Podmínky služby
Cvičení školení LMS
Pro lepší čitelnost se osobní označení používají v neutrální nebo gramaticky jednotné formě. Platí pro všechna pohlaví (m/ž/d).
§ 1 Oblast působnosti
(1) Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na veškeré smluvní vztahy mezi Jennifer Ziegler, Praxistainings-LMS, Kösters Kamp 11, 31840 Hessisch Oldendorf (dále jen „Praxistainings-LMS“) a jejími klienty týkající se školení, workshopů, e-learningu, poradenských služeb, interních auditů a dalších individuálně sjednaných odborných služeb. Platí znění platné v době uzavření smlouvy.
(2) Pro účely těchto obchodních podmínek se zákazníky rozumí výhradně podnikatelé ve smyslu § 14 německého občanského zákoníku (BGB), právnické osoby veřejného práva a zvláštní fondy veřejného práva. Spotřebitelé ve smyslu § 13 německého občanského zákoníku (BGB) nemohou na základě těchto obchodních podmínek uzavřít smlouvu.
(3) Pojem „školení“ zahrnuje zejména školení a znalostní obsah nabízené formou e-learningu, online kurzů, kombinovaných kurzů, školení v učebně nebo interního školení. „Konzultační služby“ zahrnují zejména individuálně dohodnuté odborné konzultační, podpůrné, analytické a projektové služby. „Interní audity“ zahrnují zejména jejich přípravu, plánování, provádění, dokumentaci a následnou kontrolu, jakož i srovnatelné kontroly. Školení, konzultační služby, interní audity a další odborné služby se dále souhrnně označují jako „služby“.
(4) Druh, rozsah, obsah, místo plnění, odměna a doba plnění jsou uvedeny v příslušné nabídce, potvrzení rezervace nebo objednávky a případných doplňujících individuálních dohodách. Individuální dohody mají přednost před těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
(5) Změny a úpravy uzavřených smluv, včetně těchto Všeobecných obchodních podmínek, musí být provedeny písemně. Pro splnění tohoto požadavku postačí zaslání e-mailem.
(6) Odlišné obchodní podmínky zákazníka nebudou platit, pokud jejich platnost nebyla výslovně písemně dohodnuta.
§ 2 Proces rezervace a uzavření smlouvy
(1) Popis služby na webových stránkách www.praxistrainings-lms.de Toto ještě nepředstavuje právně závaznou nabídku. Zákazník má možnost podat společnosti Praxistrainings-LMS závaznou nabídku k uzavření smlouvy.
(2) U školení, které lze rezervovat prostřednictvím webových stránek, si zákazník vybere požadovanou nabídku kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“ nebo v případě rezervace na účet nebo ve skupině na tlačítko "Zobrazit a rezervovat termíny", „Rezervovat na účet“ nebo „Skupinová rezervace“.
(3) U e-learningových kurzů si zákazník po kliknutí na tlačítko „Přidat do košíku“ může zkontrolovat svůj výběr prostřednictvím možnosti „Zobrazit košík“. Dokud není rezervace odeslána, může opravovat chyby při zadávání, odebírat nebo přidávat služby. V případě „Rezervace na fakturu“, „Zobrazit a rezervovat termíny“ nebo „Skupinová rezervace“ zákazník zadá požadované údaje do příslušného formuláře.
(4) Při rezervaci prostřednictvím nákupního košíku zákazník klikne na tlačítko „Pokračovat k pokladně“, zadá požadované kontaktní a fakturační údaje a vybere jednu z nabízených platebních metod.
(5) Kliknutím na tlačítko „Objednávka s povinností platby“ zákazník odešle závaznou nabídku. V případě rezervace na účet nebo skupinové rezervace se tak stane kliknutím na tlačítko „Odeslat“.
(6) V případě online školení a kurzů kombinovaného vzdělávání je zákazník přesměrován na rezervační formulář „Registrace na školení v Praxistainings-LMS“. Zde si vybere školení a datum a zadá požadované kontaktní a fakturační údaje. Kliknutím na tlačítko „Odeslat“ zákazník odešle závaznou nabídku.
(7) Konzultační služby, interní audity, interní školení a další individuálně dohodnuté služby se rezervují na základě individuální nabídky. Smlouva je uzavřena, jakmile zákazník nabídku písemně přijme nebo jakmile společnost Praxistainings-LMS písemně potvrdí objednávku. Pokud na žádost zákazníka společnost Praxistainings-LMS zahájí poskytování služby dříve, je smlouva uzavřena zahájením služby.
