一般业务条款和条件
实践培训学习管理系统

出于更容易阅读的原因，人群以中性形式命名（参与者、客户），其中始终表示 m/f/d 人。

§ 1. 范围

（1）本通用条款及条件（以下简称„条款“）仅适用于Jennifer Ziegler、Praxistrainings-LMS（地址：Kösters Kamp 11, 31840 Hessisch Oldendorf）（以下简称„培训师“）与客户之间就培训课程达成的合同关系。客户是一家为其员工（以下简称„学员“）购买培训课程的公司。.
术语“培训”包括以各种方式传达给参与者的培训和知识内容，例如作为电子学习、在线课程、混合学习课程或作为面对面课程。

(2) 对协议（包括本一般条款和条件）的补充和变更必须采用文本形式才能生效。为了维持文本形式，电信传输，特别是电子邮件就足够了。

(3) 客户的不同条款和条件以及这些条款和条件的变更和补充需要培训师事先书面确认才有效。

(4) 只有企业家才能根据本一般条款和条件签订合同。根据《德国民法典》（BGB）第 14 条，企业家是指具有法律行为能力的自然人、法人或合伙企业，在达成合法交易时，从事其商业或独立专业活动。

(5) 消费者不能根据本一般条款和条件订立合同。根据《德国民法典》第 13 条（以及本一般条款和条件），任何出于不能主要归因于其商业或独立专业活动的目的而达成合法交易的自然人均应被视为消费者。

§ 2. 预订流程和合同签订

(1) 网站对相应培训（以下简称“培训”）的描述 www.praxistrainings-lms.de （以下简称“网站”）不构成具有法律约束力的要约，客户仅有机会向培训师提出具有约束力的要约（以下简称“预订”）。

（2）客户在网站上点击„加入购物车“选择所需的培训课程，或者，如果是记账或团体预订，则点击„记账预订”或„团体预订”。.

（3）对于在线课程：客户可通过购物车预订培训课程，点击„加入购物车“按钮，然后点击„查看购物车“按钮，确认所有选项均已正确选择。客户可随时修改，删除已选课程或添加其他课程。对于“账户预订”或“团体预订”，客户需输入相关信息。.

（4）对于在线课程：通过购物车预订时，客户点击„前往结算“按钮并输入账单地址；标有星号的字段为必填项，必须填写才能完成预订。客户还可以在此处从可用选项中选择首选付款方式。.

（5）对于在线学习课程：客户随后在„订单待付款“栏中确认预订。对于„账户预订”或„团体预订”，客户通过„提交”栏进行确认。”

（6）对于在线培训课程和混合式学习：学员将被引导至“Praxistrainings-LMS培训课程注册”的预订表单。在此表单中，学员选择培训课程和日期，并填写联系方式和账单信息。标有星号的字段为必填项，必须填写才能完成预订。然后，学员点击“提交”。.
（7）客户将通过电子邮件立即收到教练的预订确认。.

（8）合同文本将被保存，并可根据客户要求提供。.

（9）合同只有在教练收到付款后才生效。.

（10）参与信息稍后将通过电子邮件发送。（例如，用户名、密码、网站链接和虚拟教室链接）

（11）教练有权拒绝预订。.

