Условия за ползване
Практическо обучение LMS

За по-добра четливост, личните обозначения се използват в неутрална или граматически еднородна форма. Те се отнасят еднакво за всички полове (м/ж/д).

§ 1 Обхват

(1) Настоящите Общи условия (наричани по-долу „ОБУ“) се прилагат за всички договорни отношения между Дженифър Циглер, Praxistainings-LMS, Kösters Kamp 11, 31840 Hessisch Oldendorf (наричани по-долу „Praxistainings-LMS“) и нейните клиенти относно курсове за обучение, семинари, електронно обучение, консултантски услуги, вътрешни одити и други индивидуално договорени професионални услуги. Прилага се версията, валидна към момента на сключване на договора.

(2) За целите на настоящите Общи условия, клиентите са изключително предприемачи по смисъла на чл. 14 от Германския граждански кодекс (BGB), юридически лица по публичното право и специални фондове по публичното право. Потребителите по смисъла на чл. 13 от Германския граждански кодекс (BGB) не могат да сключват договор въз основа на настоящите Общи условия.

(3) Терминът „обучение“ включва по-специално учебно и информационно съдържание, предлагано като електронно обучение, онлайн курсове, смесени курсове за обучение, обучение в клас или вътрешнофирмено обучение. „Консултантски услуги“ включват по-специално индивидуално договорени професионални консултации, поддръжка, анализ и проектни услуги. „Вътрешни одити“ включват по-специално тяхната подготовка, планиране, изпълнение, документиране и последващи действия, както и сравними прегледи. Обучението, консултантските услуги, вътрешните одити и други професионални услуги се наричат по-долу общо „услуги“.

(4) Видът, обхватът, съдържанието, мястото на изпълнение, възнаграждението и периодът на изпълнение са посочени в съответната оферта, потвърждение на резервация или поръчка, както и във всички допълнителни индивидуални споразумения. Индивидуалните споразумения имат предимство пред настоящите Общи условия.

(5) Измененията и допълненията към сключените споразумения, включително настоящите Общи условия, трябва да бъдат в писмена форма. Изпращането им по имейл е достатъчно, за да се изпълни това изискване.

(6) Различните условия на клиента не се прилагат, освен ако тяхната валидност не е била изрично договорена писмено.

§ 2 Процес на резервация и сключване на договор

(1) Описанието на услугата на уебсайта www.praxistrainings-lms.de Това все още не представлява правно обвързваща оферта. Клиентът има възможност да подаде обвързваща оферта до Praxistrainings-LMS за сключване на договор.

(2) За курсове за обучение, които могат да бъдат резервирани чрез уебсайта, клиентът избира желаната оферта, като кликне върху „Добави в количката“ или, в случай на резервация по сметка или групова резервация, върху "Преглед и резервация на дати", „Резервация по сметка“ или „Групова резервация“.

(3) За курсове за електронно обучение, след като избере бутона „Добави в количката“, клиентът може да прегледа избора си чрез „Преглед на количката“. Докато резервацията не бъде подадена, клиентът може да коригира грешки при въвеждане, да премахва или добавя услуги. За „Резервация с фактура“, „Преглед и резервация на дати“ или „Групова резервация“, клиентът въвежда необходимите данни в съответния формуляр.

(4) При резервация чрез пазарската количка, клиентът кликва върху „Към плащането“, въвежда необходимите данни за контакт и фактуриране и избира един от предлаганите методи на плащане.

(5) С избиране на бутона „Поръчка със задължение за плащане“ клиентът подава обвързваща оферта. В случай на резервация по сметка или групова резервация, това се извършва чрез избиране на бутона „Изпращане“.

(6) За онлайн курсове за обучение и курсове за смесено обучение, клиентът се насочва към формуляра за резервация „Регистрация за курс на обучение в Praxistainings-LMS“. Там той избира курса на обучение и датата и въвежда необходимата информация за контакт и фактуриране. С натискане на бутона „Изпращане“ клиентът подава обвързваща оферта.

(7) Консултантски услуги, вътрешни одити, вътрешнофирмени обучения и други индивидуално договорени услуги се резервират въз основа на индивидуална оферта. Договорът се сключва веднага щом клиентът приеме офертата писмено или Praxistainings-LMS потвърди поръчката писмено. Ако по искане на клиента Praxistainings-LMS започне предоставянето на услугата по-рано, договорът се сключва с началото на услугата.

