حماية البيانات

اعتبارًا من 21 أكتوبر 2026

توفر سياسة الخصوصية هذه معلومات حول معالجة البيانات الشخصية على موقعنا الإلكتروني، وفي المتجر الإلكتروني، وعلى منصة التعلم الخاصة بنا، وكذلك فيما يتعلق بالاستفسارات، والدورات التدريبية، وتوزيع النشرات الإخبارية، وتواجدنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

1. الأطراف المسؤولة ومسؤول حماية البيانات

تتولى جينيفر زيغلر – Praxistrainings-LMS، Kösters Kamp 11، 31840 Hessisch Oldendorf، ألمانيا، مسؤولية معالجة البيانات الموضحة أدناه. البريد الإلكتروني: jennifer.ziegler@praxistrainings-lms.de. رقم الهاتف: +49 5152 7800574.

يمكنكم التواصل مع مسؤولة حماية البيانات لدينا، أنيكو كوخ، على: datenschutz@praxistrainings-lms.de وكذلك عن طريق البريد إلى Praxistrainings-LMS، عناية: مسؤول حماية البيانات Aniko Koch، Kösters Kamp 11، 31840 Hessisch Oldendorf، ألمانيا.

2. الأهداف والأسس القانونية

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لتوفير موقعنا الإلكتروني بشكل آمن، والرد على الاستفسارات، ومعالجة الطلبات والمدفوعات، وإجراء التدريب، وإصدار شهادات التعلم. كما تشمل المعالجة أيضاً تنظيم مكاتبنا، والاستبيانات التطوعية، والإعلان، وقياس الأداء، كما هو موضح أدناه.

إذا كنتَ طرفًا متعاقدًا، فإننا نعالج البيانات اللازمة لبدء العقد وتنفيذه وفقًا للمادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). أما فيما يتعلق بالاحتفاظ القانوني بالبيانات وتوثيقها، فتُطبق المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وفيما يخص الموافقة، تُطبق المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتُحدد الموافقة المحددة نطاقها.

تُشكّل المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الأساسَ للمعالجة اللازمة لأغراض المصالح المشروعة، ولا سيما ضمان أمن عمليات تكنولوجيا المعلومات، وكفاءة التواصل التجاري، والتعامل مع طلبات جهات الاتصال في الشركة. بالنسبة للمشاركين الذين يتعاقد معهم صاحب العمل، فإننا نعتمد في تنظيم وتنفيذ دوراتنا التدريبية على المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتتمثل مصالحنا المشروعة، وكذلك مصالح صاحب العمل الذي حجز الدورة، في توفير الدورة التدريبية المحجوزة، وإدارة الوصول إلى المحتوى التعليمي، وتوثيق إتمام الدورة. وفي هذا الصدد، نراعي مصالح وحقوق المشاركين.

الحقول الإلزامية مُحددة في النموذج أو عملية الطلب. بدون هذه المعلومات، قد لا نتمكن من معالجة الطلب أو الخدمة التدريبية. الحقول الاختيارية مُحددة أيضاً. الموافقة على الإعلانات ليست شرطاً أساسياً للمشاركة في دورة تدريبية مدفوعة.

3. المستلمون والمعالجة الدولية

لا يُتاح الوصول إلى البيانات إلا للأفراد والجهات التي تحتاجها لأداء مهامها. ويشمل ذلك الموظفين المعتمدين، ومزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات، ومزودي خدمات الاستضافة والبرمجيات، ومزودي خدمات الدفع، وفي حالة الحجوزات الجماعية، قادة المجموعات المعتمدين. وعند الاقتضاء قانونًا، يجوز أيضًا للسلطات العامة والمستشارين الضريبيين أو القانونيين أن يكونوا من بين المستفيدين.

عندما يقوم مزودو الخدمات بمعالجة البيانات نيابةً عنا، يلزم وجود اتفاقية وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويجوز لمزودي خدمات الدفع ومزودي المنصات القيام ببعض أنشطة المعالجة تحت مسؤوليتهم الخاصة.

لا يمنع موقع الخادم في الاتحاد الأوروبي تلقائيًا الوصول إليه من دول أخرى أو استخدام مقاولين فرعيين موجودين هناك. بالنسبة لعمليات نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تُطبق متطلبات المواد 44 وما يليها من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وعلى وجه الخصوص، يلزم وجود قرار كفاية ساري المفعول أو ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية، بما في ذلك أي تدابير تكميلية ضرورية.

تُطبَّق مبادئ نقل البيانات التالية على الخدمات المستخدمة. بالنسبة للمستلمين في الولايات المتحدة، قد يُطبَّق قرار كفاية إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، شريطة أن تكون الشركة المعنية ونشاط المعالجة مشمولين بشهادة سارية. وإلا، فقد تُطبَّق بنود التعاقد القياسية المتفق عليها في الاتحاد الأوروبي وفقًا للمادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والتدابير التكميلية اللازمة. بالنسبة لـ PayPal، تُعدّ القواعد المؤسسية الملزمة المعتمدة ذات أهمية خاصة لعمليات نقل البيانات داخل المجموعة. يمكنك الحصول على معلومات حول الضمانات المطبقة على بياناتك ونسخة منها أو إمكانية الوصول إليها عن طريق التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا، شريطة عدم انتهاك أي معلومات خاصة بأطراف ثالثة تتطلب الحماية.

4. تشغيل الموقع الإلكتروني واستضافته وأمنه التقني

الاستضافة عبر Logotio Sky و Cloudflare

يتم استضافة موقعنا الإلكتروني ومنصة التعلم الخاصة بنا بواسطة شركة Logotio Sky. مزود خدمات الاستضافة وتقنية المعلومات المتعاقد معه هو Logotio Design، وهي علامة تجارية تابعة لشركة exhos LLC، الكائنة في 66 West Flagler Street, Suite 900 #6352، ميامي، فلوريدا 33130، الولايات المتحدة الأمريكية. تشمل الخدمات الاستضافة، والدعم الفني، والصيانة، ونسخ البيانات الاحتياطية.

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نقوم بمعالجة معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، والتاريخ والوقت، والصفحات والملفات التي تطلبها، ورسائل الحالة، ومعلومات المتصفح ونظام التشغيل، والصفحة التي زرتها سابقًا. عند استخدامك للمتجر ومنصة التعلم، تتم أيضًا معالجة البيانات التي تُدخلها وتُنشئها لهذه الوظائف على البنية التحتية للاستضافة.

