kupac), uvijek se referirajući na m/ž/d osobe.

§ 1. Područje primjene

(1) Ugovorni odnos između Jennifer Ziegler, Praxistrainings-Lebensmittelsicherheit, Kösters Kamp 11, 31840 Hessisch Oldendorf (u daljnjem tekstu: „Trener“) i kupca u vezi s osposobljavanjem isključivo se uređuje ovim Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: „OUP“) u njihovoj važećoj verziji u trenutku sklapanja ugovora. Kupac je tvrtka koja kupuje osposobljavanje za svoje zaposlenike (u daljnjem tekstu: „Sudionik“).
Pojam „osposobljavanje“ uključuje sadržaj osposobljavanja i znanja koji se sudioniku prenosi na različite načine, na primjer kao e-učenje, online tečaj, tečaj kombiniranog učenja ili kao tečaj licem u lice.

(2) Dopune i izmjene sklopljenih ugovora, uključujući ove Opće uvjete poslovanja, moraju se izvršiti u pisanom obliku da bi stupile na snagu. Za ispunjavanje zahtjeva za tekstualnim oblikom dovoljan je prijenos telekomunikacijskim putem, posebno e-poštom.

(3) Svi odstupajući uvjeti i odredbe kupca, kao i promjene i dopune ovih Općih uvjeta i odredbi, zahtijevaju prethodnu pisanu potvrdu trenera da bi bili valjani.

(4) Samo poduzetnici mogu sklopiti ugovor prema ovim Općim uvjetima poslovanja. Prema članku 14. njemačkog građanskog zakonika (BGB), poduzetnik je fizička ili pravna osoba ili poslovno sposobno partnerstvo koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u okviru svoje komercijalne ili samostalne profesionalne djelatnosti.

(5) Potrošači ne mogu sklopiti ugovor prema ovim Uvjetima poslovanja. Prema članku 13. njemačkog Građanskog zakonika (BGB) (i u ovim Uvjetima poslovanja), potrošač se definira kao svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se ne mogu pretežno pripisati njezinoj komercijalnoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

§ 2. Postupak rezervacije i sklapanje ugovora

(1) Opis odgovarajuće obuke (u daljnjem tekstu: „Obuka“) na web stranici www.praxistrainings-lms.de (u daljnjem tekstu: „Web stranica“) ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu. Kupcu se samo daje prilika da treneru podnese obvezujuću ponudu (u daljnjem tekstu: „Rezervacija“).

(2) Kupac odabire željenu ponudu obuke na web stranici klikom na „Dodaj u košaricu“ ili, prilikom rezervacije na račun ili kao grupa, klikom na „Rezervacija na račun“ ili „Grupna rezervacija“.

(3) Za rezervaciju obuke putem košarice, kupac klikne gumb "Dodaj u košaricu", zatim klikne gumb "Prikaži košaricu" i provjeri je li sve ispravno odabrano. Tamo kupac može u bilo kojem trenutku izvršiti ispravke brisanjem odabrane obuke ili dodavanjem druge obuke. Za "rezervaciju na račun" ili "grupnu rezervaciju" kupac unosi svoje podatke i može ih promijeniti u bilo kojem trenutku.

(4) Za rezervacije izvršene putem košarice, kupac zatim klikne gumb "Nastavi na blagajnu" i unese svoju adresu za naplatu. Podaci označeni zvjezdicom su obavezni i potrebni su za obradu rezervacije. Ovdje kupac također može odabrati željeni način plaćanja iz dostupnih načina plaćanja.

(5) Kupac zatim potvrđuje svoju rezervaciju klikom na polje "Plati se narudžba". Za "Rezervaciju na račun" ili "Grupnu rezervaciju" kupac potvrđuje klikom na polje "Pošalji".

(6) Kupac će odmah dobiti potvrdu rezervacije od trenera putem e-pošte.

(7) Tekst ugovora bit će spremljen i može se poslati kupcu na zahtjev.

(8) Ugovor je važeći tek nakon što trener primi uplatu.

(9) Informacije o sudjelovanju bit će naknadno poslane putem e-pošte. (Na primjer, korisničko ime i lozinka, poveznica na web stranicu, poveznica na virtualnu učionicu)

(10) Trener zadržava pravo odbiti rezervacije.

§ 3. Usluge trenera

(1) Trener nudi svakom sudioniku obuku koju je rezervirao kupac (kako je navedeno u potvrdi rezervacije).

(2) Trener nije odgovoran za uspjeh u učenju. Uspjeh u učenju u biti ovisi o predznanju i spremnosti polaznika za učenje.

(3) Osim ako nije drugačije dogovoreno, sudionici će također dobiti pisane dokumente u PDF formatu za ispis i/ili spremanje.

(4) Trener je odgovoran za odabir alata za prezentaciju.

(5) Kupac je odgovoran za osiguravanje potrebne IT opreme i tehničkih sredstava, uključujući funkcionalni hardver i softver, za provedbu odgovarajuće obuke.