(8) За резервации, направени през уебсайта, договорът се сключва след потвърждение на резервацията от Praxistainings-LMS по имейл. Автоматично изпратеното потвърждение за получаване представлява приемане на договора само ако е изрично обозначено като потвърждение на резервация или поръчка.

(9) Текстът на договора ще бъде съхранен и предаден на клиента при поискване.

(10) Информация за достъп и участие, по-специално потребителско име, парола или връзки към електронното обучение или виртуалната класна стая, ще бъде предоставена по имейл.

(11) Praxistrainings-LMS има право да откаже резервации и поръчки преди сключване на договора, без да посочва причини.

§ 3 Услуги на LMS за практическо обучение

(1) Praxistrainings-LMS предоставя услугите, договорени в съответния договор, с обичайната грижа. Praxistrainings-LMS има право да ангажира квалифицирани инструктори или други представители, освен ако не е изрично уговорено личното изпълнение на услугите от Дженифър Циглер.

(2) Не е гарантиран конкретен резултат от обучението или прилагането му. Това зависи по-специално от предварителните знания, участието и желанието за учене на участниците.

(3) Консултантските услуги и вътрешните одити са професионални услуги, базирани на информацията, налична към момента на предоставяне на услугата, и договорения обхват на ангажимента. Не се гарантира конкретен икономически, регулаторен, правен или свързан със сертифицирането резултат. По-специално, не се предоставя гаранция, че регулаторните инспекции, одитите на клиенти, доставчици или сертифицирането ще бъдат преминати успешно, или че сертификатите ще бъдат издадени или поддържани.

(4) Вътрешните одити се провеждат на случаен принцип, освен ако не е уговорено друго. Констатациите и докладите се отнасят до областите, документите, информацията и обстоятелствата, достъпни по време на одита. Те не заместват правни съвети или одит от органи, сертифициращи органи или други компетентни трети страни.

(5) Когато е уговорено, участниците ще получат учебни материали в електронен вид. Видът и изборът на презентационни и работни материали са по преценка на Praxistrainings-LMS.

(6) Клиентът е длъжен да осигури за своя сметка техническото оборудване, необходимо за съответната услуга, по-специално работещ хардуер и софтуер, както и достатъчна интернет връзка. Praxistrainings-LMS е длъжен да осигури договорения достъп.

(7) Участниците ще получат сертификат за участие след успешно завършване на курс на обучение, при условие че това е предвидено за съответния курс на обучение. За курсове за електронно обучение сертификатът редовно се предоставя чрез потребителския акаунт.

(8) Услуги, които надхвърлят договорения обхват на поръчката, ще бъдат предоставяни само след консултация с клиента и ще бъдат заплащани според договорения разход на време или, ако е необходимо, според обичайния разход на време.

§ 4 Възнаграждение, цени и съпътстващи разходи

(1) Прилага се нетното възнаграждение, посочено в съответната оферта, процес на резервация или потвърждение на поръчката, плюс законоустановения данък добавена стойност.

(2) За обучителните курсове изрично посочените учебни материали са включени в таксата. Частичното участие или използването на обучението не дава право на участника на намаление на договорената такса.

(3) Времето за пътуване, транспортните разходи, разходите за пътуване, настаняване и други свързани с проекта съпътстващи разходи ще се таксуват отделно, освен ако не са вече включени във възнаграждението съгласно офертата. Основата за изчисляване е посочена в съответната оферта. Разходите на трети страни ще се таксуват при представяне на доказателство и в действително направения размер.

(4) Други разходи, направени от клиента, по-специално за помещения, вътрешни контакти, техническо оборудване, софтуер и достъп до интернет, са за сметка на клиента.

§ 5 Условия за плащане

(1) Ако по време на процеса на резервация бъде избрана платежна система, плащането ще бъде събрано в съответствие с избраната платежна услуга. За тази цел клиентът може да бъде пренасочен към уебсайта на доставчика на платежни услуги.

(2) В противен случай фактурирането се извършва след резервация или потвърждение на поръчката или в съответствие с индивидуалната оферта. Фактурите се дължат без удръжки в рамките на 30 (тридесет) дни от получаването им.