تُستخدم خدمة Cloudflare Enterprise لتوفير هذا الموقع الإلكتروني وتأمينه. المزود هو شركة Cloudflare, Inc.، الكائنة في 101 شارع تاونسند، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 94107، الولايات المتحدة الأمريكية. تعالج Cloudflare بيانات الاتصال والطلبات التقنية لهذا الغرض، مما يضمن توصيلًا موثوقًا للبيانات وكشف ومنع الوصول غير المصرح به. لا يمنع وجود خادم رئيسي في فرانكفورت المعالجة عبر شبكة Cloudflare الدولية والوصول من دول أخرى.

يستند التشغيل الآمن للموقع الإلكتروني إلى المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ إذ يكمن مصلحتنا المشروعة في توفير موقع إلكتروني متاح وآمن. أما بالنسبة لعمليات المعالجة اللازمة لتنفيذ عقد مبرم معكم، فتُطبق المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وتُطبق شروط معالجة البيانات الخاصة بشركة كلاود فلير، والتي تنص على إطار عمل حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، بالإضافة إلى أو بدلاً من ذلك، على البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي لأي عمليات نقل بيانات إلى الولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات: https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa/. أما بالنسبة لعمليات النقل الأخرى إلى دول ثالثة، فتسري الشروط الموضحة في القسم 3.

الأمن والبروتوكولات

نستخدم حلول الأمان الشاملة (All-In-One Security) وحلول الأمان المتقدمة (Patchstack Security) للكشف عن الثغرات الأمنية ومحاولات الوصول غير المصرح بها، وللدفاع ضد الهجمات. يشمل ذلك معالجة عناوين IP، والطوابع الزمنية، وعناوين URL المطلوبة، ومعلومات المتصفح، وتفاصيل محاولات تسجيل الدخول، والعمليات الأمنية ذات الصلة، وذلك بالقدر اللازم. وفي حال اكتشاف هجمات، قد يتم أيضًا تحليل محتوى الطلبات المتأثرة. تخدم هذه المعالجة مصلحتنا المشروعة في حماية الموقع الإلكتروني ومستخدميه، وفقًا للمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

مُقدّم خدمات Patchstack هو شركة Patchstack OÜ، الكائنة في Aida tn 7، 80011 بارنو، إستونيا. في حال إرسال بيانات الأحداث الأمنية إلى خدماتها، فقد تتم معالجتها بواسطة مُتعاقدين فرعيين في مجال الحوسبة السحابية في الولايات المتحدة الأمريكية. تسري الشروط الموضحة في القسم 3 على عمليات الإرسال هذه. لمزيد من المعلومات: https://patchstack.com/privacy-policy/, https://patchstack.com/data-processing-agreement-dpa/ و https://patchstack.com/subprocessors/.

لا تُحفظ سجلات الوصول والأمان إلا للمدة اللازمة للمراقبة التشغيلية، وتحليل الأخطاء، ومنع الحوادث الأمنية أو التحقيق فيها. قد تُخزّن المعلومات المتعلقة بحالة إساءة استخدام محددة إلى حين حلّها بالكامل واتخاذ أي إجراءات قانونية لازمة. تُشفّر الاتصالات بموقعنا الإلكتروني أثناء الإرسال.

5. إدارة ملفات تعريف الارتباط والموافقة باستخدام Borlabs

تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط وسحب الموافقة

يمكنك الوصول إلى إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر الزر أدناه، وتغيير اختيارك، وسحب أي موافقة منحتها سابقًا. ولا يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

[borlabs-cookie type="btn-cookie-preference" title="إعدادات ملفات تعريف الارتباط"/]

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. تُمكّن هذه التقنيات، على وجه الخصوص، من تسجيل الدخول إلى حسابك التعليمي، وإدارة سلة التسوق، وضمان الأمان، وحفظ تفضيلات الخصوصية الخاصة بك. يتم تخزين البيانات أو الوصول إليها، لأسباب تقنية ضرورية، وفقًا للمادة 25 الفقرة 2 من قانون الإعلام الإلكتروني الألماني (TMG). وتستند معالجة البيانات الشخصية ذات الصلة إلى المادة 6 الفقرة 1 البند (ب) أو (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وذلك حسب الوظيفة.

لأغراض التحليل، وتتبع الزوار، وقياس فعالية الإعلانات، والتواصل مع وسائل الإعلام الخارجية، نحصل على موافقتكم عند الضرورة. ويستند هذا إلى المادة 25 الفقرة 1 من قانون الإعلام الإلكتروني الألماني (TDDG) فيما يتعلق بتخزين أو قراءة معلومات الجهاز، والمادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يتعلق بالمعالجة اللاحقة للبيانات الشخصية. موافقتكم اختيارية ويمكنكم سحبها في أي وقت.

نستخدم إضافة Borlabs Cookie الخاصة بـ WordPress لإدارة قرارك. يتم تخزين اختيارك في ملف تعريف ارتباط ضروري تقنيًا، ويُربط بقرار الموافقة ذي الصلة. تُعدّ الوثائق المطلوبة بمثابة إثبات للموافقة وفقًا للمادة 7 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بالاقتران مع المادة 6 الفقرة 1 البند ج من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ وتستند الإدارة التقنية إلى مصلحتنا المشروعة في نظام إدارة موافقة فعال وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط الفردية، وموفريها، وأغراضها، وتواريخ انتهاء صلاحيتها في نافذة بورلابز. تُحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة بعد انتهائها؛ أما ملفات تعريف الارتباط الأخرى فتبقى مخزنة للمدة المحددة فيها أو حتى تقوم بحذفها بنفسك. لا يؤثر سحب موافقتك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل استلامها. يمكنك أيضًا التواصل معنا لسحب موافقتك. datenschutz@praxistrainings-lms.de يرجى الملاحظة: إذا حذفت ملف تعريف الارتباط الخاص بـ Borlabs من متصفحك وأعدت تحميل الموقع، فسيُطلب منك تحديد الخيار مرة أخرى. لا تُحذف البيانات المخزنة مسبقًا لدى مزودي الخدمة تلقائيًا بمجرد حذف ملف تعريف الارتباط.