(8) V případě rezervací provedených prostřednictvím webových stránek je smlouva uzavřena potvrzením rezervace ze strany Praxistainings-LMS e-mailem. Automaticky odeslané potvrzení o přijetí představuje přijetí smlouvy pouze tehdy, je-li výslovně označeno jako potvrzení rezervace nebo objednávky.
(9) Text smlouvy bude uložen a na vyžádání předán zákazníkovi.
(10) Informace o přístupu a účasti, zejména uživatelské jméno, heslo nebo odkazy na e-learningovou či virtuální učebnu, budou poskytnuty e-mailem.
(11) Praxistrainings-LMS je oprávněna odmítnout rezervace a objednávky před uzavřením smlouvy bez udání důvodu.
§ 3 Služby LMS pro praktický výcvik
(1) Praxistainings-LMS poskytne služby dohodnuté v příslušné smlouvě s obvyklou péčí. Praxistainings-LMS je oprávněna najmout kvalifikované instruktory nebo jiné zástupce, pokud nebylo výslovně dohodnuto osobní provedení služeb Jennifer Ziegler.
(2) Během školení není zaručen žádný konkrétní výsledek učení ani implementace. To závisí zejména na předchozích znalostech, účasti a ochotě účastníků učit se.
(3) Konzultační služby a interní audity jsou profesionální služby založené na informacích dostupných v době poskytování služeb a dohodnutém rozsahu zakázky. Není zaručen žádný konkrétní ekonomický, regulační, právní ani certifikační výsledek. Zejména není poskytována žádná záruka, že budou provedeny regulační inspekce, zákaznické, dodavatelské nebo certifikační audity, ani že budou uděleny nebo udrženy certifikace.
(4) Interní audity se provádějí namátkově, pokud není dohodnuto jinak. Zjištění a zprávy se vztahují k oblastem, dokumentům, informacím a okolnostem dostupným v době auditu. Nenahrazují právní poradenství ani audit ze strany úřadů, certifikačních orgánů nebo jiných příslušných třetích stran.
(5) V případě dohody obdrží účastníci školicí materiály v elektronické podobě. Druh a výběr prezentačních a pracovních materiálů je na uvážení Praxistrainings-LMS.
(6) Zákazník si na vlastní náklady zajistí technické vybavení potřebné pro příslušnou službu, zejména funkční hardware a software a dostatečné připojení k internetu. Praxistrainings-LMS poskytne dohodnutý přístup.
(7) Účastníci obdrží po úspěšném absolvování školení certifikát o účasti, pokud je to pro dané školení stanoveno. V případě e-learningových kurzů je certifikát pravidelně zpřístupněn prostřednictvím uživatelského účtu.
(8) Služby, které přesahují dohodnutý rozsah objednávky, budou poskytnuty pouze po konzultaci se zákazníkem a budou odměněny dle dohodnuté vynaložené doby, případně dle obvyklé vynaložené doby.
§ 4 Odměna, ceny a vedlejší náklady
(1) Platí čistá odměna uvedená v příslušné nabídce, rezervačním procesu nebo potvrzení objednávky, plus zákonná daň z přidané hodnoty.
(2) U školení jsou výslovně stanovené školicí materiály zahrnuty v poplatku. Částečná účast nebo využití školení neopravňuje účastníka ke snížení sjednané ceny.
(3) Cestovní náklady, doprava, cestovní náklady, náklady na ubytování a další vedlejší náklady související s projektem budou účtovány zvlášť, pokud již nejsou zahrnuty v odměně dle nabídky. Základ pro výpočet je uveden v příslušné nabídce. Náklady třetích stran budou účtovány po předložení důkazu a ve skutečně vynaložené výši.
(4) Ostatní náklady vzniklé zákazníkovi, zejména náklady na prostory, interní kontakty, technické vybavení, software a přístup k internetu, hradí zákazník.
§ 5 Platební podmínky
(1) Pokud je během procesu rezervace vybrán platební systém, bude platba inkasována v souladu se zvolenou platební službou. Zákazník může být za tímto účelem přesměrován na webové stránky poskytovatele platebních služeb.
(2) V opačném případě probíhá fakturace po rezervaci nebo potvrzení objednávky, případně v souladu s individuální nabídkou. Faktury jsou splatné bez srážky do 30 (třiceti) dnů od jejich obdržení.
(3) Praxistrainings-LMS je oprávněna požadovat přiměřené zálohy za individuálně dohodnuté služby, které byly poskytnuty v souladu se smlouvou a které lze jasně definovat, pokud není dohodnuto jinak.
