Termes et conditions Formation pratique Sécurité alimentaire

Pour des raisons de lisibilité, les groupes de personnes sont nommés sous une forme neutre (participant, client), où il s'agit toujours de personnes m/f/d.

§ 1. Champ d'application

(1) Pour les relations contractuelles entre Jennifer Ziegler, Praxistrainings-LebensmittelSicherheit, Kösters Kamp 11, 31840 Hessisch Oldendorf (ci-après : "Formateur") et le client concernant la formation, les présentes conditions générales (ci-après : "CG") s'appliquent exclusivement dans la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Le client est une entreprise qui achète des formations pour ses employés (ci-après : "participants"). Le terme "formation" comprend le contenu de formation et de connaissances qui est transmis au participant de diverses manières, par exemple sous forme d'apprentissage en ligne, de cours en ligne, de cours d'apprentissage mixte ou de cours en face à face.

(2) Les ajouts et modifications aux accords conclus, y compris les présentes CGV, doivent être sous forme de texte pour être effectifs. La transmission par télécommunication, notamment par e-mail, est suffisante pour maintenir la forme du texte.

(3) Les conditions générales divergentes du client ainsi que les modifications et compléments de ces conditions générales nécessitent la confirmation écrite préalable du formateur pour être valides.

(4) Seuls les entrepreneurs peuvent conclure un contrat conformément aux présentes conditions générales. Selon le § 14 BGB, un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

(5) Les consommateurs ne peuvent pas conclure de contrat sur la base des présentes CGV. Selon l'article 13 du Code civil allemand (et dans les présentes conditions générales), un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes.

§ 2. Processus de réservation et conclusion du contrat

(1) La description de la formation concernée (ci-après : « Formation ») sur le site Internet www.praxistrainings-lms.de (ci-après : « site Web ») ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. Le client a uniquement la possibilité de soumettre une offre ferme au formateur (ci-après : « réservation »).

(2) Le client sélectionne l'offre de formation souhaitée sur le site Internet en cliquant sur « Ajouter au panier » ou, lors d'une réservation sur facture ou en groupe, en cliquant sur « Réservation sur facture » ou « Réservation de groupe ».

(3) Pour réserver la formation via le panier, le client clique sur le bouton "Ajouter au panier", puis clique sur le bouton "Voir le panier" et vérifie que tout a été correctement sélectionné. Le client peut y apporter des corrections à tout moment en supprimant la formation sélectionnée ou en ajoutant une autre formation. Dans le cas d'une "réservation sur compte" ou d'une "réservation de groupe", le client porte ses données et peut les modifier à tout moment.

(4) Lors de la réservation via le panier, le client clique alors sur le bouton "Continuer vers le paiement" et saisit son adresse de facturation ; les informations marquées d'un astérisque sont des champs obligatoires qui sont absolument nécessaires pour pouvoir traiter la réservation. Ici, le client peut également sélectionner le mode de paiement souhaité parmi les modes de paiement proposés.

(5) Le client confirme ensuite sa réservation dans le champ « Commande payante ». Pour une « réservation sur acompte » ou une « réservation de groupe », le client confirme via le champ « Envoyer »

(6) Le client recevra immédiatement une confirmation de sa réservation de la part du formateur par e-mail.

(7) Le texte du contrat est enregistré et peut être envoyé au client sur demande.

(8) Le contrat n'est effectif qu'à réception du paiement par le formateur.

(9) Les informations de participation seront envoyées ultérieurement par e-mail. (par exemple, nom d'utilisateur et mot de passe et lien vers le site Web, lien vers la classe virtuelle)

(10) Le formateur se réserve le droit de refuser des réservations.

§ 3. Prestations du formateur

(1) Le formateur offre à chaque participant la formation réservée par le client (comme indiqué dans la confirmation de réservation).

(2) Le formateur ne doit aucun succès d'apprentissage. Le succès de l'apprentissage dépend essentiellement des connaissances antérieures et de la volonté d'apprendre du participant.

(3) Sauf convention contraire, les participants recevront également des documents écrits au format PDF pour impression et/ou sauvegarde.

(4) Le formateur est responsable du choix des moyens de présentation.

(5) Le client doit fournir l'équipement informatique et l'équipement technique nécessaires, y compris le matériel fonctionnel et les logiciels, pour la mise en œuvre de la formation respective.

(6) Le formateur informera et permettra l'accès nécessaire à la formation respective. Le client est alors tenu de fournir lui-même le matériel et les logiciels nécessaires aux participants afin que ceux-ci puissent suivre la formation en ligne.

(7) Après une participation complète, chaque participant reçoit le certificat correspondant à imprimer. Pour le e-learning, cela se fait via votre compte utilisateur.

§ 4. Frais de formation et tarifs

(1) Les prix nets TTC en vigueur sur le site au moment de la réalisation de la formation s'appliquent.

(2) Sauf mention contraire, les prix incluent les documents de formation.

(3) Tous les autres frais liés à la participation (par ex. matériel, logiciel, connexion Internet) sont à la charge du participant.

(4) La participation à une formation ne donne pas droit à une réduction de prix.

§ 5. Conditions de paiement

(1) Les frais de formation sont encaissés directement au moment de la réservation via un système de paiement. À cette fin, le client peut sélectionner un système de paiement dans le cadre du processus de commande et sera ensuite, si nécessaire, redirigé vers le système de paiement sélectionné via un lien.

