Προστασία δεδομένων

Από τις 21 Οκτωβρίου 2026

Αυτή η πολιτική απορρήτου παρέχει πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στον ιστότοπό μας, στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και στην πλατφόρμα εκμάθησής μας, καθώς και σε σχέση με ερωτήσεις, εκπαιδευτικά μαθήματα, διανομή ενημερωτικών δελτίων και την παρουσία μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

1. Υπεύθυνα μέρη και υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

Η επεξεργασία δεδομένων που περιγράφεται παρακάτω αποτελεί ευθύνη της Jennifer Ziegler – Praxistrainings-LMS, Kösters Kamp 11, 31840 Hessisch Oldendorf, Γερμανία. Email: jennifer.ziegler@praxistrainings-lms.de. Τηλέφωνο: +49 5152 7800574.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπεύθυνη προστασίας δεδομένων μας, Aniko Koch, στη διεύθυνση datenschutz@praxistrainings-lms.de καθώς και ταχυδρομικώς στην Praxistrainings-LMS, Attn: Data Protection Officer Aniko Koch, Kösters Kamp 11, 31840 Hessisch Oldendorf, Γερμανία.

2 Σκοποί και νομικές βάσεις

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για την ασφαλή παροχή του ιστότοπού μας, την απάντηση σε ερωτήματα, την επεξεργασία παραγγελιών και πληρωμών, τη διεξαγωγή εκπαίδευσης και την παροχή πιστοποιητικών μάθησης. Περαιτέρω επεξεργασία αφορά την οργάνωση του γραφείου μας, τις εθελοντικές έρευνες και τη διαφήμιση και τη μέτρηση της απόδοσης, όπως εξηγείται παρακάτω.

Εάν είστε συμβατικός εταίρος, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την έναρξη και την εκτέλεση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6(1)(β) του ΓΚΠΔ. Για τις υποχρεώσεις νομικής διατήρησης και τεκμηρίωσης, εφαρμόζεται το Άρθρο 6(1)(γ) του ΓΚΠΔ. Για τη συγκατάθεση, εφαρμόζεται το Άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ. Η συγκεκριμένη συγκατάθεση καθορίζει το πεδίο εφαρμογής της.

Το Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ αποτελεί τη βάση για την επεξεργασία που είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων, ιδίως για την ασφάλεια των λειτουργιών πληροφορικής, την αποτελεσματική επιχειρηματική επικοινωνία και τη διεκπεραίωση αιτημάτων από επαφές της εταιρείας. Για τους συμμετέχοντες των οποίων ο εργοδότης συνάπτει τη σύμβαση, βασίζουμε την απαραίτητη οργάνωση και εκτέλεση των εκπαιδευτικών μας μαθημάτων στο Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ. Τα έννομα συμφέροντά μας, καθώς και αυτά του εργοδότη που κάνει την κράτηση, συνίστανται στην παροχή του κρατημένου εκπαιδευτικού μαθήματος, στη διαχείριση της πρόσβασης στη μάθηση και στην τεκμηρίωση της ολοκλήρωσης του μαθήματος. Με αυτόν τον τρόπο, λαμβάνουμε υπόψη τα συμφέροντα και τα δικαιώματα των συμμετεχόντων.

Τα υποχρεωτικά πεδία επισημαίνονται στην αντίστοιχη φόρμα ή διαδικασία παραγγελίας. Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε το αίτημα, την παραγγελία ή την υπηρεσία εκπαίδευσης. Τα προαιρετικά πεδία επισημαίνονται ανάλογα. Η συγκατάθεση για διαφήμιση δεν αποτελεί γενική απαίτηση για τη συμμετοχή σε ένα επί πληρωμή εκπαιδευτικό πρόγραμμα.

3 Παραλήπτες και διεθνής επεξεργασία

Τα δεδομένα είναι προσβάσιμα μόνο σε εκείνα τα άτομα και τις οντότητες που τα χρειάζονται για τις αντίστοιχες εργασίες τους. Σε αυτά περιλαμβάνονται εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι, πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής, πάροχοι φιλοξενίας και λογισμικού, πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών και, στην περίπτωση ομαδικών κρατήσεων, εξουσιοδοτημένοι επικεφαλής ομάδων. Όπου απαιτείται από τον νόμο, οι δημόσιες αρχές και οι φορολογικοί ή νομικοί σύμβουλοι μπορούν επίσης να είναι παραλήπτες.

Όταν οι πάροχοι υπηρεσιών επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας, απαιτείται συμφωνία σύμφωνα με το Άρθρο 28 του ΓΚΠΔ. Οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών και οι πάροχοι πλατφόρμας μπορούν να εκτελούν ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας με δική τους ευθύνη.

Η τοποθεσία διακομιστή στην ΕΕ δεν αποκλείει αυτόματα την πρόσβαση από τρίτες χώρες ή τη χρήση υπεργολάβων που βρίσκονται εκεί. Για μεταφορές εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ισχύουν οι απαιτήσεις των άρθρων 44 επ. του ΓΚΠΔ. Συγκεκριμένα, απαιτείται μια ισχύουσα απόφαση επάρκειας ή κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, συμπεριλαμβανομένων τυχόν απαραίτητων συμπληρωματικών μέτρων.

Οι ακόλουθες αρχές μεταφοράς ισχύουν για τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται. Για τους παραλήπτες από τις ΗΠΑ, μπορεί να ισχύει η απόφαση επάρκειας του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, υπό την προϋπόθεση ότι η συγκεκριμένη εταιρεία και η δραστηριότητα επεξεργασίας καλύπτονται από έγκυρη πιστοποίηση. Διαφορετικά, ενδέχεται να ισχύουν οι συμφωνημένες Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ σύμφωνα με το Άρθρο 46 του ΓΚΠΔ και τα απαραίτητα συμπληρωματικά μέτρα. Για την PayPal, οι εγκεκριμένοι δεσμευτικοί εταιρικοί κανόνες είναι ιδιαίτερα σχετικοί με τις ενδοομιλικές μεταφορές. Μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις που ισχύουν για τα δεδομένα σας και ένα αντίγραφο ή πρόσβαση σε αυτά επικοινωνώντας με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν παραβιάζονται πληροφορίες τρίτων που απαιτούν προστασία.

4. Λειτουργία, φιλοξενία και τεχνική ασφάλεια ιστότοπου

Φιλοξενία μέσω Logotio Sky και Cloudflare

Ο ιστότοπός μας και η πλατφόρμα εκμάθησης φιλοξενούνται από την Logotio Sky. Ο συμβεβλημένος πάροχος φιλοξενίας και υπηρεσιών πληροφορικής μας είναι η Logotio Design, μια επωνυμία της exhos LLC, 66 West Flagler Street, Suite 900 #6352, Miami, FL 33130, ΗΠΑ. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν φιλοξενία, τεχνική υποστήριξη, συντήρηση και δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων.

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, επεξεργαζόμαστε πληροφορίες όπως η διεύθυνση IP σας, η ημερομηνία και η ώρα, οι σελίδες και τα αρχεία που ζητάτε, τα μηνύματα κατάστασης, οι πληροφορίες του προγράμματος περιήγησης και του λειτουργικού συστήματος, καθώς και η σελίδα που επισκεφθήκατε προηγουμένως. Όταν χρησιμοποιείτε το κατάστημα και την πλατφόρμα εκμάθησης, τα δεδομένα που εισάγετε και δημιουργείτε για αυτές τις λειτουργίες υποβάλλονται επίσης σε επεξεργασία στην υποδομή φιλοξενίας.