§ 6 Odstoupení od smlouvy, zrušení a odložení
(1) Žádosti o zrušení, odložení a změnu termínu ze strany zákazníka musí být podány písemně, například e-mailem. Pro výpočet následujících lhůt je rozhodující datum doručení prohlášení společnosti Praxistainings-LMS.
(2) V případě zrušení online kurzů a kurzů kombinovaného vzdělávání se uplatňují následující storno poplatky:
a. do 28 kalendářních dnů před zahájením akce: 10 % z dohodnutého kurzovného;
b. 27 až 8 kalendářních dnů před zahájením akce: 50 % z dohodnutého kurzovného;
c. od 7 kalendářních dnů před zahájením akce nebo v případě neúčasti: 100 % z dohodnutého kurzovného.
Zákazník si může před zahájením akce navrhnout vhodného náhradního účastníka. V takovém případě bude storno poplatek prominut, za předpokladu, že nevzniknou žádné dodatečné náklady a náhradní účastník splní všechny osobní požadavky na účast.
(3) Jakmile je rezervovaný e-learningový kurz poskytnut nebo aktivován, jeho zrušení již není možné, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Zákonná práva na odstoupení od smlouvy, ukončení smlouvy a další práva na odstoupení zůstávají nedotčena.
(4) U individuálně sjednaných interních školení, konzultačních služeb a interních auditů, pro které byl rezervován konkrétní termín nebo období, platí v případě zrušení ze strany zákazníka následující storno poplatky:
a. do 28 kalendářních dnů před sjednaným zahájením služeb: 10 % ze sjednaného poplatku;
b. 27 až 8 kalendářních dnů před dohodnutým zahájením služeb: 50 % ze sjednaného poplatku;
c. od 7 kalendářních dnů před sjednaným zahájením služeb, jakož i v případě nevyužití sjednaného termínu: 100 % ze sjednaného poplatku.
To platí i v případě, že smluvenou službu nelze poskytnout nebo ji nelze poskytnout v plném rozsahu z důvodů spadajících do sféry odpovědnosti zákazníka, zejména proto, že potřebné kontaktní osoby, dokumenty, informace, přístup, prostory nebo jiné smluvené předpoklady nejsou včas k dispozici.
(5) Zákazník si výslovně vyhrazuje právo prokázat, že společnosti Praxistainings-LMS v důsledku zrušení nebo nevyužití nevznikla žádná škoda nebo škoda výrazně menší. V tomto případě je dlužná pouze prokazatelně nižší částka. Veškeré ušetřené výdaje a veškeré poplatky, které společnost Praxistainings-LMS získá nebo úmyslně nezíská z důvodu alternativního využití uvolněného termínu, budou započítány.
(6) Jednorázové přesunutí termínu je zdarma, pokud je žádost o přesunutí doručena společnosti Praxistainings-LMS písemně nejpozději 28 kalendářních dnů před dohodnutým datem zahájení a přesunutý termín – v závislosti na dostupnosti – se uskuteční do tří měsíců od původně dohodnutého data zahájení. Pokud je žádost o přesunutí doručena 27 až 8 kalendářních dnů před dohodnutým datem zahájení, bude účtován poplatek za přesunutí ve výši 25 % z dohodnutého poplatku. Od 7 kalendářních dnů před dohodnutým datem zahájení se odpovídajícím způsobem uplatní pravidla pro zrušení termínu dle odstavce 4. Jakékoli další přesunutí termínu, bez ohledu na to, kdy k němu dojde, bude považováno za zrušení dle odstavce 4. Pro přesunutý termín musí být naplánován nový termín. Odstavce 5 a 7 se uplatní odpovídajícím způsobem.
(7) Stávající externí, cestovní, ubytovací nebo jiné náklady související s projektem, které již nelze vrátit, mohou být dodatečně účtovány v prokázané skutečné výši.
(8) Zákonná práva zákazníka na odstoupení od smlouvy, ukončení smlouvy a další práva na odstoupení zůstávají nedotčena.
§ 7 Zrušení nebo odložení praktického výcviku LMS
(1) Praxistrainings-LMS může zrušit nebo odložit otevřené školení, pokud se jich zúčastní příliš málo účastníků. Zákazník bude o tom obvykle informován nejméně 7 kalendářních dnů před zahájením akce.
