一般业务条款和条件
实践培训学习管理系统

为了便于阅读，人称代词采用中性或语法统一的形式，适用于所有性别（男/女/其他）。.

第 1 节 范围

（1）本通用条款及条件（以下简称„条款“）适用于Jennifer Ziegler、Praxistrainings-LMS（地址：Kösters Kamp 11, 31840 Hessisch Oldendorf，以下简称„Praxistrainings-LMS“）与其客户之间就培训课程、研讨会、在线学习、咨询服务、内部审计及其他单独约定的专业服务所建立的所有合同关系。本条款以合同订立时有效的版本为准。.

(2) 就本条款和条件而言，“客户”仅指《德国民法典》（BGB）第14条所定义的企业家、公法法人以及公法特别基金。《德国民法典》（BGB）第13条所定义的消费者不得依据本条款和条件订立合同。.

（3）„培训“一词尤其包括以电子学习、在线课程、混合式学习课程、课堂培训或企业内部培训形式提供的培训和知识内容。„咨询服务“尤其包括单独约定的专业咨询、支持、分析和项目服务。„内部审计“尤其包括其准备、计划、执行、记录和后续工作，以及类似的审查。培训、咨询服务、内部审计和其他专业服务在下文中统称为„服务“。.

（4）具体类型、范围、内容、履行地点、报酬及履行期限均在相应的报价单、预订确认函或订单确认函以及任何补充性个别协议中列明。个别协议优先于本通用条款及条件。.

（5）对已达成协议（包括本通用条款和条件）的任何修改和变更均须以书面形式作出。通过电子邮件发送即可满足此项要求。.

（6）除非以书面形式明确同意，否则客户的任何不同条款和条件均不适用。.

第2节 预订流程和合同签订

（1）网站上对服务的描述 www.praxistrainings-lms.de 这尚不构成具有法律约束力的要约。客户有机会向 Praxistrainings-LMS 提交具有法律约束力的要约，以订立合同。.

（2）对于可通过网站预订的培训课程，客户可通过点击„添加到购物车“选择所需的课程；或者，如果是账户预订或团体预订，则可通过点击"查看和预订日期"、„账户预订“或„团体预订“来选择所需的课程。.

（3）对于在线课程，客户点击„加入购物车“按钮后，可以通过„查看购物车“查看所选课程。在提交预订前，客户可以修改输入错误、删除或添加服务。对于„发票预订“、„查看并预订日期“或„团体预订“，客户需要在相应的表单中输入所需数据。.

（4）顾客通过购物车预订时，点击„前往结账“，输入所需的联系方式和账单信息，并选择提供的付款方式之一。.

（5）客户点击„下单并承担付款义务“按钮，即提交具有约束力的要约。如果是赊账预订或团体预订，则点击„提交“按钮即可。.

（6）对于在线培训课程和混合式学习课程，客户将被引导至„Praxistrainings-LMS培训课程注册“预订表单。客户在该表单中选择培训课程和日期，并填写所需的联系方式和账单信息。点击„提交“按钮，即表示客户提交了一份具有约束力的要约。.

(7) 咨询服务、内部审计、内部培训及其他个别约定的服务均以单独报价为基础进行预订。合同在客户书面接受报价或Praxistrainings-LMS书面确认订单后即告成立。如应客户要求，Praxistrainings-LMS提前开始提供服务，则合同在服务开始之日成立。.

(8) 通过网站进行的预订，合同在 Praxistrainings-LMS 通过电子邮件确认预订后即告成立。自动发送的确认邮件只有在明确标明为预订确认或订单确认时，才构成对合同的接受。.

（9）合同文本将被保存，并应客户要求传送给客户。.

（10）访问和参与信息，特别是用户名、密码或电子学习或虚拟教室的链接，将通过电子邮件提供。.

（11）Praxistrainings-LMS 有权在合同订立前拒绝预订和订单，而无需给出理由。.

§ 3 实践培训学习管理系统服务

(1) Praxistrainings-LMS 应以惯常的谨慎态度提供相关合同中约定的服务。除非另有明确约定由 Jennifer Ziegler 亲自提供服务，否则 Praxistrainings-LMS 有权聘请合格的讲师或其他代理人。.