Η Cloudflare Enterprise χρησιμοποιείται για την παροχή και την ασφάλεια αυτού του ιστότοπου. Ο πάροχος είναι η Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, ΗΠΑ. Η Cloudflare επεξεργάζεται δεδομένα σύνδεσης και τεχνικά αιτήματα για τον σκοπό αυτό. Αυτό επιτρέπει την αξιόπιστη παροχή και την ανίχνευση και αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. Μια τοποθεσία κύριου διακομιστή στη Φρανκφούρτη δεν αποκλείει την επεξεργασία μέσω του διεθνούς δικτύου Cloudflare και την πρόσβαση από τρίτες χώρες.

Η νομική βάση για την ασφαλή λειτουργία του ιστότοπου είναι το Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας έγκειται σε έναν διαθέσιμο και ασφαλή ιστότοπο. Για τις εργασίες επεξεργασίας που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση μιας σύμβασης που έχει συναφθεί μαζί σας, εφαρμόζεται το Άρθρο 6(1)(β) του ΓΚΠΔ. Ισχύουν οι όροι επεξεργασίας δεδομένων της Cloudflare. Αυτοί ορίζουν το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και, επιπρόσθετα ή εναλλακτικά, τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ για τυχόν μεταφορές δεδομένων προς τις ΗΠΑ. Περισσότερες πληροφορίες: https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa/. Για άλλες μεταφορές προς τρίτες χώρες, ισχύουν οι όροι που εξηγούνται στην ενότητα 3.

Ασφάλεια και πρωτόκολλα

Χρησιμοποιούμε το All-In-One Security και το Patchstack Security για τον εντοπισμό ευπαθειών και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, καθώς και για την άμυνα κατά των επιθέσεων. Αυτό περιλαμβάνει την επεξεργασία διευθύνσεων IP, χρονικών σημάνσεων, αιτούμενων URL, πληροφοριών προγράμματος περιήγησης και λεπτομερειών προσπαθειών σύνδεσης και διαδικασιών που σχετίζονται με την ασφάλεια, στο βαθμό που είναι απαραίτητο. Σε σχέση με τις ανιχνευόμενες επιθέσεις, ενδέχεται επίσης να αναλυθεί το περιεχόμενο των αιτημάτων που επηρεάζονται. Αυτή η επεξεργασία εξυπηρετεί το έννομο συμφέρον μας να προστατεύσουμε τον ιστότοπο και τους χρήστες του, σύμφωνα με το Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ.

Ο πάροχος υπηρεσιών Patchstack είναι η Patchstack OÜ, Aida tn 7, 80011 Pärnu, Εσθονία. Στο βαθμό που διαβιβάζονται συμβάντα ασφαλείας στις υπηρεσίες της, η επεξεργασία μπορεί να πραγματοποιείται από υπεργολάβους cloud στις ΗΠΑ. Οι όροι που ορίζονται στην Ενότητα 3 ισχύουν για αυτές τις διαβιβάσεις. Περισσότερες πληροφορίες: https://patchstack.com/privacy-policy/, https://patchstack.com/data-processing-agreement-dpa/ και https://patchstack.com/subprocessors/.

Τα αρχεία καταγραφής πρόσβασης και ασφαλείας διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την επιχειρησιακή παρακολούθηση, την ανάλυση σφαλμάτων και την πρόληψη ή διερεύνηση συμβάντων ασφαλείας. Πληροφορίες σχετικά με μια συγκεκριμένη περίπτωση κακής χρήσης ενδέχεται να αποθηκευτούν μέχρι την πλήρη επίλυσή της και τη λήψη τυχόν απαραίτητων νομικών μέτρων. Οι συνδέσεις με τον ιστότοπό μας κρυπτογραφούνται κατά τη μετάδοση.

5 Διαχείριση cookie και συγκατάθεσης με την Borlabs

Αλλαγή ρυθμίσεων cookie και ανάκληση συγκατάθεσης

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις των cookies ανά πάσα στιγμή μέσω του παρακάτω κουμπιού, να αλλάξετε την επιλογή σας και να ανακαλέσετε οποιαδήποτε συγκατάθεση έχετε δώσει με ισχύ για το μέλλον. Η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιείται μέχρι την ανάκληση παραμένει ανεπηρέαστη.

[borlabs-cookie type="btn-cookie-preference" title="Ρυθμίσεις cookie"/]

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Αυτές επιτρέπουν, ειδικότερα, τη σύνδεση στον λογαριασμό εκμάθησής σας, τη διαχείριση του καλαθιού αγορών σας, τη διασφάλιση της ασφάλειας και την αποθήκευση των προτιμήσεών σας για το απόρρητο. Η τεχνικά απαραίτητη αποθήκευση ή πρόσβαση πραγματοποιείται σύμφωνα με το άρθρο 25 παράγραφος 2 του γερμανικού νόμου περί τηλεμέσων (TMG). Η σχετική επεξεργασία προσωπικών δεδομένων βασίζεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β ή στ του ΓΚΠΔ, ανάλογα με τη λειτουργία.

Για την ανάλυση, την παρακολούθηση επισκεπτών, τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων και τα εξωτερικά μέσα, λαμβάνουμε τη συγκατάθεσή σας όπου είναι απαραίτητο. Η νομική βάση για αυτό είναι το άρθρο 25 παράγραφος 1 του γερμανικού νόμου περί τηλεμέσων (TDDG) για την αποθήκευση ή την ανάγνωση πληροφοριών συσκευής και το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α του ΓΚΠΔ για την επακόλουθη επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Η συγκατάθεσή σας είναι εθελοντική και μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.

Χρησιμοποιούμε το πρόσθετο WordPress Borlabs Cookie για τη διαχείριση της απόφασής σας. Η επιλογή σας αποθηκεύεται σε ένα τεχνικά απαραίτητο cookie και αντιστοιχίζεται στην αντίστοιχη απόφαση συγκατάθεσης. Η απαιτούμενη τεκμηρίωση χρησιμεύει ως απόδειξη συγκατάθεσης σύμφωνα με το άρθρο 7 παρ. 1 ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο γ ΓΚΠΔ. Η τεχνική διαχείριση βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας για ένα λειτουργικό σύστημα διαχείρισης συγκατάθεσης σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο στ ΓΚΠΔ.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μεμονωμένα cookies, τους παρόχους τους, τους σκοπούς και τις ημερομηνίες λήξης τους μπορείτε να βρείτε στο παράθυρο διαλόγου Borlabs. Τα cookies περιόδου σύνδεσης διαγράφονται μετά το τέλος της περιόδου σύνδεσης. Άλλα cookies παραμένουν αποθηκευμένα για το χρονικό διάστημα που καθορίζεται σε αυτά ή μέχρι να τα διαγράψετε εσείς οι ίδιοι. Η ανάκληση της συγκατάθεσής σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την παραλαβή της. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. datenschutz@praxistrainings-lms.de Σημείωση: Εάν διαγράψετε το cookie της Borlabs στο πρόγραμμα περιήγησής σας και επαναφορτώσετε τον ιστότοπο, η επιλογή θα σας ζητηθεί ξανά. Τα δεδομένα που έχουν ήδη αποθηκευτεί σε παρόχους δεν διαγράφονται αυτόματα απλώς με τη διαγραφή ενός cookie.