(2) Pokud je služba zrušena z důvodu nemoci, vyšší moci nebo jiných nepředvídatelných událostí mimo kontrolu Praxistainings-LMS, může Praxistainings-LMS jmenovat vhodného náhradního řečníka nebo nabídnout alternativní termín. Pokud není možné službu provést v přiměřeném časovém rámci nebo pokud je to pro klienta nepřiměřené, budou mu vráceny veškeré již uhrazené poplatky za zrušenou službu. Další nároky se řídí § 11.
§ 8 Povinnosti zákazníka a účastníka ke spolupráci
(1) Zákazník poskytne společnosti Praxistrainings-LMS veškeré informace, dokumenty, přístup, kontaktní osoby, pracovní vybavení a prostory nezbytné pro plnění smluvních povinností včas, v plném rozsahu a ve vhodné formě. Zákazník upozorní na veškerá identifikovatelná zvláštní rizika, bezpečnostní požadavky a provozní předpisy v místě plnění.
(2) Pokud zaměstnavatelé provádějí rezervace pro zaměstnance, je odpovědností zaměstnavatele informovat zaměstnance o nezbytném zpracování a zveřejnění jejich osobních údajů, zejména jejich křestního jména, příjmení a případně e-mailové adresy.
(3) Účastníci si musí vytvořit požadovaný uživatelský účet pro e-learningové kurzy a přesně poskytnout potřebné údaje. Přístupové údaje jsou osobní a nesmí být sdělovány neoprávněným třetím stranám.
(4) Zákazník a účastníci jsou odpovědní za implementaci školení, poradenství a výsledků auditu a za rozhodování o výsledných opatřeních, pokud nebylo výslovně dohodnuto provedení společností Praxistrainings-LMS.
(5) Účastníci jsou povinni dodržovat příslušné organizační, technické a bezpečnostní pokyny společnosti Praxistrainings-LMS.
(6) Zákazník je zodpovědný za nezávislé sledování a dodržování zákonných, regulačních, zákaznických a certifikačních lhůt, jakož i povinností v oblasti školení, testování a dokumentace.
(7) Pokud v důsledku včasné nebo úplné nesoučinnosti zákazníka vzniknou dodatečné náklady, může si společnost Praxistrainings-LMS tyto náklady po předchozí konzultaci a na základě dohodnuté, případně obvyklé, časové náročnosti účtovat. Další zákonná práva zůstávají nedotčena.
§ 9 Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitelé nemají zákonné právo na odstoupení od smlouvy, jelikož smlouvy založené na těchto obchodních podmínkách se uzavírají výhradně s podnikateli, právnickými osobami veřejného práva a zvláštními fondy veřejného práva.
§ 10 Záruční práva a limity výkonu
(1) Praxistrainings-LMS pečlivě připravuje sjednané služby a profesionálně je provádí na základě dohodnutého rozsahu služeb. Pokud není v těchto obchodních podmínkách účinně stanoveno jinak, platí zákonná záruční práva.
(2) Informace, doporučení, zjištění z auditu a dokumenty vycházejí ze stavu znalostí dostupných v době poskytování služby a z informací poskytnutých nebo přístupných zákazníkem. Omezení úspěšnosti a výkonnosti popsaná v § 3 odst. 2 až 4 zůstávají nedotčena.
(3) Praxistrainings-LMS odpovídá za chyby v překladech, datech, dokumentech nebo informacích poskytnutých zákazníkem nebo třetími stranami pouze tehdy, je-li za tyto chyby odpovědná Praxistrainings-LMS.
(4) Vzhledem k současnému stavu techniky nelze zaručit bezchybnou a nepřerušovanou datovou komunikaci přes internet. Dočasné výpadky, které nelze připsat společnosti Praxistrainings-LMS, nezakládají žádné nároky; § 11 zůstává nedotčen.
(5) Smluvní nároky zákazníka se promlčují za jeden rok od začátku zákonné promlčecí lhůty. Toto se nevztahuje na nároky založené na úmyslu nebo hrubé nedbalosti, na újmě na životě, těle nebo zdraví, na podvodném zatajení vady, na nároky vyplývající ze záruky, na nároky podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku nebo v jiných případech, kdy zákon povinně stanoví delší promlčecí lhůtu.
§ 11 Odpovědnost za škodu
(1) Praxistrainings-LMS odpovídá bez omezení za škody vzniklé úmyslným nebo hrubě nedbalostním porušením povinnosti, za škody na životě, těle nebo zdraví, na základě převzaté záruky, v případě podvodného zatajení vady a v souladu se zákonem o odpovědnosti za škodu způsobenou výrobkem.
(2) V případě mírně nedbalostního porušení podstatné smluvní povinnosti je odpovědnost omezena na předvídatelnou, typickou škodu v době uzavření smlouvy. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, jejichž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování se zákazník může pravidelně spolehnout.