6. الاستفسارات والمواعيد والبريد الإلكتروني

عند تواصلكم معنا، نقوم بمعالجة بيانات الاتصال والمحتوى التي تقدمونها، مثل اسمكم، واسم شركتكم، وبريدكم الإلكتروني، ورقم هاتفكم، واستفساركم. نستخدم Zoho Forms and Bookings لإنشاء النماذج وحجز المواعيد؛ أما للمعالجة والتخصيص، فنستخدم Zoho CRM وخدمات البريد الإلكتروني. تشمل تفاصيل الموعد، على وجه الخصوص، التاريخ والوقت المفضلين لديكم، ومعلومات الاتصال، وسبب الموعد إن وجد.

يستند الأساس القانوني لمعالجة بياناتك إلى المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يتعلق بشؤوننا التعاقدية أو ما قبل التعاقدية. أما بالنسبة للاستفسارات الأخرى والاتصالات الداخلية، فتُطبق المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ ومصلحتنا المشروعة هي المعالجة والتوثيق السليمين للتواصل. سيتم حذف الاستفسارات المكتملة وتفاصيل المواعيد فور الانتهاء من معالجتها، وعدم وجود أي مبرر لاحتفاظها لأغراض أخرى، سواءً كان ذلك للتواصل أو معالجة العقود أو الاحتفاظ القانوني أو الدفاع القانوني الضروري.

عناوين بريدنا الإلكتروني مسجلة لدى ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich. تُرسل رسائلنا الإلكترونية الخاصة بالعمل عبر Zoho Mail. أما رسائل المتجر والطلبات، فتُحوّل إلى خدمة SMTP الخاصة بـ ALL-INKL عبر WP Mail SMTP. يتم تشفير الإرسال عبر هذه الخدمة باستخدام بروتوكول TLS. تُعالج عناوين المرسل والمستلم، والمحتوى، والمرفقات، ومعلومات الإرسال التقنية اللازمة لكل رسالة. يمكنكم الاطلاع على سياسة خصوصية ALL-INKL هنا: https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/. تستند معالجة المراسلات التجارية الضرورية إلى الأسس القانونية المذكورة أعلاه؛ ويستند الاحتفاظ القانوني إلى المادة 6 الفقرة 1 البند ج من اللائحة العامة لحماية البيانات.

7. متجر، منصة تعليمية، وحجوزات جماعية

عند تقديم طلب عبر ووكومرس، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الأسماء، ومعلومات الشركة والفواتير، وبيانات الاتصال، والخدمات المطلوبة، والمبالغ، وحالة الدفع. نستخدم منصة LearnDash على موقعنا الإلكتروني لتوفير حسابات التعلم والدورات التدريبية. ونقوم تحديدًا بمعالجة معرّفات الحسابات، وبيانات تسجيل الدخول بصيغة محمية تقنيًا، وواجبات الدورات، وتقدم التعلم، والشهادات الصادرة. تعرض منطقة التعلم نتائج اختبارات المعرفة، بما في ذلك عدد الإجابات الصحيحة، والدرجة، والنسبة المئوية للنتيجة.

تُستخدم البيانات لتوفير وإدارة الدورات التدريبية، وتوثيق إتمامها، وتقديم الدعم في المسائل الفنية والمهنية. ويستند هذا الإجراء إلى المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يخص عقودنا، والمادة 6(1)(و) منها فيما يخص معالجة بيانات الدورات التدريبية المقدمة لعملاء الشركات. أما حفظ الوثائق القانونية والفواتير فيخضع للمادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

بالنسبة للحجوزات الجماعية، يمكن لقادة المجموعات المعتمدين الاطلاع على تقدم التعلم وشهادات المشاركين المُسجلين في مجموعتهم. يُسهّل هذا تنظيم التدريب والتحقق من إتمام الدورات. لا تُنشر ملفات تعريف المستخدمين للعامة، ولا يتوفر مجتمع عام أو تطبيق جوال مخصص.

يمكن لأصحاب العمل حجز دورات تدريبية لموظفيهم عبر منصتنا. وللقيام بذلك، يزودوننا بالاسم الأول والأخير لكل مشارك. ويمكن تقديم عنوان البريد الإلكتروني اختيارياً، فهو ليس شرطاً لإنشاء حساب التعلم. وبناءً على هذه المعلومات، نقوم بإنشاء بيانات تسجيل الدخول لحساب التعلم على موقعنا الإلكتروني. وعادةً ما تُقدَّم بيانات تسجيل الدخول هذه إلى صاحب العمل الذي قام بالحجز لتوزيعها على المشاركين. وبناءً على طلب صاحب العمل، يمكن أيضاً إنشاء حسابات التعلم باستخدام عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالشركات للمشاركين. ويمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية هذه عبر موقعنا الإلكتروني، وهي توضح أيضاً كيفية معالجة البيانات المتعلقة بتسجيلات أصحاب العمل.

عند تسجيل صاحب العمل، نتلقى منه البيانات المذكورة آنفًا. وتُطبَّق هذه المعلومات وفقًا للمادة 14 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). توضح المعلومات التالية كيفية استخدام منصة التعلم وحقوق الوصول لقادة المجموعات. نحدد محتوى التدريب والاختبارات ومعايير الاعتماد بأنفسنا. يحجز أصحاب العمل خدماتنا التدريبية بناءً على شروطنا وأحكامنا. نعالج بيانات المشاركين لتنفيذ وتوثيق هذه الخدمات التدريبية ضمن مسؤوليتنا عن حماية البيانات. يتحمل صاحب العمل مسؤولية معالجة بيانات موظفيه، ولا سيما تسجيلهم واستخدامهم لشهادات التدريب المقدمة.

تُتاح الدورات المحجوزة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الحجز. تُحذف الشهادات، وبيانات التقدم الدراسي، ونتائج الاختبارات معًا بعد 24 شهرًا من تاريخ الحجز. بعد إنهاء حساب التعلم، تُحذف بيانات الحساب المرتبطة به ما لم تكن هناك أغراض أخرى أو التزامات قانونية بالاحتفاظ بها. لا تسري فترة الاحتفاظ ببيانات التعلم على الفواتير أو غيرها من المستندات التجارية التي يُلزم القانون بالاحتفاظ بها.