（2）培训期间不保证一定能取得特定的学习或实践成果。这尤其取决于参与者的先验知识、参与度和学习意愿。.

（3）咨询服务和内部审计是基于服务提供时可获得的信息和约定的服务范围而提供的专业服务。不保证任何具体的经济、监管、法律或认证结果。尤其不保证能够通过监管检查、客户审核、供应商审核或认证审核，也不保证能够获得或维持认证。.

（4）除非另有约定，内部审计应以随机抽查的方式进行。审计结果和报告仅针对审计时可获取的领域、文件、信息和情况。它们不能替代法律咨询或主管机关、认证机构或其他有资质的第三方进行的审计。.

(5) 如双方同意，学员将收到电子版培训材料。演示文稿和练习材料的类型和选择由 Praxistrainings-LMS 自行决定。.

（6）客户应自行承担费用，提供相应服务所需的技术设备，特别是可正常运行的硬件和软件以及足够的互联网连接。Praxistrainings-LMS 应提供约定的访问权限。.

(7) 学员成功完成培训课程后，将获得结业证书（如相应培训课程有此规定）。对于在线学习课程，证书通常会通过用户账户发放。.

（8）超出订单约定范围的服务，只有在与客户协商后才能提供，并且将按照约定的时间支出支付报酬，或者，如有必要，按照通常的时间支出支付报酬。.

第4条 报酬、价格和附带成本

（1）以相应报价、预订流程或订单确认中显示的净报酬为准，另加法定增值税。.

（2）培训课程的费用包含明确规定的培训材料。部分参与或使用培训材料并不构成减免约定费用的理由。.

（3）差旅时间、交通、住宿及其他与项目相关的杂项费用将另行收取，除非已包含在报价单中的报酬内。具体计算方法以报价单为准。第三方费用需提供证明后方可收取，并按实际发生金额收取。.

（4）客户产生的其他费用，特别是场地、内部联系、技术设备、软件和互联网接入费用，应由客户承担。.

第5条 付款条款

（1）如果在预订过程中选择了支付方式，则将按照所选支付服务收取款项。为此，客户可能会被重定向到支付服务提供商的网站。.

（2）否则，发票将在预订或订单确认后或根据具体报价开具。发票应在收到后30（三十）天内全额支付。.

（3）除非另有约定，Praxistrainings-LMS 有权就已根据合同提供且可以明确界定的个别约定服务要求合理的预付款。.

第6条 撤回、取消和延期

（1）客户的取消、延期和改期请求必须以书面形式提出，例如通过电子邮件。Praxistrainings-LMS 收到声明的日期将作为计算后续期限的依据。.

（2）对于在线和混合式学习课程，如需取消课程，将收取以下取消费用：

a. 在活动开始前最多 28 个日历日：约定课程费用的 10 %；;
b. 活动开始前 27 至 8 个日历日：约定课程费用的 50 %；;
c. 在活动开始前 7 个日历日或未出席的情况下：收取约定课程费用的 100 %。.

客户可在活动开始前指定合适的替补参与者。在此情况下，如不产生任何额外费用且替补参与者符合所有个人参与要求，则可免除取消费用。.

（3）一旦预订的在线学习课程已提供或激活，除非另有明确约定，否则不得取消。法定撤回权、终止权和其他撤销权不受影响。.

（4）对于单独约定的内部培训课程、咨询服务和内部审计，如果客户取消，则适用以下取消费用：

a. 在约定的服务开始日期前最多 28 个日历日：约定费用的 10 %；;
b. 在约定的服务开始日期前 27 至 8 个日历日：约定费用的 50 %；;
c. 自约定的服务开始日期前 7 个日历日起，以及如未按约定时间使用服务，则收取约定费用的 100 %。.

如果由于客户自身责任范围内的原因，特别是由于必要的联系人、文件、信息、访问权限、场所或其他约定的先决条件未能及时提供，导致无法提供约定的服务或无法完全提供约定的服务，本条款也适用。.