§ 3. 培训师的服务

(1) 培训师为每位学员提供客户预订的培训（如预订确认信中所述）。

(2) 培训师不欠任何学习成功。学习的成功本质上取决于参与者先前的知识和学习意愿。

(3) 除非另有约定，参赛者还将收到 PDF 格式的书面文件以供打印和/或保存。

(4) 培训师负责选择演示材料。

(5) 客户必须提供必要的IT设备和技术装备，包括功能硬件和软件，以进行相应的培训。

(6) 培训师将通知并允许必要的人员参加相应的培训。客户有义务为学员提供必要的硬件和软件，以便学员可以在线参加培训。

(7) 完成参赛后，每位参赛者都会收到各自的证书并打印出来。对于电子学习，这是通过您的用户帐户完成的。

§ 4. 培训费用及价格

(1) 培训进行时网站上有效的净价格加上销售税。

(2) 除非另有说明，价格包含培训资料。

(3) 否则，与参与相关的所有其他费用（例如硬件、软件、互联网连接）必须由参与者承担。

(4) 仅暂时参加培训课程并不能享受降价优惠。

§ 5. 付款条件

(1) 培训费用在预订时通过支付系统直接收取。为此，客户可以在订购过程中选择一个支付系统，然后通过链接重定向到所选的支付系统。

(2) 否则，发票将在预订确认后开具。然后应在收到发票后 30（三十）天内付款，不得扣除。

§ 6. 退票、取消、重新预订

(1) 对于在线和混合学习课程，提款必须以文本形式（例如通过电子邮件）进行。以下处理费将被保留：

一个。研讨会开始前 4 周：10 % 课程费用（加增值税）。

b.研讨会开始前 2 – 4 周：30% 课程费用（加增值税）。

c.从研讨会开始前 7 天起/如果您不参加：100% 课程费用（加增值税）。取消参加者可以提供一名代表。在这种情况下，不收取处理费。

(2) 无法退出电子学习。

(3) 对于内部培训课程，取消必须以书面形式（例如电子邮件）提出。本条款和条件中定义的内部培训课程是指专门为单一公司预订且仅面向该公司员工的培训课程。培训形式可以是线上（例如在线直播培训）或在客户办公场所或客户指定的培训地点进行。.
我们将收取以下手续费：

如取消订单，将收取以下手续费：

a. 培训开始前最多 28 天：约定培训费的 10 %（另加增值税）

b. 培训开始前 27 至 8 天：支付约定培训费的 50 %（另加增值税）

c. 自培训开始前 7 天起或如未参加：收取约定培训费的 100 %（另加增值税）

公司内部培训可免费改期一次。.
从第二次延期开始，每次延期将收取 199 欧元外加增值税的延期费。.

已发生的、可核实的外部费用或差旅费用不受影响，可以单独开具发票。.

§ 7. 取消培训课程

如果参加人数太少，培训师可以取消或重新安排活动。我们将在活动开始前至少 7 天通知客户。如果由于演讲者生病、不可抗力或其他不可预见的事件而取消活动，则无权继续举办活动。该活动将在另一个日期举行。参加者无权要求退还课程费用。培训师有权让其他讲师进行课程。

§ 8. 客户和参与者的合作义务

(1) 客户承诺向培训师提供早期处理合同所需的所有信息。

(2) 如果雇主为雇员预订，雇主有责任告知雇员，他们的名字、姓氏以及电子邮件地址（如果适用）将被传递。

(3) 参与者必须创建一个用于电子学习的用户帐户。为此，他必须提供他的名字和姓氏以及电子邮件地址。

(4) 学员自行负责执行培训内容。

(5) 参加者必须遵守培训师的规则和操作说明。

(6) 客户有责任确保其员工和参与者遵守法律/官方要求的个人培训课程的截止日期。

§ 9. 撤销权

只有消费者 i。 S.d. § 13 BGB 拥有撤销权。由于只有德国民法典 (BGB) 第 14 条含义内的企业家才能根据这些一般条款和条件签订合同，因此没有撤销权。

§ 10. 保修

(1) 培训师将一如既往地精心准备和实施约定的培训课程。培训由经验丰富的讲师进行。材料和文件是根据最新发现创建的。不提供任何保证；特别是，无法保证培训将带来商业或理想可用的成功。

(2) 培训师不对培训内容中的翻译错误承担责任。

(3) 鉴于当前的技术状况，无法保证通过互联网进行的数据通信没有错误和/或始终可用。因此，培训师不对培训内容的持续和不间断可用性负责。

(4) 除非法律另有规定，所有索赔均在一年后失效。

§ 11. 因疏忽造成的损害的责任

(1) 培训师对损害的责任，无论法律依据如何，特别是由于无法、延迟、有缺陷或不正确的交付、违反合同、违反合同谈判期间的义务以及侵权行为而造成的损害，均符合本规定，只要故障涉及§11限制。