٨- طرق الدفع باستخدام WooPayments وPayPal

نستخدم WooPayments مع Stripe كشريك تقني لمدفوعات البطاقات. أما مدفوعات PayPal، فنستخدم WooCommerce PayPal Payments. لمعالجة دفعتك المختارة، تُرسل بيانات الطلب والفاتورة ومعلومات الاتصال والمعاملة والبيانات التقنية اللازمة إلى مزودي خدمات الدفع المعنيين. تُعالج بيانات البطاقة عبر بنية الدفع التحتية. تحديدًا، نتلقى معرّفات المعاملات وحالة الدفع، بالإضافة إلى معلومات محدودة محتملة حول طريقة الدفع.

يستند الأساس القانوني لمعالجة المدفوعات الضرورية إلى المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). أما فيما يتعلق بالتزامات المحاسبة القانونية والاحتفاظ بالبيانات، فتُطبق المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات. ويمكن أن تستند التدابير اللازمة لمكافحة الاحتيال في المدفوعات إلى المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتكمن المصالح المشروعة في ضمان المدفوعات ومنع إساءة استخدامها. ولا تُضفي هذه المصالح الشرعية تلقائيًا على وظائف الإعلان أو التحليل الاختيارية.

بالنسبة للمستخدمين الأوروبيين، تُقدّم خدمة WooPayments من قِبل شركة WooCommerce Ireland Ltd.، الكائنة في Grand Canal Dock، 25 Herbert Pl، دبلن، D02 AY86، أيرلندا. كما تتولى شركتا Automattic Inc. وWooCommerce, Inc.، الولايات المتحدة الأمريكية، مسؤولية بعض عمليات المعالجة. وتُوثّق Automattic بنود التعاقد القياسية للاتحاد الأوروبي الخاصة بالتحويلات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. أما شريك الدفع التقني، Stripe، فيخضع لشروط التحويل الخاصة به، والتي تُحدّد Stripe, LLC كمستلم في الولايات المتحدة، وتعتمد بشكل أساسي على إطار حماية البيانات، حيثما ينطبق ذلك، وبشكل ثانوي على بنود التعاقد القياسية. لمزيد من المعلومات: https://automattic.com/privacy/ و https://stripe.com/de/privacy إلى جانب https://woocommerce.com/document/woopayments/account-management/partnership-with-stripe/ و https://stripe.com/de/legal/dta.

تُقدّم خدمة PayPal للحسابات الألمانية من قِبل شركة PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA، لوكسمبورغ. قد تتم معالجة البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية، بالإضافة إلى مواقع أخرى. تخضع التحويلات داخل مجموعة PayPal لقواعد الشركات الملزمة المعتمدة. أما التحويلات اللاحقة، فتُؤمَّن، بحسب الجهة المستلمة، بقرارات كفاية الحماية المعمول بها أو ضمانات مناسبة مثل بنود التعاقد القياسية للاتحاد الأوروبي. لمزيد من المعلومات: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/bcr. معلومات حماية البيانات: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full. يجوز لمزودي خدمات الدفع أيضاً معالجة البيانات بشكل مستقل للوفاء بالتزاماتهم القانونية ولتقييم المخاطر. وتوضح إشعاراتهم الجهات المتلقية للبيانات وفترات الاحتفاظ بها.

9 تطبيقات زوهو والتنظيم الداخلي

نستخدم خدمات Zoho من خلال حساب أوروبي على zoho.eu. المزود هو Zoho Corporation GmbH، II. Hagen 7، 45127 Essen، ألمانيا. للتواصل بشأن حماية البيانات: privacy@eu.zohocorp.com. يتم تخزين بيانات الخدمة وفقًا لمنطقة حساب الاتحاد الأوروبي الخاصة بنا وشروط معالجة البيانات في مراكز البيانات داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

نستخدم Bookings لحجز المواعيد، وForms لإنشاء نماذج الاتصال والتسجيل، وCRM لإدارة العملاء وجهات الاتصال، وCampaigns لحملات البريد الإلكتروني، وMail للمراسلات التجارية. أما WorkDrive وWriter وSheet فنستخدمها لتخزين الملفات وتحرير المستندات وجداول البيانات. ونستخدم Sign للتوقيعات الإلكترونية، وSurvey للاستبيانات، وSocial لإدارة حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي، وFlow لربط هذه العمليات التجارية وأتمتتها.

بحسب العملية، تتم معالجة الأسماء، وبيانات الاتصال المهنية، ومعلومات الشركة، والاستفسارات، وبيانات المواعيد والعقود، ومحتوى المستندات، بالإضافة إلى بيانات الاستخدام والتحقق التقنية. بالنسبة للتوقيعات الإلكترونية، يشمل ذلك معلومات عن المُوقِّع وتوثيق عملية التوقيع. أما بالنسبة للاستبيانات، فنقوم بمعالجة الردود المُقدَّمة والمعلومات المطلوبة في النموذج المُخصَّص. تستخدم عمليات الأتمتة البيانات اللازمة للعملية التجارية المعنية. تنطبق المعلومات الإضافية التالية على النشرات الإخبارية وSalesIQ.

يستند الأساس القانوني إلى المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وذلك في حال كان المعالجة ضرورية لبدء أو تنفيذ عقد معك. أما بالنسبة للتواصل مع جهات الاتصال في الشركة والتنظيم الداخلي، فتُطبق المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ إذ يكمن مصلحتنا المشروعة في معالجة عملياتنا التجارية بشكل منظم وفعال. وتُعالج الالتزامات القانونية وفقًا للمادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وفي حال استندت المعالجة إلى موافقتك، تُطبق المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات. ويمكن الاطلاع على معلومات حول مدة التخزين في القسم 18.

لا يمنع نطاق حساب الاتحاد الأوروبي الوصول إلى الدعم من دول أخرى. على وجه الخصوص، قد تُمنح شركة Zoho Corporation Private Limited في الهند حق الوصول للدعم وحل المشكلات. وتحدد Zoho بنودًا تعاقدية قياسية للاتحاد الأوروبي وضمانات إضافية بناءً على مراجعة نقل البيانات لهذا الغرض. للمزيد من المعلومات حول المقاولين الفرعيين ذوي الصلة بالخدمة: https://www.zoho.com/privacy/sub-processors.html, https://www.zoho.com/privacy/privacy-faq.html و https://www.zoho.com/de/privacy.html.