(5) 客户明确保留证明因取消或未使用预约而导致 Praxistrainings-LMS 未遭受任何损失或损失显著减少的权利。在此情况下，客户仅需支付经证明的较低金额。因客户另行安排使用已取消的预约而节省的任何费用以及 Praxistrainings-LMS 已赚取或因客户恶意行为而未赚取的任何费用，均将予以退还。.

(6) 如Praxistrainings-LMS在约定的开始日期前至少28个日历日收到书面改期申请，且改期后的课程（视情况而定）在原约定开始日期后三个月内进行，则一次改期免费。如在约定的开始日期前27至8个日历日收到改期申请，则需支付约定费用的25%作为改期费。自约定的开始日期前7个日历日起，适用第4条规定的取消政策。此后任何改期，无论何时发生，均视为根据第4条取消预约。改期后的课程必须重新预约。第5条和第7条的规定同样适用。.

（7）现有外部费用、差旅费、住宿费或其他与项目相关的费用，如果不再可退还，则可按已核实的实际金额另行收取。.

（8）客户的法定撤回权、终止权和其他撤销权不受影响。.

§ 7 通过实践培训学习管理系统取消或延期

(1) 如果参与人数过少，Praxistrainings-LMS 可能会取消或推迟公开培训课程。通常情况下，我们会在课程开始前至少 7 个日历日通知客户。.

(2) 若因疾病、不可抗力或其他超出 Praxistrainings-LMS 控制范围的不可预见事件导致服务取消，Praxistrainings-LMS 可指定合适的替代讲师或提供其他日期。若无法在合理时间内提供该服务，或该服务对客户而言不合理，则已支付的取消服务费用将予以退还。其他索赔事宜适用第 11 条的规定。.

第 8 条 客户和参与者合作义务

（1）客户应及时、完整、以适当形式向 Praxistrainings-LMS 提供履行合同服务所需的所有信息、文件、访问权限、联系人、工作设备和场所。客户应指出履行地点存在的任何可识别的特殊风险、安全要求和操作规程。.

（2）如果雇主为雇员进行预订，则雇主有责任告知雇员其个人数据（特别是其姓名和电子邮件地址）的必要处理和披露。.

（3）参与者必须创建在线学习课程所需的用户帐户，并准确提供必要数据。访问数据属于个人信息，不得透露给未经授权的第三方。.

（4）除非 Praxistrainings-LMS 明确同意实施，否则客户和参与者负责培训、咨询和审核结果的实施以及任何由此产生的措施的决定。.

（5）参与者应遵守 Praxistrainings-LMS 的适当组织、技术和安全指示。.

（6）客户负责独立监控和遵守法定、监管、客户相关和认证相关的截止日期，以及培训、测试和文件编制义务。.

(7) 若因客户未能及时或全面配合而产生额外费用，Praxistrainings-LMS 可在事先协商后，根据双方约定的时间成本或通常的时间成本收取费用。客户的其他法定权利不受影响。.

第9条 撤回权

消费者没有法定撤回权，因为根据这些条款和条件签订的合同仅与企业家、公法法人实体和公法特别基金签订。.

第 10 条 保修权利和性能限制

(1) Praxistrainings-LMS 会认真准备约定的服务，并根据约定的服务范围专业地执行这些服务。除非本条款和条件另有有效规定，否则适用法定担保权利。.

（2）信息、建议、审计结果和文件均基于提供服务时可获得的知识水平以及客户提供或可获取的信息。第3节第2至4段所述的成功和绩效限制不受影响。.

（3）Praxistrainings-LMS 仅对客户或第三方提供的翻译、数据、文档或信息中的错误承担责任，前提是这些错误是由 Praxistrainings-LMS 造成的。.

(4) 根据当前的技术水平，无法始终保证通过互联网进行无故障、不间断的数据通信。非因 Praxistrainings-LMS 造成的临时中断不构成任何索赔理由；第 11 条仍然有效。.