(3) Praxistrainings-LMS има право да изисква разумни авансови плащания за индивидуално договорени услуги, които са предоставени в съответствие с договора и които могат да бъдат ясно определени, освен ако не е уговорено друго.

§ 6 Оттегляне, анулиране и отлагане

(1) Заявките за анулиране, отлагане и пренасрочване от страна на клиента трябва да бъдат в писмена форма, например по имейл. Датата на получаване на декларацията от Praxistainings-LMS е определяща за изчисляване на следните срокове.

(2) За онлайн и смесени курсове за обучение се прилагат следните такси за анулиране в случай на анулиране:

а. до 28 календарни дни преди началото на събитието: 10 % от договорената такса за курса;
б. от 27 до 8 календарни дни преди началото на събитието: 50 % от договорената такса за курса;
в. от 7 календарни дни преди началото на събитието или в случай на неявяване: 100 % от договорената такса за курса.

Клиентът може да номинира подходящ заместващ участник преди началото на събитието. В този случай таксата за анулиране ще бъде отменена, при условие че не са направени допълнителни разходи и заместващият участник отговаря на всички лични изисквания за участие.

(3) След като резервиран курс за електронно обучение е предоставен или активиран, анулирането вече не е възможно, освен ако изрично не е уговорено друго. Законовите права за отказ, прекратяване и други права за отказ остават незасегнати.

(4) За индивидуално договорени вътрешнофирмени обучения, консултантски услуги и вътрешни одити, за които е резервирана конкретна дата или период, се прилагат следните такси за анулиране в случай на анулиране от страна на клиента:

а. до 28 календарни дни преди договореното начало на услугите: 10 % от договорената такса;
б. от 27 до 8 календарни дни преди договореното начало на услугите: 50 % от договорената такса;
в. от 7 календарни дни преди договореното начало на услугите, както и в случай на неизползване на договорения час: 100 % от договорената такса.

Това важи и ако договорената услуга не може да бъде предоставена или не може да бъде предоставена изцяло по причини в сферата на отговорност на клиента, по-специално защото необходимите лица за контакт, документи, информация, достъп, помещения или други договорени предпоставки не са налични своевременно.

(5) Клиентът изрично си запазва правото да докаже, че Praxistainings-LMS не е понесла щети или е понесла значително по-малки щети в резултат на анулирането или неизползването. В този случай се дължи само доказано по-ниската сума. Всички спестени разходи и всички такси, които Praxistainings-LMS е реализирала или злонамерено не е реализирала чрез алтернативно използване на освободения час, ще бъдат кредитирани.

(6) Еднократно презасрочване на срещата е безплатно, ако искането за презасрочване е получено от Praxistainings-LMS в писмен вид не по-късно от 28 календарни дни преди договорената начална дата и презасрочената среща – при наличие на свободни места – се състои в рамките на три месеца от първоначално договорената начална дата. Ако искането за презасрочване е получено от 27 до 8 календарни дни преди договорената начална дата, ще бъде начислена такса за презасрочване в размер на 25% от договорената такса. От 7 календарни дни преди договорената начална дата се прилагат съответно правилата за анулиране съгласно параграф 4. Всяко следващо презасрочване, независимо кога се случва, ще се третира като анулиране съгласно параграф 4. За презасрочена среща трябва да бъде насрочена нова среща. Параграфи 5 и 7 се прилагат съответно.

(7) Съществуващите външни, пътни, квартирни или други разходи, свързани с проекта, които вече не подлежат на възстановяване, могат да бъдат начислени допълнително в доказания действителен размер.

(8) Законовите права на клиента за отказ, прекратяване и други права за отказ остават незасегнати.

§ 7 Анулиране или отлагане от LMS за практическо обучение

(1) Praxistrainings-LMS може да отмени или отложи отворени обучителни курсове, ако има твърде малко участници. Клиентът обикновено ще бъде уведомен за това най-малко 7 календарни дни преди началото на събитието.

(2) Ако услугата бъде отменена поради заболяване, непреодолима сила или други непредвидими събития извън контрола на Praxistainings-LMS, Praxistainings-LMS може да назначи подходящ заместващ лектор или да предложи алтернативна дата. Ако не е възможно услугата да се проведе в разумен срок или ако това е неразумно за клиента, всички вече платени такси за отменената услуга ще бъдат възстановени. Допълнителни искове се уреждат от Раздел 11.