تتبع الزوار باستخدام SalesIQ

نستخدم Zoho SalesIQ لتحليل الزيارات والتفاعلات على موقعنا الإلكتروني. ونقوم تحديدًا بمعالجة معلومات مثل الصفحات التي تمت زيارتها، ووقت ومدة الزيارات، والمواقع الإلكترونية المُحيلة، ومعلومات تقنية عن المتصفح والجهاز والاتصال. وقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات مشابهة للتعرف على المتصفح. يساعدنا هذا التحليل على فهم الاهتمام بعروضنا وكيفية استخدام موقعنا الإلكتروني.

فيما يخص تتبع الزوار الذي يتطلب موافقة، يُطبق البند (أ) من الفقرة 1 من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، أما فيما يخص الوصول إلى الأجهزة الطرفية، فيُطبق البند (1) من الفقرة 1 من المادة 25 من قانون الإعلام الإلكتروني الألماني (TDDDG). تتم إدارة قرارك عبر Borlabs. يمكنك سحب موافقتك مستقبلاً. تُخزن البيانات لتحليل سلوك الزوار، وتُحذف أو تُخفى هويتها بمجرد انتفاء الحاجة إليها لهذا الغرض أو انتهاء صلاحية الموافقة المطلوبة؛ ويبقى أي التزام قانوني مستمر بتقديم الأدلة ساريًا.

10 رسائل إخبارية وحملات حسب عدد التنزيلات

النشرة الإخبارية والتسجيل

نرسل النشرات الإخبارية عبر نظام إدارة علاقات العملاء Zoho CRM، ونستخدم Zoho Campaigns لحملات البريد الإلكتروني. تتضمن الرسائل معلومات عن شركتنا، ومواضيع تخصصنا، ودوراتنا التدريبية، وخدماتنا، وعروضنا الترويجية. لهذا الغرض، نعالج عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك (اختياريًا) لإرسال تحيات شخصية، بالإضافة إلى معلومات حول التسجيل، والتسليم، وإلغاء الاشتراك.

يتم التسجيل عادةً باستخدام آلية التأكيد المزدوج: بعد التسجيل، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط تأكيد. لا يُعتبر تسجيلك مؤكدًا إلا بعد النقر على هذا الرابط. ولأغراض التوثيق، تتم معالجة بيانات وقت التسجيل والتأكيد، ومضمون موافقتك، والبيانات التقنية ذات الصلة. ويستند إرسال المواد الترويجية إلى موافقتك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بالاقتران مع المادة 7 الفقرة 2 البند 2 من قانون المنافسة غير العادلة الألماني (UWG).

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل أو عبر البريد الإلكتروني إلى datenschutz@praxistrainings-lms.de إلغاء الاشتراك. بعد إلغاء اشتراكك، لن نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية أخرى. إذا احتجنا إلى إثبات موافقتك الممنوحة سابقًا للدفاع ضد أي دعاوى، فقد نحتفظ بهذه البيانات لمدة تصل إلى ثلاث سنوات بعد إلغاء الاشتراك، استنادًا إلى المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يكمن مصلحتنا المشروعة في إثبات قانونية إرسال الرسائل. ولضمان احترام إلغاء الاشتراك أو الاعتراض بشكل دائم، قد يبقى عنوان بريدك الإلكتروني في قائمة الحظر؛ وسيُستخدم حينها حصريًا لهذا الغرض.

قياس الفتح والنقرة

تُحلل الرسائل الإخبارية بشكل فردي. ولتحقيق هذا الغرض، قد تحتوي الرسائل على ملف صورة صغير أو بكسل تتبع وروابط مُعلّمة بشكل مناسب. عند الوصول إلى الرسائل، تُعالج معلومات المتصفح والنظام التقنية، وعنوان IP، ووقت الوصول. وهذا يسمح لنا بربط كل مُستلم بما إذا كان قد فتح الرسالة ومتى، وما هي الروابط التي نقر عليها. يهدف هذا التحليل إلى تحسين محتوانا وتخصيصه ليناسب اهتمامات مُستلمينا.

يعتمد قياس الأداء المُخصّص على موافقتك وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وللوصول إلى معلومات الجهاز النهائي التي تتطلب موافقة، ينطبق أيضًا القسم 25، الفقرة 1 من قانون حماية البيانات الرقمية (TDDG). لا يُغني قبول إشعار ملفات تعريف الارتباط على الموقع الإلكتروني عن هذه الموافقة. تُنسب نتائج القياس إلى ملف تعريف المُستلم وتُحذف عند حذف الملف. يمكنك سحب موافقتك على قياس الأداء عبر البريد الإلكتروني أو إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر رابط إلغاء الاشتراك. بعد السحب، تُحذف ملفات تعريف القياس الحالية ما لم يكن هناك أساس قانوني مستقل للاحتفاظ بها لفترة محدودة.

حملة بريفو بعد التنزيل

نستخدم منصة Brevo لحملات البريد الإلكتروني التي تلي التنزيل. تضم مجموعة مزودي Brevo، من بين جهات أخرى، Brevo GmbH، الكائنة في Köpenicker Straße 126، 10179 برلين، ألمانيا، وSendinblue SAS، الكائنة في 17 rue de Salneuve، 75017 باريس، فرنسا. تتم معالجة عنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات حول التنزيل الذي طلبته، وبيانات التسجيل والتسليم والاستخدام المرتبطة به. تتضمن الحملة عروضًا لتدريب LMHV ذي الصلة بالموضوع، بالإضافة إلى قسيمة شرائية.

يتم إتمام التسجيل عبر رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. بالنقر على الرابط الموجود في الرسالة، تؤكد عنوان بريدك الإلكتروني وتبدأ عملية التنزيل. تُرسل رسائل ترويجية لاحقة بناءً على موافقتك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بالاقتران مع المادة 7 الفقرة 2 البند 2 من قانون المنافسة غير العادلة الألماني (UWG). تنزيل الملف وحده لا يُعد موافقة على تلقي إعلانات إضافية.

في حملات Brevo، نتتبع بشكل فردي ما إذا كانت الرسائل تُفتح ومتى. تنطبق المعلومات المذكورة أعلاه بشأن قياس الأداء، والموافقة، وإلغاء الاشتراك، والحذف، والاحتفاظ المحدود بسجلات الموافقة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك أو بالتواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا. بالنسبة لعمليات نقل البيانات إلى دول ثالثة ضمن نطاق خدمات Brevo، تتضمن شروط معالجة البيانات المنشورة بنودًا تعاقدية قياسية للاتحاد الأوروبي وضمانات إضافية. لمزيد من المعلومات: https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/ و https://www.brevo.com/de/legal/termsofuse/.