(6) Trener će komunicirati i omogućiti potreban pristup dotičnoj obuci. Kupac je tada dužan osigurati potrebnu opremu i softver kako bi polaznici mogli sudjelovati u online obuci.

(7) Svaki će polaznik nakon završetka tečaja dobiti isprintanu potvrdu. Za e-tečajeve to se čini putem njihovog korisničkog računa.

§ 4. Cijene i naknade za osposobljavanje

(1) Primjenjuju se neto cijene važeće na web stranici u trenutku obuke, plus PDV.

(2) Osim ako nije drugačije navedeno, cijene uključuju materijale za obuku.

(3) Nadalje, sve ostale troškove povezane sa sudjelovanjem (npr. hardver, softver, internetska veza) snosi sudionik.

(4) Privremeno sudjelovanje u tečaju ne daje sudioniku pravo na sniženje cijene.

§ 5. Uvjeti plaćanja

(1) Naknada za obuku naplaćuje se izravno prilikom rezervacije putem sustava plaćanja. Kupac može odabrati sustav plaćanja tijekom postupka naručivanja, a zatim će biti preusmjeren na odabrani sustav plaćanja putem poveznice, ako je primjenjivo.

(2) U suprotnom, račun će biti izdan nakon potvrde rezervacije. Plaćanja se tada moraju izvršiti bez odbitka u roku od 30 (trideset) dana od primitka računa.

§ 6. Povlačenje, otkazivanje, ponovna rezervacija

(1) Za online i kombinirane tečajeve, otkazivanja moraju se izvršiti pisanim putem (npr. e-poštom). Zadržavaju se sljedeće naknade za obradu:

a. Do 4 tjedna prije početka seminara: 10 % cijene tečaja (plus PDV).

b. 2 – 4 tjedna prije početka seminara: 30% cijene tečaja (plus PDV).

c. Od 7 dana prije početka seminara / u slučaju nedolaska: 100% cijene tečaja (plus PDV). Sudionik koji otkaže sudjelovanje može osigurati zamjenu. U tom slučaju, naknada za obradu se ne naplaćuje.

(2) Odjava s e-tečajeva nije moguća.

§ 7. Otkazivanje treninga

Ako je broj sudionika premalen, trener zadržava pravo otkazati ili promijeniti termin događaja. Kupac će o tome biti obaviješten najmanje 7 dana prije početka događaja. Ako se događaj otkaže zbog bolesti predavača, više sile ili drugih nepredviđenih okolnosti, ne postoji pravo na održavanje događaja. Događaj će se tada održati u drugom terminu. Sudionik nema pravo na povrat uplaćene cijene tečaja. Trener zadržava pravo da tečaj vode zamjenski predavači.

§ 8. Obveza suradništva između klijenta i sudionika

(1) Kupac se obvezuje pravovremeno dostaviti treneru sve potrebne informacije za izvršenje ugovora.

(2) Ako poslodavci rezerviraju za zaposlenike, odgovornost je poslodavca obavijestiti zaposlenike o otkrivanju njihovog imena, prezimena i, ako je primjenjivo, adrese e-pošte.

(3) Sudionik mora kreirati korisnički račun za e-tečajeve. Za to mora navesti svoje ime i prezime te adresu e-pošte.

(4) Sudionik je odgovoran za provedbu sadržaja obuke.

(5) Sudionik se mora pridržavati pravila i uputa koje mu da trener.

(6) Odgovornost je klijenta osigurati da njegovi zaposlenici i sudionici poštuju rokove za pojedinačne zakonski/službeno propisane tečajeve osposobljavanja.

§ 9. Pravo na odustajanje od ugovora

Samo potrošači u smislu članka 13. njemačkog građanskog zakonika (BGB) imaju pravo na odustanak od ugovora. Budući da samo poduzetnik u smislu članka 14. njemačkog građanskog zakonika (BGB) može sklopiti ugovor prema ovim Općim uvjetima poslovanja, ne postoji pravo na odustanak od ugovora.

§ 10. Jamstvo

(1) Trener će pripremiti i provesti dogovorene tečajeve obuke s uobičajenom pažnjom. Tečajeve obuke će voditi iskusni instruktori. Materijali i dokumentacija bit će pripremljeni na temelju najnovijih saznanja. Ne daje se nikakvo jamstvo; posebno se ne daje jamstvo da će obuka dovesti do komercijalno ili materijalno održivog uspjeha.

(2) Trener ne odgovara za pogreške u prijevodu sadržaja obuke.

(3) S obzirom na trenutno stanje tehnologije, ne može se jamčiti da će komunikacija podataka putem interneta biti bez grešaka i/ili dostupna u svakom trenutku. Stoga trener ne preuzima nikakvu odgovornost za stalnu i neprekidnu dostupnost sadržaja obuke.

(4) Svi zahtjevi zastarevaju nakon jedne godine, osim ako obveznim zakonom nije drugačije određeno.