(3) Dále je vyloučena odpovědnost za škodu způsobenou lehkou nedbalostí.
(4) Výše uvedená omezení odpovědnosti se vztahují i na zákonné zástupce, zaměstnance a další zástupce společnosti Praxistrainings-LMS.
§ 12 Ochrana údajů a důvěrnost
(1) Praxistrainings-LMS zpracovává osobní údaje zákazníka a účastníků v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů a v souladu s Ochrana dat.
(2) Je-li pro zpracování osobních údajů jménem zákazníka vyžadována smlouva podle článku 28 GDPR, uzavřou strany tuto smlouvu samostatně před zahájením daného zpracování.
(3) Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech obchodních a provozních informacích druhé strany, které se dozvědí během plnění této smlouvy, ať už jsou svou povahou označeny jako důvěrné nebo důvěrné. Tyto informace použijí výhradně pro plnění této smlouvy a zpřístupní je pouze těm zaměstnancům a zástupcům, kteří je potřebují pro výkon svých služeb a kteří jsou tudíž vázáni mlčenlivostí.
(4) Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které jsou prokazatelně veřejně dostupné nebo se stanou veřejně známými bez porušení povinnosti mlčenlivosti, byly přijímající straně již zákonně známy, byly zákonně zveřejněny oprávněnou třetí stranou nebo byly nezávisle vyvinuty. Zákonné povinnosti týkající se zveřejnění zůstávají nedotčeny; druhá strana bude o tom předem informována v rozsahu, který je zákonem povolen.
§ 13 Autorská práva a práva k užití
(1) Veškerá autorská práva a další práva duševního vlastnictví ke školícím, konzultačním a auditorským dokumentům, konceptům, šablonám, prezentacím, zprávám, softwaru a audio a video materiálům poskytovaným společností Praxistainings-LMS zůstávají majetkem společnosti Praxistainings-LMS nebo příslušného držitele práv.
(2) Není-li dohodnuto jinak, zákazník získává jednoduché, trvalé a nepřenosné právo používat dokumenty a výsledky poskytnuté na základě smlouvy pro své vlastní interní obchodní účely. Auditní zprávy mohou být předány certifikačním orgánům, úřadům, zákazníkům a dalším subjektům, pokud je to v souladu se sjednaným účelem auditu. Upozornění na autorská práva a zdroje nesmí být odstraněna.
(3) Jakákoli další reprodukce, úprava, publikace, veřejné šíření, přenos třetím stranám nebo použití pro vlastní školicí nebo konzultační služby společnosti vyžaduje předchozí písemný souhlas společnosti Praxistainings-LMS. Zákonem povolené použití zůstává nedotčeno.
(4) Pořizování video a audio záznamů školení, konzultací nebo auditů není povoleno bez předchozího souhlasu společnosti Praxistrainings-LMS a dotčených osob.
§ 14 Závěrečná ustanovení
(1) Smluvní vztah se řídí právem Spolkové republiky Německo.
(2) Jazykem smlouvy je němčina.
(3) Pokud je zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo veřejnoprávním zvláštním fondem, je výhradním místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající ze smluvního vztahu nebo v souvislosti s ním Hameln. Povinná místa soudní příslušnosti podle platného práva zůstávají nedotčena.
§ 15 Odpovědný za obsah
Jennifer Ziegler
Cvičení školení LMS
Kösters Kamp 11
31840 Hessenský Oldendorf
Telefon: +49 5152-7800574
E-mail: jennifer.ziegler@praxistrainings-LMS.de
DIČ: DE346203134
K 3. září 2026
- Změna ze dne 03.09.2026: Upřesnění procesu rezervace online školení, nové: § 2 odst. 6; rozsah a podmínky služby rozšířeny na poradenské služby a interní audity; zrušení a změna termínu včetně souvisejících nákladů nově formulovány v § 6.
- Změna ze dne 11.12.2025: Zkrácení názvu společnosti z „Praxistrainings-Lebensmittelsicherheit“ na „Praxistrainings-LMS“.
- Změna ze dne 30.05.2024: Oddíl 5 Platební podmínky Odstavec 2 – Platební lhůta prodloužena ze sedmi dnů na třicet dnů.
- Změna ze dne 06.10.2023: V § 8 byl nově doplněn odstavec 2, změněno číslování a odstavec 2 byl doplněn o „pro e-learning“.
- Dodatek ze dne 08.05.2023: Aktualizace procesu rezervace v části 2.