11. تحليلات جوجل ومدير علامات جوجل

جوجل أناليتكس 4

نستخدم Google Analytics 4 لتحليل استخدام الموقع إحصائيًا. يشمل ذلك معالجة مشاهدات الصفحات، والتفاعلات، والأحداث، والطوابع الزمنية، والمواقع الإلكترونية المُحيلة، ومعلومات المتصفح والجهاز التقنية. قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط أو مُعرّفات مشابهة لربط بيانات الاستخدام بمتصفح أو جهاز مُحدد. يُساعدنا هذا التحليل على تحسين محتوى خدماتنا الإلكترونية وسهولة استخدامها.

يستند التحليل الذي يتطلب الموافقة إلى المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وفي حالة الوصول إلى الأجهزة الطرفية الذي يتطلب موافقة، إلى المادة 25(1) من قانون حماية البيانات الرقمية (TDDG). الجهات المتلقية هي شركات جوجل المسؤولة عن الخدمة، وتحديدًا جوجل أيرلندا المحدودة، جوردون هاوس، شارع بارو، دبلن 4، أيرلندا، وجوجل ذ.م.م، الولايات المتحدة الأمريكية، عند الاقتضاء. بالنسبة لعمليات النقل الدولية، تُطبق سياسة خصوصية جوجل المعمول بها، بما في ذلك إطار عمل خصوصية البيانات و/أو البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي. للمزيد من المعلومات: https://policies.google.com/privacy و https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de.

في Google Analytics 4، تُحدد مدة الاحتفاظ بالبيانات بشهرين لبيانات الأحداث و14 شهرًا لبيانات المستخدمين. يُفعّل خيار إعادة التعيين عند كل نشاط جديد للمستخدم، حيث تُعاد مدة الاحتفاظ ببيانات المستخدمين مع كل نشاط جديد. قد يؤدي ذلك إلى تمديد مدة الاحتفاظ الفعلية مع الاستخدام المتكرر. بعد انتهاء المدة المحددة، تُحذف البيانات تلقائيًا ضمن دورة الحذف الشهرية لـ Google Analytics. لا تنطبق إعدادات الاحتفاظ هذه على التقارير المجمعة القياسية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ويسري مفعول السحب على المستقبل، كما يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية وفقًا للمتطلبات القانونية.

Google Tag Manager

نستخدم مدير علامات جوجل لدمج وإدارة علامات الموقع الإلكتروني مركزياً. يؤدي ذلك إلى إنشاء اتصال مع جوجل؛ وقد تتم معالجة بيانات الاتصال الضرورية تقنياً، وخاصةً عنوان IP. كما تعالج خدمات التحليلات والإعلانات المدمجة عبر مدير العلامات البيانات الموضحة في أقسامها الخاصة. ولا يغني مدير العلامات عن الحصول على الموافقة المطلوبة لهذه الخدمات.

يستند دمج خدمات جوجل أناليتكس والإعلانات، الذي يتطلب موافقة المستخدم، إلى المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، أما بالنسبة للوصول إلى الأجهزة النهائية الذي يتطلب موافقة المستخدم، فيستند إلى المادة 25(1) من قانون حماية البيانات الرقمية (TDDG). وتنطبق المعلومات المذكورة أعلاه بشأن جوجل وعمليات نقل البيانات الدولية. للمزيد من المعلومات: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295.

12 إعلانات جوجل وإعلانات مايكروسوفت

نستخدم خدمة تتبع التحويلات من جوجل وخدمة تتبع الأحداث الشاملة من مايكروسوفت (UET) لقياس مدى نجاح إعلاناتنا. قد يشمل ذلك معالجة معلومات حول تفاعلات الإعلانات، والصفحات التي تمت زيارتها، والبيانات التقنية للمتصفح والجهاز، وعناوين IP، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط أو النقرات، وأحداث التحويل المسجلة. لا نشارك عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف مع جوجل أو مايكروسوفت لتحسين تتبع التحويلات.

يعتمد قياس الأداء، الذي يتطلب الموافقة، على المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات، وبقدر ما يتم تخزين المعلومات على جهازك أو قراءتها منه، فإن المادة 25 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

تُقدّم خدمة إعلانات جوجل في المنطقة الاقتصادية الأوروبية من قِبل شركة جوجل أيرلندا المحدودة، الكائنة في جوردون هاوس، شارع بارو، دبلن 4، أيرلندا. أما الشريك التعاقدي لخدمة إعلانات مايكروسوفت، ومقره في ألمانيا، فهو شركة مايكروسوفت أيرلندا للعمليات المحدودة، الكائنة في وان مايكروسوفت بليس، ساوث كاونتي بيزنس بارك، ليوباردستاون، دبلن 18، D18 P521، أيرلندا. قد تشمل الجهات المتلقية أيضًا الشركات التابعة ومقدمي الخدمات التقنية. أما الجهات المتلقية في الولايات المتحدة، فقد تشمل شركة جوجل المحدودة وشركة مايكروسوفت. توثّق جوجل إطار عملها لحماية البيانات وبنودها التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي الخاصة بعمليات النقل الدولية. كما توثّق مايكروسوفت مشاركتها في إطار حماية البيانات وبنودها التعاقدية القياسية؛ ومع ذلك، يبقى الأساس القانوني المطبق على خدمة إعلانات مايكروسوفت وعملية النقل المحددة هو الفيصل. معلومات حماية البيانات: https://policies.google.com/privacy و https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement. يمكنك سحب موافقتك وفقًا للتعليمات الواردة في القسم 5.

13 رابطًا على يوتيوب وبودكاست

نستخدم وضع الخصوصية المحسّن لتضمين فيديوهات يوتيوب. يتم حظر التضمين عبر Borlabs حتى توافق عليه. بعد موافقتك فقط، سيتم إنشاء الاتصالات اللازمة لتشغيل الفيديو. خلال هذه العملية، قد يتم إرسال عنوان IP الخاص بك، ومعلومات جهازك التقنية، وتفاصيل وصولك إلى الفيديو إلى جوجل و/أو يوتيوب. لا يضمن وضع الخصوصية المحسّن استخدامًا مجهول الهوية أو خاليًا تمامًا من البيانات.