§ 8 Задължения за сътрудничество на клиента и участника

(1) Клиентът е длъжен да предостави на Praxistrainings-LMS цялата информация, документи, достъп, лица за контакт, работно оборудване и помещения, необходими за договорните услуги, своевременно, изцяло и в подходяща форма. Клиентът е длъжен да посочи всички идентифицируеми специални рискове, изисквания за сигурност и оперативни разпоредби на мястото на изпълнение.

(2) Доколкото работодателите правят резервации за служители, отговорност на работодателя е да информира служителите за необходимата обработка и разкриване на техните лични данни, по-специално тяхното собствено име, фамилия и, когато е приложимо, имейл адрес.

(3) Участниците трябва да създадат необходимия потребителски акаунт за електронните курсове и да предоставят необходимите данни точно. Данните за достъп са лични и не трябва да се разкриват на неупълномощени трети страни.

(4) Клиентът и участниците са отговорни за прилагането на резултатите от обучението, консултирането и одита, както и за вземането на решения относно произтичащите от това мерки, освен ако не е изрично договорено прилагането от Praxistrainings-LMS.

(5) Участниците са длъжни да спазват съответните организационни, технически и безопасни инструкции на Praxistrainings-LMS.

(6) Клиентът е отговорен за независимото наблюдение и спазване на законовите, регулаторните, свързаните с клиента и сертифицирането срокове, както и на задълженията за обучение, тестване и документиране.

(7) Ако възникнат допълнителни разходи поради невъзможност за своевременно или пълно съдействие от страна на клиента, Praxistrainings-LMS може да начисли такса за тези разходи след предварителна консултация и въз основа на договореното или алтернативно обичайното времево разходване. Допълнителни законови права остават незасегнати.

§ 9 Право на отказ

Потребителите нямат законово право на отказ, тъй като договорите, основани на тези общи условия, се сключват изключително с предприемачи, юридически лица по публичното право и специални фондове по публичното право.

§ 10 Гаранционни права и ограничения на производителността

(1) Praxistrainings-LMS внимателно подготвя договорените услуги и ги изпълнява професионално въз основа на договорения обхват на услугите. Законовите гаранционни права се прилагат, освен ако не е предвидено друго в настоящите общи условия.

(2) Информацията, препоръките, констатациите от одита и документите се основават на наличните знания към момента на предоставяне на услугата и информацията, предоставена или достъпна за клиента. Ограниченията за успех и изпълнение, описани в Раздел 3, параграфи 2 до 4, остават непроменени.

(3) Praxistrainings-LMS носи отговорност само за грешки в преводите, данните, документите или информацията, предоставени от клиента или от трети страни, ако Praxistrainings-LMS е отговорна за тези грешки.

(4) Съгласно съвременното състояние на технологиите, безпроблемната и непрекъсната комуникация на данни през интернет не може да бъде гарантирана по всяко време. Временни прекъсвания, които не се дължат на Praxistainings-LMS, не дават основание за претенции; Раздел 11 остава незасегнат.

(5) Договорните претенции на клиента се погасяват по давност една година от началото на законоустановения давностен срок. Това не се отнася за претенции, основани на умисъл или груба небрежност, увреждане на живота, тялото или здравето, измамно укриване на дефект, произтичащи от гаранция, по Закона за отговорността за вреди от вреди на продукта или в други случаи, когато законът задължително предвижда по-дълъг давностен срок.

§ 11 Отговорност за вреди

(1) Praxistrainings-LMS носи неограничена отговорност за вреди, произтичащи от умишлено или грубо небрежно нарушение на задълженията, от увреждане на живота, тялото или здравето, въз основа на поемана гаранция, в случай на измамно укриване на дефект и в съответствие със Закона за отговорността за вреди от вреди, причинени от дефектни продукти.

(2) В случай на леко небрежно нарушение на съществено договорно задължение, отговорността е ограничена до предвидимите, типични щети към момента на сключване на договора. Съществени договорни задължения са задължения, чието изпълнение е от съществено значение за правилното изпълнение на договора и на чието спазване клиентът може редовно да разчита.