6. Ερωτήσεις, ραντεβού και email

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα επικοινωνίας και περιεχομένου που παρέχετε, όπως το όνομά σας, την εταιρεία σας, τη διεύθυνση email σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας και το ερώτημά σας. Χρησιμοποιούμε το Zoho Forms and Bookings για τις διαδικασίες φορμών και ραντεβού. Για την επεξεργασία και την ανάθεση, χρησιμοποιούμε το Zoho CRM και τις υπηρεσίες email. Οι λεπτομέρειες του ραντεβού περιλαμβάνουν, ειδικότερα, την προτιμώμενη ημερομηνία και ώρα σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και, εάν ισχύει, τον λόγο του ραντεβού.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι το Άρθρο 6(1)(β) του ΓΚΠΔ για τα δικά μας προσυμβατικά ή συμβατικά ζητήματα. Για άλλα ερωτήματα και εσωτερικές επαφές, εφαρμόζεται το Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας είναι η ορθή επεξεργασία και τεκμηρίωση της επικοινωνίας. Τα ολοκληρωμένα ερωτήματα και τα στοιχεία των ραντεβού θα διαγράφονται μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία τους και καμία περαιτέρω επικοινωνία, επεξεργασία σύμβασης, νόμιμη διατήρηση ή απαραίτητη νομική υπεράσπιση δεν δικαιολογεί την αποθήκευσή τους.

Οι διευθύνσεις email μας είναι καταχωρημένες στο ALL-INKL.COM – Νέο Μέσο Μόναχο. Τα επαγγελματικά μας email αποστέλλονται μέσω Zoho Mail. Τα email αγορών και παραγγελιών προωθούνται στην υπηρεσία SMTP της ALL-INKL μέσω WP Mail SMTP. Η μετάδοση μέσω αυτής της υπηρεσίας SMTP κρυπτογραφείται χρησιμοποιώντας TLS. Οι διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, το περιεχόμενο, τα συνημμένα και οι τεχνικές πληροφορίες μετάδοσης που απαιτούνται για κάθε μήνυμα υποβάλλονται σε επεξεργασία. Η πολιτική απορρήτου της ALL-INKL βρίσκεται εδώ: https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/. Η επεξεργασία για την απαραίτητη επαγγελματική αλληλογραφία βασίζεται στις προαναφερθείσες νομικές βάσεις· η νόμιμη διατήρηση βασίζεται στο άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ.

7 Κατάστημα, πλατφόρμα εκμάθησης και ομαδικές κρατήσεις

Όταν υποβάλλετε μια παραγγελία μέσω του WooCommerce, επεξεργαζόμαστε, ειδικότερα, ονόματα, στοιχεία εταιρείας και χρέωσης, στοιχεία επικοινωνίας, παραγγελθείσες υπηρεσίες, ποσά και κατάσταση πληρωμής. Χρησιμοποιούμε το LearnDash στον ιστότοπό μας για να παρέχουμε τον λογαριασμό εκμάθησης και τα μαθήματα. Συγκεκριμένα, επεξεργαζόμαστε αναγνωριστικά λογαριασμού, διαπιστευτήρια σύνδεσης σε τεχνικά προστατευμένη μορφή, αναθέσεις μαθημάτων, πρόοδο εκμάθησης και εκδοθέντα πιστοποιητικά. Η περιοχή εκμάθησης εμφανίζει αποτελέσματα από τεστ γνώσεων, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού των σωστών απαντήσεων, της βαθμολογίας και ενός ποσοστού αποτελέσματος.

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την παροχή και διαχείριση εκπαιδευτικών μαθημάτων, την τεκμηρίωση της ολοκλήρωσης των μαθημάτων και την παροχή υποστήριξης σε τεχνικά ή επαγγελματικά ερωτήματα. Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι το Άρθρο 6(1)(β) του ΓΚΠΔ για τις δικές μας συμβάσεις και το Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ για την απαραίτητη επεξεργασία των εκπαιδευτικών μαθημάτων που παρέχονται σε εταιρικούς πελάτες. Η νομική τεκμηρίωση και η διατήρηση τιμολογίων διέπονται από το Άρθρο 6(1)(γ) του ΓΚΠΔ.

Για ομαδικές κρατήσεις, οι εξουσιοδοτημένοι αρχηγοί ομάδων μπορούν να δουν την πρόοδο της μάθησης και τα πιστοποιητικά των συμμετεχόντων που έχουν ανατεθεί στην ομάδα τους. Αυτό διευκολύνει την οργάνωση της εκπαίδευσης και την επαλήθευση των ολοκληρωμένων μαθημάτων. Τα προφίλ χρηστών δεν είναι δημόσια. Δεν παρέχεται δημόσια κοινότητα ή ειδική εφαρμογή για κινητά.

Οι εργοδότες μπορούν να κάνουν κράτηση για εκπαιδευτικά μαθήματα για τους υπαλλήλους τους μέσω της πλατφόρμας μας. Για να το κάνουν αυτό, μας παρέχουν το όνομα και το επώνυμο κάθε συμμετέχοντα. Προαιρετικά, μπορεί να δοθεί μια διεύθυνση email. Δεν απαιτείται για τη δημιουργία του λογαριασμού μάθησης. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, δημιουργούμε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης για τον λογαριασμό μάθησης στον ιστότοπό μας. Αυτά τα διαπιστευτήρια σύνδεσης συνήθως παρέχονται στον εργοδότη που κάνει την κράτηση για διανομή στους συμμετέχοντες. Κατόπιν αιτήματος του εργοδότη, μπορούν επίσης να δημιουργηθούν λογαριασμοί μάθησης χρησιμοποιώντας τις διευθύνσεις email της εταιρείας των συμμετεχόντων. Αυτή η πολιτική απορρήτου είναι προσβάσιμη μέσω του ιστότοπού μας και περιγράφει επίσης την επεξεργασία δεδομένων που εμπλέκεται στις εγγραφές από τους εργοδότες.

Όταν ένας εργοδότης εγγράφεται, λαμβάνουμε τα προαναφερθέντα δεδομένα από αυτόν. Αυτές οι πληροφορίες ισχύουν στη συνέχεια σύμφωνα με το Άρθρο 14 του ΓΚΠΔ. Οι ακόλουθες πληροφορίες εξηγούν τη χρήση της πλατφόρμας μάθησης και τα δικαιώματα πρόσβασης των επικεφαλής ομάδων. Καθορίζουμε οι ίδιοι το περιεχόμενο της εκπαίδευσης, τις εξετάσεις και τα κριτήρια πιστοποίησης. Οι εργοδότες κάνουν κράτηση για τις υπηρεσίες εκπαίδευσης βάσει των όρων και προϋποθέσεών μας. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των συμμετεχόντων για την εκτέλεση και την τεκμηρίωση αυτών των υπηρεσιών εκπαίδευσης με δική μας ευθύνη για την προστασία δεδομένων. Ο εργοδότης είναι υπεύθυνος για τη δική του επεξεργασία των δεδομένων των εργαζομένων, ιδίως για την εγγραφή των εργαζομένων του και τη χρήση των παρεχόμενων πιστοποιητικών εκπαίδευσης.

Τα κρατημένα μαθήματα είναι προσβάσιμα για 12 μήνες από την ημερομηνία κράτησης. Τα πιστοποιητικά, η πρόοδος μάθησης και τα αποτελέσματα των εξετάσεων διαγράφονται μαζί 24 μήνες μετά την ημερομηνία κράτησης. Μετά τον τερματισμό του λογαριασμού μάθησης, τα σχετικά δεδομένα λογαριασμού διαγράφονται, εκτός εάν ισχύουν άλλοι σκοποί ή νομικές υποχρεώσεις διατήρησης. Η περίοδος διατήρησης των δεδομένων μάθησης δεν ισχύει για τιμολόγια ή άλλα επιχειρηματικά έγγραφα που πρέπει να διατηρούνται από το νόμο.