مُقدّم الخدمة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية هو شركة جوجل أيرلندا المحدودة، جوردون هاوس، شارع بارو، دبلن 4، أيرلندا. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو موافقتكم وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وفي حالة الوصول إلى الأجهزة الطرفية التي تتطلب موافقة، القسم 25 الفقرة 1 من قانون الإعلام الإلكتروني الألماني (TDDDG). عند معالجة البيانات من قِبل جوجل، قد يتم نقلها، وتحديدًا إلى شركة جوجل ذ.م.م. في الولايات المتحدة الأمريكية. تُوثّق جوجل ذلك وفقًا لإطار عمل خصوصية البيانات وبنود التعاقد القياسية للاتحاد الأوروبي، مع مراعاة الشروط والأحكام المعمول بها. لمزيد من المعلومات: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de. معلومات حماية البيانات: https://policies.google.com/privacy. تم شرح خيارات الإلغاء في القسم 5.

نُقدّم روابط خارجية قياسية إلى Spotify وApple Podcasts؛ ولا يتم تضمين مشغلات البودكاست. مجرد عرض هذه الروابط لا يُشغّل مشغل بودكاست من جانبنا. النقر على أي رابط سينقلك إلى موقع آخر. تُطبّق سياسات الخصوصية الخاصة بكل منصة على معالجة البيانات فيها. https://www.spotify.com/de/legal/privacy-policy/ و https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.

14- ترجمة محتوى التعلم الإلكتروني

لتوفير موقعنا الإلكتروني ودوراتنا التدريبية بلغات متعددة، نستخدم خدمة TranslatePress مع دمج خدمة ترجمة جوجل. يتم إرسال النصوص العامة والملصقات فقط إلى واجهة ترجمة جوجل. أما الأسماء ونتائج الاختبارات الفردية ومحتوى التعلم الشخصي الآخر فلا يتم ترجمتها. تُخزَّن الترجمات الناتجة في قاعدة بيانات ووردبريس الخاصة بنا وتُستخدم للوصول إليها لاحقًا.

معلومات حول حماية البيانات في جوجل: https://policies.google.com/privacy.

15 دورة تدريبية عبر الإنترنت باستخدام برنامج زووم

نستخدم برنامج زووم لعقد الدورات التدريبية والاجتماعات عبر الإنترنت. وبحسب طريقة المشاركة، تتم معالجة البيانات التالية: الاسم، البريد الإلكتروني، معرّف الاجتماع، بيانات الاتصال والجهاز، بالإضافة إلى محتوى الصوت والفيديو والدردشة والشاشة التي تشاركها. تُستخدم هذه البيانات لتنظيم وتنفيذ الفعالية المعنية.

بالنسبة لخدماتنا التعاقدية الخاصة، ينطبق البند (ب) من الفقرة 1 من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ أما بالنسبة للمشاركة في حجوزات الشركات والتواصل اللازم، فينطبق البند (و) من الفقرة 1 من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تكمن مصلحتنا المشروعة في إجراء التدريب المحجوز وضمان التواصل المناسب. المزود هو شركة زووم للاتصالات، الولايات المتحدة الأمريكية. توثق زووم مشاركتها في إطار حماية البيانات واستخدامها لبنود التعاقد القياسية للاتحاد الأوروبي لعمليات النقل الدولية، لا سيما فيما يتعلق بالمستلمين الآخرين، ما لم ينطبق أي قرار كفاية ساري المفعول. لمزيد من المعلومات: https://www.zoom.com/en/trust/gdpr/.

لا نقوم بتسجيل جلسات التدريب عبر تطبيق زووم، ولا نستخدم النصوص المكتوبة تلقائيًا أو ملخصات الذكاء الاصطناعي. معلومات الخصوصية: https://www.zoom.com/de/trust/privacy/.

16- الصيانة، بيئات الاختبار، الترحيل والنسخ الاحتياطي

قد يتمكن مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات المتعاقدون معنا من الوصول إلى الموقع الإلكتروني وبياناته بالقدر اللازم للصيانة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ونقل البيانات، واستعادة البيانات. ويمكن إنشاء بيئات اختبار معزولة ونسخ احتياطية لاختبار التغييرات. وقد تحتوي هذه البيئات على بيانات العملاء، والطلبات، وحسابات التعلم، ما لم يتم حذف المحتوى أو إخفاء هويته مسبقًا.

استُخدمت أدوات WP STAGING وMigrate Guru للأعمال التقنية. يقتصر استخدام هذه الأدوات على إنشاء نسخ من الموقع الإلكتروني ونقلها، ولا يُعدّ أداة إعلانية أو تحليلية مستقلة. أما خدمات الاستضافة والدعم الفني والجهات المستفيدة منها، فتُشرح بالتفصيل في القسم 4.

يستند هذا الإجراء إلى المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تكمن مصلحتنا المشروعة في ضمان فعالية الموقع الإلكتروني وأمانه وإمكانية استعادته. لا تُطلب نسخ الاختبار إلا لأغراض الصيانة أو الاختبار ذات الصلة. تُستخدم نسخ النسخ الاحتياطية لاستعادة البيانات في حال فقدانها، ويتم استبدالها كجزء من دورة النسخ الاحتياطي. في حال حذف بيانات من النظام الأساسي، يجب ألا يؤدي استخدام نسخة احتياطية قديمة إلى إعادة استخدام تلك البيانات؛ ويجب مراعاة عمليات الحذف ذات الصلة أثناء عملية الاستعادة.

17 تعليقًا وحماية من البريد العشوائي

لمنع إرسال التعليقات الآلية غير المرغوب فيها، نستخدم برنامج Antispam Bee. عند استخدامك لحقول التعليقات المتاحة، نقوم بمعالجة المحتوى الذي تُدخله، واسمك أو اسم العرض الخاص بك، وبيانات الاتصال، والمعلومات التقنية اللازمة للتحقق. تخدم هذه المعالجة أغراض الإشراف والنشر ومنع إساءة الاستخدام، استنادًا إلى المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يكمن مصلحتنا المشروعة في توفير وظائف إدخال سهلة الاستخدام ومحمية من البريد العشوائي.

تم تعطيل استعلامات Gravatar، بالإضافة إلى فلاتر البلد واللغة، في الإعدادات الحالية. تُحذف التعليقات المصنفة كرسائل غير مرغوب فيها بعد 60 يومًا؛ ويتم تجاهل بعض المشاركات المصنفة كرسائل غير مرغوب فيها فورًا. تُحفظ التعليقات المعتمدة طوال فترة نشرها. يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا لحذف منشوراتك؛ مع العلم أن الالتزامات القانونية والمصالح المشروعة في تقديم الأدلة تبقى سارية.