(2) 培训师对简单过失不承担责任，除非涉及违反基本合同义务。合同的本质是及时提供和履行约定服务的义务、不存在法律缺陷和那些对其适用性影响微乎其微的缺陷的义务，以及旨在使服务能够正常运行的建议、保护和照顾义务。客户按照合同约定使用服务标的或目的是为了保护客户员工的生命和肢体或保护客户的财产免受重大损害。

(3) 如果培训师根据第 8 条第 (2) 款对损害承担基本责任，则该责任仅限于培训师在签订合同时预见到的违约可能造成的损害，或者她应该承担的损害赔偿责任。已经预见到她是否进行正常护理。仅当按预期使用服务对象时通常会预期此类损害时，由于服务对象的缺陷而造成的间接损害和后果性损害才有资格获得赔偿。

(4) 如果因简单疏忽而承担责任，培训师对财产损失和由此产生的进一步经济损失的赔偿责任仅限于每起损害事件约定服务价格的三倍，即使涉及违约的基本合同义务。

(5) 上述责任排除和限制在同等程度上适用于培训师的雇员和其他代理人。

(6) 本第 8 条的限制不适用于培训师对故意行为、保证特性、生命、身体或健康伤害的责任。

§ 12. 数据保护

(1) 客户和参与者提供的所有数据（特别是职务、姓名、地址、电子邮件地址、电话号码、传真号码、银行详细信息、信用卡号码）将由培训师根据德国的规定进行处理数据保护法、GDPR 并根据她 隐私政策 在网站上收集、处理和使用。

(2) 所收集的数据仅在上述目的所需或法律法规要求的期限内保存。未经参与者单独同意，不得转发给第三方。

(3) 参与者有权向培训师索取有关其存储的数据的信息。如需索取信息或反对数据处理以及有关数据保护的更多信息，参与者可以随时联系培训师：发送电子邮件至 jennifer.ziegler@praxistrainings-lms.de。

§ 13. 版权和使用权

(1) 作为相应培训的一部分向参与者提供的所有学习材料、概念、材料和文档的所有已知类型的使用权（除非另有说明）均由培训师保留。

(2) 未经培训师书面许可，不得以任何形式进一步处理培训或文件的任何部分（录像、录音、屏幕截图、影印件、扫描件或其他处理），特别是使用电子系统复制或用于公共或私人分发。

(3) 培训期间提供的软件及音视频资料不得全部或部分删除、复制、更改或删除。如有违规，教练保留要求赔偿的权利。

§ 14. 最终条款

(1) 合同关系适用德意志联邦共和国法律。

(2) 合同语言为德语。

(3)保存合同内容。

(4) 所有争议的管辖地为哈默尔恩。

§ 15. 对内容负责

詹妮弗·齐格勒
实践培训学习管理系统
科斯特斯坎普 11
31840 赫西施奥尔登多夫
电话：+49 5152-7800574
电子邮件：jennifer.ziegler@praxistrainings-lms.de
增值税识别号：DE346203134

截至2026年2月10日

• 2026年2月10日修订：明确在线培训课程的预订流程，新增：第2条第（6）款；在第6条中新增内部培训课程的重新预订和取消费用。
• 2025 年 12 月 11 日修订：公司名称从“Praxistrainings-Lebensmittelsicherheit”缩短为“Praxistrainings-LMS”
• 2024年5月30日修订：第5条 付款期限（2）——由7天延长至30天 
• 2023年10月6日修订：新增第8条第2款，更改编号，第2款补充“用于电子学习”
• 自 2023 年 5 月 8 日起的变更：更新了 § 2 预订流程