8 Πληρωμές με WooPayments και PayPal

Για πληρωμές με κάρτα, χρησιμοποιούμε το WooPayments με την Stripe ως τεχνικό συνεργάτη. Για πληρωμές μέσω PayPal, χρησιμοποιούμε το WooCommerce PayPal Payments. Για την επεξεργασία της πληρωμής που έχετε επιλέξει, τα απαραίτητα δεδομένα παραγγελίας, τιμολογίου, επικοινωνίας, συναλλαγής και τεχνικά δεδομένα διαβιβάζονται στους αντίστοιχους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Τα δεδομένα της κάρτας υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της υποδομής πληρωμών. Συγκεκριμένα, λαμβάνουμε αναγνωριστικά συναλλαγών και κατάσταση πληρωμής, καθώς και ενδεχομένως περιορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής.

Η νομική βάση για την απαραίτητη επεξεργασία πληρωμών είναι το Άρθρο 6(1)(β) του ΓΚΠΔ. Για τις νομοθετικά προβλεπόμενες υποχρεώσεις λογιστικής και διατήρησης, εφαρμόζεται το Άρθρο 6(1)(γ) του ΓΚΠΔ. Τα απαραίτητα μέτρα κατά της απάτης στον τομέα των πληρωμών μπορούν να βασίζονται στο Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ. Τα έννομα συμφέροντα έγκεινται στην ασφάλεια των πληρωμών και στην αποτροπή της κατάχρησης. Οι προαιρετικές λειτουργίες διαφήμισης ή ανάλυσης δεν νομιμοποιούνται αυτόματα από αυτό.

Για τους Ευρωπαίους χρήστες, το WooPayments παρέχεται από την WooCommerce Ireland Ltd., Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin, D02 AY86, Ιρλανδία. Οι Automattic Inc. και WooCommerce, Inc, USA, είναι επίσης υπεύθυνες για ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας. Η Automattic καταγράφει τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ για μεταφορές εκτός του ΕΟΧ. Ο τεχνικός συνεργάτης πληρωμών, Stripe, υπόκειται στους δικούς του όρους μεταφοράς: Αυτοί ορίζουν την Stripe, LLC ως παραλήπτη στις ΗΠΑ και βασίζονται κυρίως στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων, όπου ισχύει, και δευτερευόντως σε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες. Περισσότερες πληροφορίες: https://automattic.com/privacy/ και https://stripe.com/de/privacy καθώς και https://woocommerce.com/document/woopayments/account-management/partnership-with-stripe/ και https://stripe.com/de/legal/dta.

Το PayPal παρέχεται για γερμανικούς λογαριασμούς από την PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, Λουξεμβούργο. Τα δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία στις ΗΠΑ, μεταξύ άλλων τοποθεσιών. Οι μεταφορές εντός του Ομίλου PayPal υπόκεινται σε εγκεκριμένους Δεσμευτικούς Εταιρικούς Κανόνες. Περαιτέρω μεταφορές διασφαλίζονται, ανάλογα με τον παραλήπτη, από ισχύουσες αποφάσεις επάρκειας ή κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ. Περισσότερες πληροφορίες: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/bcr. Πληροφορίες για την προστασία δεδομένων: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full. Οι πάροχοι πληρωμών μπορούν επίσης να επεξεργάζονται δεδομένα ανεξάρτητα για να συμμορφώνονται με τις δικές τους νομικές υποχρεώσεις και για την αξιολόγηση κινδύνου. Οι ειδοποιήσεις τους εξηγούν τους αντίστοιχους παραλήπτες και τις περιόδους διατήρησης.

9 εφαρμογές ZOHO και εσωτερική οργάνωση

Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες από τη Zoho με λογαριασμό ΕΕ στο zoho.eu. Ο πάροχος είναι η Zoho Corporation GmbH, II. Hagen 7, 45127 Έσσεν, Γερμανία. Επικοινωνία για την προστασία δεδομένων: privacy@eu.zohocorp.com. Τα δεδομένα υπηρεσίας αποθηκεύονται σύμφωνα με την περιοχή λογαριασμού μας στην ΕΕ και τις συνθήκες επεξεργασίας δεδομένων σε κέντρα δεδομένων εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Χρησιμοποιούμε το Bookings για ραντεβού, το Forms για επικοινωνία και φόρμες εγγραφής, το CRM για διαχείριση πελατών και επαφών, το Campaigns για καμπάνιες email και το Mail για επαγγελματική αλληλογραφία. Τα WorkDrive, Writer και Sheet χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση αρχείων και την επεξεργασία εγγράφων και υπολογιστικών φύλλων. Το Sign χρησιμοποιείται για ηλεκτρονικές υπογραφές, το Survey για έρευνες, το Social για τη διαχείριση της παρουσίας μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το Flow για τη σύνδεση και την αυτοματοποίηση αυτών των επιχειρηματικών διαδικασιών.

Ανάλογα με τη διαδικασία, υποβάλλονται σε επεξεργασία ονόματα, στοιχεία επικοινωνίας επαγγελματιών, πληροφορίες εταιρείας, ερωτήματα, δεδομένα ραντεβού και συμβάσεων, περιεχόμενο εγγράφων, καθώς και δεδομένα τεχνικής χρήσης και επαλήθευσης. Για τις ηλεκτρονικές υπογραφές, αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τον υπογράφοντα και τεκμηρίωση της διαδικασίας υπογραφής. Για τις έρευνες, επεξεργαζόμαστε τις υποβληθείσες απαντήσεις και τις πληροφορίες που ζητούνται στην αντίστοιχη φόρμα. Οι διαδικασίες αυτοματοποίησης χρησιμοποιούν τα δεδομένα που απαιτούνται για την αντίστοιχη επιχειρηματική διαδικασία. Οι ακόλουθες πρόσθετες πληροφορίες ισχύουν για τα ενημερωτικά δελτία και το SalesIQ.

Η νομική βάση είναι το Άρθρο 6(1)(β) του ΓΚΠΔ, στο βαθμό που η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την έναρξη ή την εκπλήρωση σύμβασης μαζί σας. Για την επικοινωνία με τους υπεύθυνους επικοινωνίας της εταιρείας και την εσωτερική οργάνωση, εφαρμόζεται το Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας έγκειται στην ομαλή και αποτελεσματική επεξεργασία των επιχειρηματικών μας διαδικασιών. Οι νομικές υποχρεώσεις διεκπεραιώνονται σύμφωνα με το Άρθρο 6(1)(γ) του ΓΚΠΔ. Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, εφαρμόζεται το Άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ. Πληροφορίες σχετικά με την περίοδο αποθήκευσης μπορείτε να βρείτε στην Ενότητα 18.

Η περιοχή λογαριασμού ΕΕ δεν αποκλείει την πρόσβαση στην υποστήριξη από τρίτες χώρες. Συγκεκριμένα, η Zoho Corporation Private Limited στην Ινδία μπορεί να λάβει πρόσβαση για υποστήριξη και αντιμετώπιση προβλημάτων. Η Zoho καθορίζει τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ΕΕ και τις συμπληρωματικές διασφαλίσεις βάσει μιας αναθεώρησης μεταφοράς για τον σκοπό αυτό. Περαιτέρω υπεργολάβοι και πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία: https://www.zoho.com/privacy/sub-processors.html, https://www.zoho.com/privacy/privacy-faq.html και https://www.zoho.com/de/privacy.html.

Παρακολούθηση επισκεπτών με το SalesIQ

Χρησιμοποιούμε το Zoho SalesIQ για την ανάλυση επισκέψεων και αλληλεπιδράσεων στον ιστότοπό μας. Συγκεκριμένα, επεξεργαζόμαστε πληροφορίες όπως σελίδες που προβλήθηκαν, την ώρα και τη διάρκεια των επισκέψεων, ιστότοπους παραπομπής και τεχνικές πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησης, τη συσκευή και τη σύνδεση. Τα cookies και παρόμοια αναγνωριστικά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αναγνώριση ενός προγράμματος περιήγησης. Αυτή η ανάλυση μας βοηθά να κατανοήσουμε το ενδιαφέρον για τις προσφορές μας και τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείται ο ιστότοπός μας.