§ 11. Odgovornost za štetu zbog nemara

(1) Odgovornost trenera za štetu, bez obzira na pravnu osnovu, posebno za nemogućnost, kašnjenje, manjkavu ili netočnu isporuku, kršenje ugovora, kršenje obveza tijekom pregovora o ugovoru i delikt, ograničena je u skladu s ovim člankom 11., u mjeri u kojoj je krivnja relevantna u svakom pojedinom slučaju.

(2) Trener neće biti odgovoran u slučajevima jednostavne nepažnje, osim ako se ne radi o kršenju bitnih ugovornih obveza. Bitne ugovorne obveze uključuju obvezu pružanja i izvršenja dogovorene usluge na vrijeme, njezinu nepostojanje pravnih nedostataka i nedostataka koji umanjuju njezinu prikladnost u većoj od beznačajne mjere, kao i obveze pružanja savjeta, zaštite i skrbi namijenjene omogućavanju korisniku korištenje usluge u skladu s ugovorom ili namijenjene zaštiti života ili tijela osoblja korisnika ili zaštiti njihove imovine od značajne štete.

(3) U mjeri u kojoj je trener odgovoran za štetu prema članku 8. stavku 2., ta je odgovornost ograničena na štetu koju je trener predvidio kao moguću posljedicu kršenja ugovora u vrijeme sklapanja ugovora ili koju je trener trebao predvidjeti da je postupio s dužnom pažnjom. Nadalje, neizravna i posljedična šteta koja proizlazi iz nedostataka na predmetu usluge nadoknađuje se samo u mjeri u kojoj se takva šteta obično očekuje tijekom predviđene upotrebe predmeta usluge.

(4) U slučaju odgovornosti za jednostavnu nepažnju, odgovornost trenera za materijalnu štetu i rezultirajuće daljnje financijske gubitke ograničena je na trostruku ugovorenu cijenu usluge po slučaju štete, čak i ako se radi o kršenju bitnih ugovornih obveza.

(5) Gore navedena izuzeća i ograničenja odgovornosti primjenjuju se u istoj mjeri na zaposlenike i druge posrednike trenera.

(6) Ograničenja ovog članka 8. ne primjenjuju se na odgovornost trenera za namjerno ponašanje, za zajamčene karakteristike, za ozljedu života, tijela ili zdravlja.

§ 12. Zaštita podataka

(1) Sve podatke koje dostave kupac i sudionik (posebno titulu, ime, adresu, adresu e-pošte, telefonski broj, broj faksa, bankovne podatke, broj kreditne kartice) obrađivat će trener isključivo u skladu s odredbama njemačkog zakona o zaštiti podataka, GDPR-a i u skladu s njezinim Pravila o privatnosti prikupljati, obrađivati i koristiti na web stranici.

(2) Prikupljeni podaci bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je potrebno za prethodno navedene svrhe ili koliko to zahtijeva zakon. Otkrivanje trećim stranama nije dopušteno bez izričitog pristanka sudionika.

(3) Sudionik ima pravo od trenera zatražiti informacije o osobnim podacima koji se o njemu pohranjuju. Za zahtjev za informacijama ili prigovor na obradu podataka, kao i za daljnje informacije o zaštiti podataka, sudionik se može u bilo kojem trenutku obratiti treneru: e-poštom na jennifer.ziegler@praxistainings-lms.de.

§ 13. Autorsko pravo i pravo korištenja

(1) Sva prava korištenja za sve poznate vrste korištenja svih nastavnih materijala, koncepata, materijala i dokumenata koji su dostupni i predstavljeni sudioniku u okviru odgovarajuće obuke - osim ako nije drugačije navedeno - pridržana su treneru.

(2) Nijedan dio obuke ili materijala ne smije se dalje obrađivati, reproducirati ili koristiti za javnu ili privatnu distribuciju u bilo kojem obliku (video snimke, audio snimke, snimke zaslona, fotokopije, skenirane kopije ili drugi postupci), posebno korištenjem elektroničkih sustava, bez pismenog dopuštenja trenera.

(3) Softver, audio i video materijali koji se daju tijekom obuke ne smiju se uklanjati, kopirati, mijenjati ili brisati u cijelosti ili djelomično. Trener zadržava pravo tražiti naknadu štete u slučaju kršenja.

§ 14. Završne odredbe

(1) Na ugovorni odnos primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke.

(2) Jezik ugovora je njemački.

(3) Sadržaj ugovora bit će sačuvan.

(4) Mjesto nadležnosti za sve sporove je Hameln.

§ 15. Odgovoran za sadržaj

Jennifer Ziegler
Praktična obuka o sigurnosti hrane
Kösters Kamp 11
31840 Hessisch Oldendorf
Telefon: +49 5152-7800574
E-pošta: jennifer.ziegler@praxistrainings-lms.de
PDV identifikacijski broj: DE346203134

Status: 30.5.2024. – Izmjena: § 5. Uvjeti plaćanja (2) – produženi sa sedam dana na trideset dana

Izmjena od 6. listopada 2023.: Dodan je novi stavak 2. članka 8., promijenjeno je numeriranje, u stavak 2. dodan je tekst „za e-učenje“.
Promjena od 8. svibnja 2023.: Ažuriran je § 2. Postupak rezervacije