18- مدة التخزين والحذف

يُتاح الوصول إلى الدورة المحجوزة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الحجز. تُحذف الشهادات وسجلات التقدم الدراسي ونتائج الاختبارات بعد 24 شهرًا من تاريخ الحجز. تخضع الفواتير وغيرها من المستندات التجارية المطلوبة قانونًا لفترات الاحتفاظ القانونية المحددة.

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا طالما كان الغرض منها قائماً، أو طالما كانت الالتزامات القانونية أو المصالح المشروعة في الإثبات والدفاع تستدعي استمرار الاحتفاظ بها. إذا زال الأساس القانوني، تُحذف البيانات أو تُخفى هويتها فعلياً. أما البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لفترة محدودة، فيقتصر استخدامها على الغرض المتبقي.

تختلف فترات الاحتفاظ القانونية باختلاف نوع الوثيقة. فبحسب المادة 147 من قانون الضرائب الألماني، يجب عمومًا الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية لمدة ثماني سنوات، وبعض الدفاتر والبيانات المالية لمدة عشر سنوات، والوثائق الأخرى الخاضعة لمتطلبات الاحتفاظ لمدة ست سنوات. ويخضع بدء فترة الاحتفاظ وأي تمديدات محتملة للقانون. ولا تنطبق هذه الفترات بشكل موحد على جميع بيانات التعلم والتتبع والتواصل.

تُحذف الاستفسارات وتفاصيل المواعيد بعد اكتمال معالجتها، ما لم تستدعِ علاقة عمل لاحقة أو التزام قانوني بتقديم الأدلة الاحتفاظ بها. بالنسبة للبيانات المخزنة في Zoho، تختلف فترات الاحتفاظ باختلاف المعاملة: وثائق العقود والفواتير وفقًا للمتطلبات القانونية، وبيانات العملاء الجارية وفقًا لمدة استخدامها اللازم، وبيانات الاستبيانات بعد إكمال الاستبيان وتقييمه، والوثائق وفقًا لغرضها التجاري. تُحذف النشرات الإخبارية وملفات تعريف القياس بعد إلغاء الاشتراك أو إنهائه؛ وتُستثنى من ذلك نماذج الموافقة المطلوبة وقوائم الحظر بالقدر المذكور. تُحفظ السجلات الفنية ونسخ الاختبار والنسخ الاحتياطية لأغراض الأمان والاستعادة الخاصة بها، وتُحذف عند انتهاء الغرض منها أو استبدالها بدورة النسخ الاحتياطي.

19 حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي و Loom

نحتفظ بملفات تعريفية لشركتنا على فيسبوك، وإنستغرام، ولينكدإن، وإكسينغ. نستخدم هذه الملفات لعرض خدماتنا والتواصل مع المهتمين. يتم توفير فيسبوك وإنستغرام داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية بواسطة شركة ميتا بلاتفورمز أيرلندا المحدودة. وتتولى شركة لينكدإن أيرلندا المحدودة مسؤولية لينكدإن، بينما تتولى شركة إكسينغ إس إي وشركاه المحدودة مسؤولية إكسينغ، وفقًا لسياسة الخصوصية الحالية. كما يقوم مزودو هذه الخدمات بمعالجة بيانات الاستخدام لأغراضهم الخاصة، وقد يزودوننا بإحصاءات مجمعة حول ملفاتنا التعريفية. تستند معالجتنا للاستفسارات والتفاعلات إلى المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ ومصلحتنا المشروعة هي التواصل وعرض شركتنا. لمزيد من المعلومات: https://www.facebook.com/privacy/policy/, https://privacycenter.instagram.com/policy/, https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy و https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

فيما يخص إحصائيات صفحات فيسبوك وإنستغرام، تقع مسؤولية جمع ونقل بيانات الاستخدام الأساسية على عاتق شركة ميتا بشكل مشترك، وذلك وفقًا للمادة 26 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويمكن الاطلاع على الاتفاقية على الرابط التالي: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum متاح للجميع. ينطبق الاتفاق ذو الصلة على إحصائيات صفحة لينكدإن. https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum. يقوم مزودو المنصات بإجراء تحليلات إضافية وتزويدنا بالإحصائيات. يمكنك المطالبة بحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية ضدنا وضد مزودي المنصات المعنيين. نستخدم Zoho Social لإدارة منشوراتنا والتفاعلات المرتبطة بها.

قد نوفر روابط لمقاطع فيديو على منصة Loom عند الحاجة. مشغلات Loom غير مضمنة في موقعنا الإلكتروني أو منصتنا التعليمية. النقر على رابط Loom سينقلك إلى موقع إلكتروني خارجي، وتسري عليه سياسة الخصوصية الخاصة بمزود الخدمة المعني.

20 حقوقك

مع مراعاة المتطلبات القانونية، يحق لك الحصول على المعلومات بموجب المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات، وتصحيحها بموجب المادة 16، ومحوها بموجب المادة 17، وتقييد معالجتها بموجب المادة 18، ونقلها بموجب المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ويسري مفعول السحب على المستقبل فقط، دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

يمكنكم التواصل مع مسؤولي حماية البيانات لدينا وتقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات، لا سيما في مكان إقامتكم المعتاد أو مكان عملكم أو موقع المخالفة المشتبه بها. أما بالنسبة لمكتبنا المسجل، فإن مفوض حماية البيانات في ولاية ساكسونيا السفلى هو المسؤول. معلومات الاتصال: https://www.lfd.niedersachsen.de/.

الاعتراض على المصالح المشروعة والتسويق المباشر

عندما نعتمد في معالجة بياناتك على المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة لأسباب تتعلق بوضعك الخاص. وفي هذه الحالة، سنتوقف عن معالجة هذه البيانات ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب مشروعة وملحة للمعالجة تتجاوز مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو إذا كانت المعالجة تخدم غرض إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن دعاوى قانونية.

يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر في أي وقت دون إبداء أسباب. وينطبق هذا أيضاً على أي تحليل للبيانات الشخصية ذات الصلة. بعد تقديم هذا الاعتراض، لن نستخدم بياناتك لأغراض التسويق المباشر.