Για την παρακολούθηση επισκεπτών που απαιτεί συγκατάθεση, ισχύει το Άρθρο 6 Παράγραφος 1 Στοιχείο α του ΓΚΠΔ και για την πρόσβαση σε τερματικές συσκευές, ισχύει το Άρθρο 25 Παράγραφος 1 του Γερμανικού Νόμου περί Τηλεμέσων (TDDDG). Η απόφασή σας διαχειρίζεται μέσω της Borlabs. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για το μέλλον. Τα δεδομένα αποθηκεύονται για την ανάλυση της συμπεριφοράς των επισκεπτών και διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μόλις δεν χρειάζονται πλέον για τον σκοπό αυτό ή η απαιτούμενη συγκατάθεση δεν ισχύει πλέον. Οποιαδήποτε συνεχιζόμενη επιτρεπόμενη υποχρέωση παροχής αποδεικτικών στοιχείων παραμένει ανεπηρέαστη.

10 ενημερωτικά δελτία και καμπάνιες ανά λήψη

Ενημερωτικό δελτίο και εγγραφή

Στέλνουμε ενημερωτικά δελτία μέσω του Zoho CRM και χρησιμοποιούμε το Zoho Campaigns για καμπάνιες μέσω email. Τα μηνύματα περιέχουν πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία μας, εξειδικευμένα θέματα, τα εκπαιδευτικά μας μαθήματα, τις υπηρεσίες, τις προωθητικές ενέργειες και τις προσφορές μας. Για τον σκοπό αυτό, επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση email σας και, προαιρετικά, το όνομά σας για εξατομικευμένους χαιρετισμούς, καθώς και πληροφορίες σχετικά με την εγγραφή, την παράδοση και τη διαγραφή.

Η εγγραφή πραγματοποιείται γενικά με τη διαδικασία διπλής εγγραφής: Μετά την εγγραφή, θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο επιβεβαίωσης. Η εγγραφή σας επιβεβαιώνεται μόνο αφού κάνετε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο. Για σκοπούς τεκμηρίωσης, υποβάλλονται σε επεξεργασία οι χρόνοι εγγραφής και επιβεβαίωσης, το περιεχόμενο της συγκατάθεσής σας και τα σχετικά τεχνικά δεδομένα. Η αποστολή διαφημιστικού υλικού βασίζεται στη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο α του ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με το άρθρο 7 παρ. 2 αρ. 2 του γερμανικού νόμου περί αθέμιτου ανταγωνισμού (UWG).

Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής στα μηνύματα ή μέσω email στη διεύθυνση datenschutz@praxistrainings-lms.de Διαγραφή. Μετά τη διαγραφή, δεν θα χρησιμοποιούμε πλέον τα δεδομένα σας για περαιτέρω διαφήμιση. Εάν απαιτήσουμε απόδειξη προηγούμενης χορηγηθείσας συγκατάθεσης για την υπεράσπιση έναντι αξιώσεων, ενδέχεται να διατηρήσουμε αυτά τα δεδομένα για έως και τρία έτη μετά τη διαγραφή, βάσει του Άρθρου 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας έγκειται στην απόδειξη της νόμιμης αλληλογραφίας. Για να σεβαστούμε μόνιμα μια διαγραφή ή αντίρρηση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να παραμείνει σε μια λίστα απόκρυψης. Στη συνέχεια, θα χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για τον σκοπό αυτό.

Μέτρηση ανοίγματος και κλικ

Τα ενημερωτικά δελτία αναλύονται σε εξατομικευμένη βάση. Για τον σκοπό αυτό, τα μηνύματα ενδέχεται να περιέχουν ένα μικρό αρχείο εικόνας ή εικονοστοιχείο παρακολούθησης και κατάλληλα επισημασμένους συνδέσμους. Κατά την πρόσβαση σε αυτά, υποβάλλονται σε επεξεργασία τεχνικές πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και συστήματος, η διεύθυνση IP και η ώρα πρόσβασης. Αυτό μας επιτρέπει να συσχετίζουμε με κάθε παραλήπτη εάν και πότε ανοίχτηκε ένα μήνυμα και σε ποιους συνδέσμους έγινε κλικ. Η ανάλυση χρησιμεύει για τη βελτίωση του περιεχομένου μας και την προσαρμογή του στα ενδιαφέροντα των παραληπτών μας.

Η εξατομικευμένη μέτρηση απόδοσης βασίζεται στη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α του ΓΚΠΔ. Για την πρόσβαση σε πληροφορίες τελικής συσκευής που απαιτούν συγκατάθεση, ισχύει επίσης το άρθρο 25 παράγραφος 1 του ΓΚΠΔ. Η αποδοχή του banner των cookie στον ιστότοπο δεν αντικαθιστά αυτήν τη συγκατάθεση. Τα αποτελέσματα μέτρησης αντιστοιχίζονται στο προφίλ του παραλήπτη και διαγράφονται όταν διαγραφεί το προφίλ. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τη μέτρηση απόδοσης μέσω email ή να διαγραφείτε από το ενημερωτικό δελτίο μέσω του συνδέσμου διαγραφής. Μετά την ανάκληση, τα υπάρχοντα προφίλ μέτρησης θα διαγραφούν, εκτός εάν υπάρχει ανεξάρτητη νομική βάση για περιορισμένη περαιτέρω διατήρηση.

Καμπάνιες Brevo μετά από λήψη

Για καμπάνιες μέσω email μετά από μια λήψη, χρησιμοποιούμε την Brevo. Η ομάδα παρόχων της Brevo περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, την Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Βερολίνο, Γερμανία, και την Sendinblue SAS, 17 rue de Salneuve, 75017 Παρίσι, Γαλλία. Η διεύθυνση email σας, οι πληροφορίες σχετικά με τη λήψη που ζητήσατε και τα σχετικά δεδομένα εγγραφής, παράδοσης και χρήσης υποβάλλονται σε επεξεργασία. Η καμπάνια περιλαμβάνει προσφορές για θεματικά σχετική εκπαίδευση LMHV και ένα κουπόνι.

Η εγγραφή ολοκληρώνεται μέσω email επιβεβαίωσης. Κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο στο email, επιβεβαιώνετε τη διεύθυνση email σας και ξεκινάτε τη λήψη. Τα επόμενα διαφημιστικά email αποστέλλονται με βάση τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο α του ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με το άρθρο 7 παρ. 2 αρ. 2 του γερμανικού νόμου περί αθέμιτου ανταγωνισμού (UWG). Η απλή λήψη του αρχείου δεν συνιστά συγκατάθεση για τη λήψη πρόσθετων διαφημίσεων.

Στις καμπάνιες της Brevo, παρακολουθούμε σε προσωπική βάση εάν και πότε ανοίγονται μηνύματα. Οι παραπάνω πληροφορίες σχετικά με τη μέτρηση της απόδοσης, τη συγκατάθεση, τη διαγραφή, τη διαγραφή και την περιορισμένη διατήρηση των αρχείων συγκατάθεσης ισχύουν αναλόγως. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής ή επικοινωνώντας με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας. Για μεταφορές σε τρίτες χώρες εντός του πεδίου εφαρμογής των υπηρεσιών της Brevo, οι δημοσιευμένοι όροι επεξεργασίας δεδομένων περιλαμβάνουν τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ και συμπληρωματικές διασφαλίσεις. Περισσότερες πληροφορίες: https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/ και https://www.brevo.com/de/legal/termsofuse/.