(3) Освен това, отговорността за вреди, причинени от лека небрежност, е изключена.

(4) Горепосочените ограничения на отговорността се прилагат и в полза на законните представители, служителите и другите агенти на Praxistrainings-LMS.

§ 12 Защита на данните и поверителност

(1) Praxistrainings-LMS обработва личните данни на клиента и участниците в съответствие с приложимите разпоредби за защита на данните и в съответствие с Защита на данни.

(2) Когато за обработването на лични данни от името на клиента е необходимо споразумение съгласно член 28 от GDPR, страните сключват това споразумение отделно преди започване на въпросното обработване.

(3) Двете страни се задължават да третират като поверителна цялата бизнес и оперативна информация на другата страна, която им стане известна по време на изпълнението на този договор, независимо дали е обозначена като поверителна или поверителна по своето естество. Те ще използват тази информация единствено за изпълнението на този договор и ще я предоставят само на онези служители и представители, които се нуждаят от нея за изпълнение на услугите си и които съответно са обвързани с поверителност.

(4) Задължението за поверителност не се прилага за информация, която е видимо публично достояние или става публично известна без нарушение на задължението за поверителност, вече е била законно известна на получаващата страна, законно е била разкрита от упълномощена трета страна или е била независимо разработена. Законовите задължения за разкриване остават незасегнати; другата страна ще бъде информирана за това предварително, доколкото е законно допустимо.

§ 13 Авторско право и права за ползване

(1) Всички авторски права и други права върху интелектуална собственост върху документи, концепции, шаблони, презентации, отчети, софтуер и аудио и видео материали за обучение, консултации и одит, предоставени от Praxistainings-LMS, остават притежание на Praxistainings-LMS или съответния носител на правата.

(2) Освен ако не е уговорено друго, клиентът получава просто, постоянно, непрехвърляемо право да използва предоставените по договора документи и резултати за свои собствени вътрешни бизнес цели. Докладите от одити могат да бъдат препращани до сертифициращи органи, власти, клиенти и други организации, при условие че това е в съответствие с договорената цел на одита. Уведомленията за авторски права и източници не могат да бъдат премахвани.

(3) Всяко по-нататъшно възпроизвеждане, промяна, публикуване, публично разпространение, прехвърляне на трети страни или използване за собствени обучителни или консултантски услуги на компанията изисква предварителното писмено съгласие на Praxistainings-LMS. Законно разрешените употреби остават незасегнати.

(4) Видео- и аудиозаписите на обучения, консултации или одити не са разрешени без предварителното съгласие на Praxistrainings-LMS и съответните лица.

§ 14 Заключителни разпоредби

(1) Договорните отношения се уреждат от правото на Федерална република Германия.

(2) Езикът на договора е немски.

(3) Ако клиентът е търговец, юридическо лице по публичното право или специален фонд по публичното право, изключителното място на компетентност за всички спорове, произтичащи от или във връзка с договорните отношения, е Хамелн. Задължителните места на компетентност съгласно приложимото право остават незасегнати.

§ 15 Отговорник за съдържанието

Дженифър Зиглер
Практическо обучение LMS
Kösters Kamp 11
31840 Хесиан Олдендорф
Телефон: +49 5152-7800574
Имейл: jennifer.ziegler@praxistrainings-LMS.de
Идентификационен номер по ДДС: DE346203134

Към 3 септември 2026 г.

• Изменение от 03.09.2026 г.: Изяснен е процесът на резервация за онлайн курсове за обучение, ново: § 2, параграф 6; обхватът и условията на услугата са разширени до консултантски услуги и вътрешни одити; анулиране и пренасрочване, включително свързаните с тях разходи, са новоформулирани в § 6.
• Промяна от 11.12.2025 г.: Съкращаване на името на компанията от „Praxistrainings-Lebensmittelsicherheit“ на „Praxistrainings-LMS“.
• Изменение от 30.05.2024 г.: Раздел 5 Условия за плащане, параграф 2 – Срокът за плащане е увеличен от седем дни на тридесет дни.
• Изменение от 06.10.2023 г.: Раздел 8, параграф 2 е добавен наново, номерирането е променено, а параграф 2 е допълнен с „за електронно обучение“.
• Изменение от 08.05.2023: Актуализиран е процесът на резервация в Раздел 2.