（5）客户的合同索赔自法定诉讼时效期间开始计算之日起一年后失效。但基于故意或重大过失、人身伤害（包括生命、身体或健康损害）、欺诈性隐瞒缺陷、因担保而产生的索赔、依据《产品责任法》提出的索赔，或法律强制规定更长诉讼时效期间的其他情况，不受此限制。.

第 11 条 损害赔偿责任

（1）Praxistrainings-LMS 对因故意或重大过失违反义务、造成生命、身体或健康损害、基于假定保证、欺诈性隐瞒缺陷以及根据产品责任法而造成的损害，应承担无限责任。.

(2) 若因轻微过失违反了重大合同义务，则赔偿责任仅限于订立合同时可预见的典型损失。重大合同义务是指履行该等义务对于合同的正常履行至关重要，且客户通常可以信赖该等义务的履行。.

（3）此外，对于因轻微过失造成的损害，不承担责任。.

（4）上述责任限制也适用于 Praxistrainings-LMS 的法定代表人、雇员和其他代理人。.

第 12 条 数据保护和保密

（1）Praxistrainings-LMS 根据适用的数据保护法规和相关规定处理客户和参与者的个人数据。 隐私政策.

（2）如根据 GDPR 第 28 条规定需要就代表客户处理个人数据达成协议，则双方应在开始相关处理之前单独订立该协议。.

(3) 双方均应将履行本合同过程中获悉的对方所有商业和运营信息（无论该信息是否被指定为保密信息或因其性质而具有保密性）视为机密信息。双方应将该等信息仅用于履行本合同，且仅可向履行其职责所需并负有保密义务的员工和代理人提供该等信息。.

（4）保密义务不适用于已明显属于公共领域的信息，或在未违反任何保密义务的情况下为公众所知的信息，接收方已合法知悉的信息，经授权的第三方合法披露的信息，或独立开发的信息。法定披露义务不受影响；在法律允许的范围内，接收方将事先获悉此事。.

第 13 条 版权和使用权

（1）Praxistrainings-LMS 提供的培训、咨询和审计文件、概念、模板、演示文稿、报告、软件以及音频和视频材料的所有版权和其他知识产权均归 Praxistrainings-LMS 或相应的权利持有人所有。.

(2) 除非另有约定，客户享有永久且不可转让的简单权利，可将合同项下提供的文件和结果用于其自身内部业务用途。审计报告可披露给认证机构、主管部门、客户及其他实体，但前提是此举符合双方约定的审计目的。不得移除版权和来源声明。.

(3) 任何进一步的复制、修改、出版、公开传播、转让给第三方或用于公司自身的培训或咨询服务，均需事先获得 Praxistrainings-LMS 的书面同意。合法用途不受影响。.

（4）未经 Praxistrainings-LMS 和相关人员事先同意，不得对培训、咨询或审核进行视频和音频录制。.

第 14 条 最后条款

（1）合同关系适用德意志联邦共和国法律。.

（2）合同语言为德语。.

（3）如果客户是商户、公法法人或公法特别基金，则因合同关系产生或与之相关的任何争议的专属管辖地为哈默尔恩。适用法律规定的强制管辖地不受影响。.

第15条 内容责任人

詹妮弗·齐格勒
实践培训学习管理系统
科斯特斯坎普 11
31840 赫西施奥尔登多夫
电话：+49 5152-7800574
电子邮件：jennifer.ziegler@praxistrainings-LMS.de
增值税识别号：DE346203134

截至2026年9月3日

• 2026 年 9 月 3 日的修订：明确了在线培训课程的预订流程，新增：第 2 条第 6 款；服务范围和条款扩展至咨询服务和内部审计；取消和重新安排（包括相关费用）在第 6 条中进行了新的表述。.
• 2025 年 12 月 11 日修订：公司名称从„Praxistrainings-Lebensmittelsicherheit“缩短为„Praxistrainings-LMS“。.
• 2024年5月30日修订：第5条付款条款第2款——付款期限由七天增加到三十天。.
• 2023年10月6日修订：新增第8条第2款，编号变更，第2款补充„用于电子学习“。.
• 2023年5月8日修订：第2节 预订流程已更新。.