11 Google Analytics και Διαχειριστής ετικετών Google

Google Analytics 4

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 για τη στατιστική ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου. Αυτό περιλαμβάνει την επεξεργασία προβολών σελίδας, αλληλεπιδράσεων και συμβάντων, χρονικών σημάνσεων, ιστότοπων παραπομπής και τεχνικών πληροφοριών προγράμματος περιήγησης και συσκευής. Τα cookies ή παρόμοια αναγνωριστικά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη συσχέτιση δεδομένων χρήσης με ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή. Αυτή η ανάλυση μας βοηθά να βελτιώσουμε το περιεχόμενο και τη χρηστικότητα των ηλεκτρονικών μας υπηρεσιών.

Η ανάλυση που απαιτεί συγκατάθεση βασίζεται στο Άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ και, στην περίπτωση πρόσβασης από τελική συσκευή που απαιτεί συγκατάθεση, στο Άρθρο 25(1) του TDDDG. Παραλήπτες είναι οι εταιρείες της Google που είναι υπεύθυνες για την υπηρεσία, ιδίως η Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία, και, όπου ισχύει, η Google LLC, ΗΠΑ. Για τις διεθνείς μεταφορές, ισχύει η ισχύουσα Πολιτική Απορρήτου της Google, συμπεριλαμβανομένου του Πλαισίου Απορρήτου Δεδομένων ή/και των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της ΕΕ. Περισσότερες πληροφορίες: https://policies.google.com/privacy και https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de.

Για τη διατήρηση δεδομένων στο Google Analytics 4, τα δεδομένα συμβάντων ορίζονται σε 2 μήνες και τα δεδομένα χρήστη σε 14 μήνες. Η επιλογή επαναφοράς σε περίπτωση νέας δραστηριότητας χρήστη είναι ενεργοποιημένη: Η περίοδος διατήρησης για τα δεδομένα χρήστη επανεκκινείται με κάθε νέα δραστηριότητα. Αυτό μπορεί να παρατείνει τον πραγματικό χρόνο διατήρησης με επαναλαμβανόμενη χρήση. Μετά τη λήξη της αντίστοιχης περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται αυτόματα ως μέρος του μηνιαίου κύκλου διαγραφής του Google Analytics. Αυτές οι ρυθμίσεις διατήρησης δεδομένων δεν ισχύουν για τυπικές συγκεντρωτικές αναφορές. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον και να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.

Διαχειριστής ετικετών Google

Χρησιμοποιούμε το Google Tag Manager για την κεντρική ενσωμάτωση και διαχείριση ετικετών ιστοτόπου. Αυτό δημιουργεί μια σύνδεση με την Google. Ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία τεχνικά απαραίτητα δεδομένα σύνδεσης, ιδίως η διεύθυνση IP. Οι υπηρεσίες ανάλυσης και διαφήμισης που ενσωματώνονται μέσω του Tag Manager επεξεργάζονται επίσης τα δεδομένα που περιγράφονται στις αντίστοιχες ενότητες. Το Tag Manager δεν αντικαθιστά την απαιτούμενη συγκατάθεση για αυτές τις υπηρεσίες.

Η ενσωμάτωση του Google Analytics και των διαφημιστικών υπηρεσιών, οι οποίες απαιτούν συγκατάθεση, βασίζεται στο Άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ και, για την πρόσβαση από τελικές συσκευές που απαιτεί συγκατάθεση, στο Άρθρο 25(1) του TDDDG. Ισχύουν οι παραπάνω πληροφορίες σχετικά με την Google και τις διεθνείς μεταφορές δεδομένων. Περισσότερες πληροφορίες: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295.

12 Διαφημίσεις Google και Διαφήμιση της Microsoft

Χρησιμοποιούμε την Παρακολούθηση Μετατροπών Google και την Παρακολούθηση Συμβάντων Universal Events της Microsoft (UET) για να μετρήσουμε την επιτυχία των διαφημίσεών μας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την επεξεργασία πληροφοριών σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις με διαφημίσεις, τις σελίδες που επισκέπτεστε, τα τεχνικά δεδομένα προγράμματος περιήγησης και συσκευής, τις διευθύνσεις IP, τα αναγνωριστικά cookie ή κλικ και τα καταγεγραμμένα συμβάντα μετατροπής. Δεν μεταδίδουμε διευθύνσεις email ή αριθμούς τηλεφώνου στην Google ή τη Microsoft για βελτιωμένη παρακολούθηση μετατροπών.

Η μέτρηση της απόδοσης, η οποία απαιτεί συγκατάθεση, βασίζεται στο άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο α του ΓΚΠΔ και, στο βαθμό που οι πληροφορίες αποθηκεύονται στη συσκευή σας ή διαβάζονται από αυτήν, στο άρθρο 25 παρ. 1 του TDDDG.

Το Google Ads παρέχεται για τον ΕΟΧ από την Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία. Ο συμβατικός εταίρος για τη Microsoft Advertising με επαγγελματική διεύθυνση στη Γερμανία είναι η Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ιρλανδία. Στους παραλήπτες μπορεί επίσης να περιλαμβάνονται συνδεδεμένες εταιρείες και πάροχοι τεχνικών υπηρεσιών. Οι παραλήπτες στις ΗΠΑ μπορεί να περιλαμβάνουν την Google LLC και την Microsoft Corporation. Η Google τεκμηριώνει το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων και τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ για διεθνείς μεταφορές. Η Microsoft τεκμηριώνει επίσης τη συμμετοχή της στο DPF και τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες. Ωστόσο, η ισχύουσα νομική βάση για τη Microsoft Advertising και τη συγκεκριμένη μεταφορά παραμένει καθοριστική. Πληροφορίες για την προστασία δεδομένων: https://policies.google.com/privacy και https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με τις οδηγίες στην ενότητα 5.

13 σύνδεσμοι για YouTube και podcast

Ενσωματώνουμε βίντεο YouTube χρησιμοποιώντας βελτιωμένη λειτουργία απορρήτου. Η ενσωμάτωση αποκλείεται μέσω του Borlabs μέχρι να την εγκρίνετε. Μόνο αφού την εγκρίνετε, θα δημιουργηθούν οι απαραίτητες συνδέσεις για το πρόγραμμα αναπαραγωγής. Σε αυτήν τη διαδικασία, η διεύθυνση IP σας, οι τεχνικές πληροφορίες της συσκευής και οι λεπτομέρειες σχετικά με την πρόσβαση στο βίντεό σας ενδέχεται να διαβιβαστούν στην Google ή/και στο YouTube. Η βελτιωμένη λειτουργία απορρήτου δεν εγγυάται ανώνυμη ή εντελώς χωρίς δεδομένα χρήση.

Ο πάροχος υπηρεσιών για χρήστες στον ΕΟΧ είναι η Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία. Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο α του ΓΚΠΔ και, σε περίπτωση πρόσβασης σε τερματικές συσκευές που απαιτούν συγκατάθεση, το άρθρο 25 παρ. 1 του TDDDG (Γερμανικός Νόμος περί Τηλεμεσών). Όταν υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Google, τα δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν, ιδίως στην Google LLC στις ΗΠΑ. Η Google τεκμηριώνει αυτό σύμφωνα με το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων και τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ, με την επιφύλαξη των ισχυόντων όρων και προϋποθέσεων. Περισσότερες πληροφορίες: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de. Πληροφορίες για την προστασία δεδομένων: https://policies.google.com/privacy. Οι επιλογές ακύρωσης περιγράφονται στην ενότητα 5.

Παρέχουμε τυπικούς εξωτερικούς συνδέσμους προς τα Spotify και Apple Podcasts. Τα προγράμματα αναπαραγωγής podcast δεν είναι ενσωματωμένα. Η απλή εμφάνιση αυτών των συνδέσμων δεν φορτώνει ένα πρόγραμμα αναπαραγωγής podcast από την πλευρά μας. Κάνοντας κλικ σε έναν σύνδεσμο, θα απομακρυνθείτε από τον ιστότοπό μας. Οι πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων πλατφορμών ισχύουν για την επεξεργασία δεδομένων σε αυτές τις πλατφόρμες. https://www.spotify.com/de/legal/privacy-policy/ και https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.

14 Μετάφραση περιεχομένου ηλεκτρονικής μάθησης

Για την πολύγλωσση παροχή του ιστότοπού μας και των εκπαιδευτικών μας μαθημάτων, χρησιμοποιούμε το TranslatePress με ενσωματωμένο το Google Translate. Μόνο γενικά κείμενα και ετικέτες μεταδίδονται στη διεπαφή του Google Translate. Ονόματα, αποτελέσματα μεμονωμένων εξετάσεων και άλλο προσωπικό εκπαιδευτικό περιεχόμενο δεν μεταφέρονται για μετάφραση. Οι μεταφράσεις που δημιουργούνται αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων μας στο WordPress και χρησιμοποιούνται για περαιτέρω πρόσβαση.

Πληροφορίες σχετικά με την προστασία δεδομένων στην Google: https://policies.google.com/privacy.

15 διαδικτυακά εκπαιδευτικά μαθήματα με Zoom

Χρησιμοποιούμε το Zoom για διαδικτυακές εκπαιδευτικές συνεδρίες και συναντήσεις. Ανάλογα με τη μέθοδο συμμετοχής, υποβάλλονται σε επεξεργασία τα ακόλουθα δεδομένα: όνομα, διεύθυνση email, αναγνωριστικό συνάντησης, τεχνική σύνδεση και δεδομένα συσκευής, καθώς και περιεχόμενο ήχου, βίντεο, συνομιλίας και οθόνης που κοινοποιείτε. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την οργάνωση και την εκτέλεση της αντίστοιχης εκδήλωσης.

Για τις δικές μας συμβατικές υπηρεσίες, ισχύει το Άρθρο 6 Παράγραφος 1 Στοιχείο β του ΓΚΠΔ· για τη συμμετοχή σε εταιρικές κρατήσεις και την απαραίτητη επικοινωνία, ισχύει το Άρθρο 6 Παράγραφος 1 Στοιχείο στ του ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας έγκειται στη διεξαγωγή της προγραμματισμένης εκπαίδευσης και στη διασφάλιση της κατάλληλης επικοινωνίας. Ο πάροχος είναι η Zoom Communications, Inc., ΗΠΑ. Η Zoom τεκμηριώνει τη συμμετοχή της στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων και τη χρήση των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της ΕΕ για διεθνείς μεταφορές, ιδίως όσον αφορά άλλους παραλήπτες, εφόσον δεν ισχύει καμία ισχύουσα απόφαση επάρκειας. Περισσότερες πληροφορίες: https://www.zoom.com/en/trust/gdpr/.

Δεν καταγράφουμε τις εκπαιδευτικές συνεδρίες Zoom και δεν χρησιμοποιούμε αυτόματες μεταγραφές ή περιλήψεις με τεχνητή νοημοσύνη. Πληροφορίες απορρήτου: https://www.zoom.com/de/trust/privacy/.

16 Συντήρηση, περιβάλλοντα δοκιμών, μετεγκατάσταση και αντίγραφα ασφαλείας

Οι συμβεβλημένοι πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής μας μπορούν να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο και τα δεδομένα του στο βαθμό που είναι απαραίτητο για συντήρηση, αντιμετώπιση προβλημάτων, μετεγκατάσταση και ανάκτηση. Ενδέχεται να δημιουργηθούν μεμονωμένα περιβάλλοντα δοκιμών και αντίγραφα ασφαλείας για τον έλεγχο των αλλαγών. Αυτά ενδέχεται να περιέχουν δεδομένα πελατών, παραγγελιών και λογαριασμών εκμάθησης, εκτός εάν το περιεχόμενο έχει αφαιρεθεί ή ανωνυμοποιηθεί προηγουμένως.

Για τεχνικές εργασίες χρησιμοποιήθηκαν τα WP STAGING και Migrate Guru. Η χρήση αυτών των εργαλείων εξυπηρετεί τον σκοπό της δημιουργίας και μεταφοράς αντιγράφων ιστοτόπου και δεν αποτελεί ανεξάρτητο εργαλείο διαφήμισης ή ανάλυσης. Η φιλοξενία, η τεχνική υποστήριξη και οι σχετικοί παραλήπτες περιγράφονται στην Ενότητα 4.

Η νομική βάση είναι το Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας έγκειται στη λειτουργικότητα, την ασφάλεια και την ανακτησιμότητα του ιστότοπου. Δοκιμαστικά αντίγραφα απαιτούνται μόνο για την αντίστοιχη εργασία συντήρησης ή δοκιμής. Τα αντίγραφα ασφαλείας χρησιμεύουν για την επαναφορά δεδομένων σε περίπτωση απώλειας και αντικαθίστανται ως μέρος του κύκλου δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας. Εάν πρόκειται να διαγραφούν δεδομένα στο σύστημα παραγωγής, ένα παλαιότερο αντίγραφο ασφαλείας δεν πρέπει να οδηγεί στην τακτική χρήση αυτών των δεδομένων ξανά. Κατά την επαναφορά, πρέπει να λαμβάνονται υπόψη οι σχετικές διαγραφές.

17 σχόλια και προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα

Για την αποτροπή ανεπιθύμητων αυτοματοποιημένων υποβολών, χρησιμοποιούμε το Antispam Bee. Εάν χρησιμοποιήσετε τα παρεχόμενα πεδία σχολίων, επεξεργαζόμαστε το περιεχόμενο που εισάγετε, το όνομά σας ή το εμφανιζόμενο όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τις τεχνικές πληροφορίες που απαιτούνται για την επαλήθευση. Αυτή η επεξεργασία εξυπηρετεί τον σκοπό της εποπτείας, της δημοσίευσης και της πρόληψης κακής χρήσης, βάσει του Άρθρου 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας έγκειται στην παροχή χρησιμοποιήσιμων, προστατευμένων από ανεπιθύμητα μηνύματα λειτουργιών εισαγωγής.

Τα ερωτήματα Gravatar, καθώς και τα φίλτρα χώρας και γλώσσας, είναι απενεργοποιημένα στην τρέχουσα διαμόρφωση. Τα σχόλια που επισημαίνονται ως ανεπιθύμητα διαγράφονται μετά από 60 ημέρες. Ορισμένες καταχωρίσεις που χαρακτηρίζονται ως ανεπιθύμητα απορρίπτονται αμέσως. Τα εγκεκριμένα σχόλια διατηρούνται για όσο διάστημα δημοσίευσής τους. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας για να διαγραφούν οι δικές σας αναρτήσεις. Οι νομικές υποχρεώσεις και τα έννομα συμφέροντα για την παροχή αποδεικτικών στοιχείων παραμένουν ανεπηρέαστα.

18 Διάρκεια αποθήκευσης και διαγραφή

Η πρόσβαση στο κρατημένο μάθημα ισχύει για 12 μήνες από την ημερομηνία κράτησης. Τα πιστοποιητικά, η πρόοδος μάθησης και τα αποτελέσματα των εξετάσεων διαγράφονται μαζί 24 μήνες μετά την ημερομηνία κράτησης. Τα τιμολόγια και άλλα νομικά απαιτούμενα επιχειρηματικά έγγραφα υπόκεινται στις αντίστοιχες νόμιμες περιόδους διατήρησής τους.

Αποθηκεύουμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα υφίσταται ο αντίστοιχος σκοπός ή για όσο διάστημα νομικές υποχρεώσεις ή έννομα συμφέροντα απόδειξης και υπεράσπισης απαιτούν περαιτέρω αποθήκευση. Εάν η νομική βάση παύσει να υφίσταται, τα δεδομένα διαγράφονται ή ουσιαστικά ανωνυμοποιούνται. Για δεδομένα που πρέπει να διατηρηθούν για περιορισμένο χρονικό διάστημα, η χρήση τους περιορίζεται στον εναπομένοντα σκοπό.

Οι νόμιμες περίοδοι διατήρησης εξαρτώνται από τον τύπο του εγγράφου. Σύμφωνα με το άρθρο 147 του Γερμανικού Φορολογικού Κώδικα (AO), τα λογιστικά αρχεία πρέπει γενικά να φυλάσσονται για οκτώ χρόνια, ορισμένα βιβλία και οικονομικές καταστάσεις για δέκα χρόνια και άλλα έγγραφα που υπόκεινται σε απαιτήσεις διατήρησης για έξι χρόνια. Η έναρξη της περιόδου διατήρησης και τυχόν πιθανές παρατάσεις διέπονται από το νόμο. Αυτές οι περίοδοι δεν ισχύουν ομοιόμορφα για όλα τα δεδομένα μάθησης, παρακολούθησης και επικοινωνίας.

Τα ερωτήματα και τα στοιχεία ραντεβού διαγράφονται μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας, εκτός εάν απαιτείται διατήρηση από περαιτέρω επιχειρηματική σχέση ή επιτρεπόμενη υποχρέωση παροχής αποδεικτικών στοιχείων. Για τα δεδομένα που αποθηκεύονται στη Zoho, οι περίοδοι διατήρησης εξαρτώνται από τη συγκεκριμένη συναλλαγή: έγγραφα συμβάσεων και τιμολογίων σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις, τρέχοντα δεδομένα πελατών σύμφωνα με τη διάρκεια της απαραίτητης χρήσης τους, δεδομένα έρευνας μετά την ολοκλήρωση και την αξιολόγηση της έρευνας και έγγραφα σύμφωνα με τον σχετικό επιχειρηματικό σκοπό τους. Τα προφίλ ενημερωτικών δελτίων και μετρήσεων διαγράφονται μετά την ανάκληση ή τη λήξη της συνδρομής. Οι απαιτούμενες φόρμες συγκατάθεσης και οι λίστες αποκλεισμού εξαιρούνται από αυτό στο βαθμό που περιγράφεται. Τα τεχνικά αρχεία καταγραφής, τα δοκιμαστικά αντίγραφα και τα αντίγραφα ασφαλείας διατηρούνται για τους αντίστοιχους σκοπούς ασφάλειας και ανάκτησης και διαγράφονται όταν ο σκοπός τους παύει να υφίσταται ή αντικαθίσταται από τον κύκλο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.

19 παρουσίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και Loom

Διατηρούμε εταιρικά προφίλ στο Facebook, το Instagram, το LinkedIn και το Xing. Χρησιμοποιούμε αυτά τα προφίλ για να παρουσιάζουμε τις υπηρεσίες μας και να επικοινωνούμε με ενδιαφερόμενα μέρη. Το Facebook και το Instagram παρέχονται εντός του ΕΟΧ από την Meta Platforms Ireland Limited. Η LinkedIn Ireland Unlimited Company είναι ειδικά υπεύθυνη για το LinkedIn και η XING SE & Co. KG είναι υπεύθυνη για το Xing, σύμφωνα με την τρέχουσα πολιτική απορρήτου της. Αυτοί οι πάροχοι επεξεργάζονται επίσης δεδομένα χρήσης για τους δικούς τους σκοπούς και ενδέχεται να μας παρέχουν συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία σχετικά με τα προφίλ μας. Η επεξεργασία ερωτημάτων και αλληλεπιδράσεων βασίζεται στο Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας είναι η επικοινωνία και η παρουσίαση της εταιρείας μας. Περισσότερες πληροφορίες: https://www.facebook.com/privacy/policy/, https://privacycenter.instagram.com/policy/, https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy και https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

Για τα στατιστικά στοιχεία των σελίδων Facebook και Instagram, υπάρχει κοινή ευθύνη με την Meta για τη συλλογή και τη διαβίβαση των υποκείμενων δεδομένων χρήσης σύμφωνα με το Άρθρο 26 του ΓΚΠΔ. Η συμφωνία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum Προσβάσιμο. Η αντίστοιχη συμφωνία ισχύει για τα στατιστικά στοιχεία της σελίδας LinkedIn. https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum. Οι πάροχοι της πλατφόρμας διεξάγουν περαιτέρω αναλύσεις και μας παρέχουν στατιστικά στοιχεία. Μπορείτε να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας ως υποκειμένου των δεδομένων εναντίον μας και των αντίστοιχων παρόχων της πλατφόρμας. Χρησιμοποιούμε το Zoho Social για τη διαχείριση των δημοσιεύσεών μας και των σχετικών αλληλεπιδράσεων.

Ενδέχεται να παρέχουμε συνδέσμους προς βίντεο στο Loom, όπως απαιτείται. Τα προγράμματα αναπαραγωγής Loom δεν είναι ενσωματωμένα στον ιστότοπό μας ή στην πλατφόρμα εκμάθησης. Κάνοντας κλικ σε έναν σύνδεσμο Loom θα μεταφερθείτε σε έναν εξωτερικό ιστότοπο. Εκεί ισχύει η πολιτική απορρήτου του αντίστοιχου παρόχου.

20 Τα δικαιώματά σας

Με την επιφύλαξη των νομικών απαιτήσεων, έχετε το δικαίωμα ενημέρωσης βάσει του άρθρου 15 του ΓΚΠΔ, διόρθωσης βάσει του άρθρου 16, διαγραφής βάσει του άρθρου 17, περιορισμού της επεξεργασίας βάσει του άρθρου 18 και φορητότητας δεδομένων βάσει του άρθρου 20 του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους υπεύθυνους προστασίας δεδομένων μας και να υποβάλετε καταγγελία σε μια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, ιδίως στον συνήθη τόπο κατοικίας σας, στον χώρο εργασίας σας ή στον τόπο πιθανολογούμενης παράβασης. Για την έδρα μας, αρμόδιος είναι ο Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων της Κάτω Σαξονίας. Στοιχεία επικοινωνίας: https://www.lfd.niedersachsen.de/.

Ένσταση σε έννομα συμφέροντα και άμεσο μάρκετινγκ

Όταν βασίζουμε την επεξεργασία δεδομένων μας στο Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ, μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτήν την επεξεργασία για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας. Στη συνέχεια, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον αυτά τα δεδομένα, εκτός εάν μπορούμε να αποδείξουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους για την επεξεργασία που υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας ή εάν η επεξεργασία εξυπηρετεί τον σκοπό της θεμελίωσης, άσκησης ή υπεράσπισης νομικών αξιώσεων.

Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή χωρίς να αιτιολογήσετε την επεξεργασία. Αυτό ισχύει και για οποιαδήποτε σχετική κατάρτιση προφίλ. Μετά από μια τέτοια αντίρρηση, δεν θα χρησιμοποιούμε πλέον τα δεδομένα σας για άμεσο μάρκετινγκ.