(2) Dans le cas contraire, la facture sera émise après la confirmation de réservation. Les paiements sont alors exigibles sans escompte dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la facture.

§ 6. Retraits, annulations, changements de réservation

(1) Dans le cas des cours en ligne et hybrides, les retraits doivent être effectués sous forme de texte (par exemple par e-mail). Les frais de traitement suivants seront retenus :

un. Jusqu'à 4 semaines avant le début du séminaire : 10 % du prix du cours (plus TVA).
b. 2 à 4 semaines avant le début du séminaire : 30% du prix du cours (plus TVA).
c. A partir de 7 jours avant le début du séminaire / en cas de non-participation : 100% du prix du cours (plus TVA). Le participant annulant peut fournir un représentant. Dans ce cas, les frais de traitement ne s'appliquent pas.

(2) Il n'est pas possible de se retirer des cours e-learning.

§ 7. Annulation des formations

Si le nombre de participants est trop faible, le formateur peut annuler ou reporter des événements. Le client en sera informé au moins 7 jours avant le début de l'événement. Si l'événement est annulé en raison d'une maladie de l'orateur, d'un cas de force majeure ou d'autres événements imprévisibles, l'événement n'a pas le droit d'avoir lieu. L'événement aura alors lieu à une autre date. Le participant n'a pas droit à un remboursement des frais de cours. Le formateur a le droit de faire animer le cours par d'autres intervenants.

§ 8. Obligations du client et du participant de coopérer

(1) Le client s'engage à fournir au formateur toutes les informations nécessaires au traitement du contrat en temps utile.

(2) Si l'employeur effectue des réservations pour des salariés, il est de sa responsabilité d'informer les salariés que leur prénom, leur nom et, le cas échéant, leur adresse e-mail seront transmis.

(3) Le participant doit créer un compte utilisateur pour l'e-learning. Pour ce faire, il doit fournir son nom, prénom ainsi que son adresse email.

(4) Le participant est responsable de la mise en œuvre lui-même du contenu de la formation.

(5) Le participant doit respecter les règles et instructions d’utilisation du formateur.

(6) Il incombe au client de veiller à ce que ses collaborateurs et participants respectent les délais des différentes formations légalement/officiellement requises.

§ 9. Droit de rétractation

Consommateurs uniquement i. Dakota du Sud. § 13 BGB ont un droit de rétractation. Étant donné que seul un entrepreneur au sens du § 14 BGB peut conclure un contrat conformément aux présentes conditions générales, il n'y a pas de droit de rétractation.

§ 10. Garantie

(1) Le formateur préparera et exécutera les cours de formation convenus avec son soin habituel. Les formations sont animées par des intervenants expérimentés. Les matériaux et les documents sont créés selon les dernières connaissances. Une garantie n'est pas acceptée; en particulier, rien ne garantit que la formation aboutira à un succès commercial ou immatériel.

(2) Le formateur n'est pas responsable des erreurs de traduction dans le contenu de la formation.

(3) Selon l'état actuel de la technique, la communication de données via Internet ne peut être garantie sans erreur et/ou disponible à tout moment. Le formateur n'est donc pas responsable de la disponibilité constante et ininterrompue du contenu de la formation.

(4) Toutes les réclamations expirent après un an, sauf disposition contraire de la loi.

§ 11. Responsabilité pour les dommages dus à une faute

(1) La responsabilité du formateur pour les dommages, quelle qu'en soit la raison légale, notamment en raison d'une impossibilité, d'un retard, d'une livraison défectueuse ou incorrecte, d'une rupture de contrat, d'un manquement aux obligations lors de la négociation du contrat et d'actes délictueux, dans la mesure où une faute est impliquée dans chaque cas , conformément à ce § 11 restreint.

(2) Le formateur n'est pas responsable en cas de simple négligence, sauf s'il s'agit d'un manquement à des obligations contractuelles essentielles. Sont essentielles au contrat l'obligation de fournir et de fournir dans les délais la prestation convenue, son absence de vices de droit et de vices nuisant plus qu'insignifiant à son adéquation, ainsi que les devoirs de conseil, de protection et de soin destinés à permettre au client à utiliser l'objet de la prestation conformément au contrat ou visant à protéger la vie et l'intégrité physique du personnel du client ou à protéger ses biens de dommages importants.

(3) Dans la mesure où le formateur est responsable des dommages conformément au § 8 (2), cette responsabilité est limitée aux dommages que le formateur a prévus comme une conséquence possible d'une rupture de contrat lors de la conclusion du contrat ou qu'il aurait dû prévoir si elle avait fait preuve de diligence raisonnable. En outre, les dommages indirects et les dommages consécutifs résultant de défauts dans l'objet du service ne peuvent être indemnisés que si de tels dommages sont généralement prévisibles lorsque l'objet du service est utilisé comme prévu.

(4) En cas de responsabilité pour simple négligence, l'obligation du formateur d'indemniser les dommages matériels et les pertes financières supplémentaires qui en résultent est limitée à trois fois le prix convenu - pour la prestation - par cas de dommage, même s'il s'agit de violation d'obligations contractuelles essentielles.

(5) Les exclusions et limitations de responsabilité ci-dessus s'appliquent dans la même mesure en faveur des employés et autres auxiliaires d'exécution du formateur.

(6) Les restrictions de ce § 8 ne s'appliquent pas à la responsabilité du formateur en raison d'un comportement intentionnel, pour des caractéristiques garanties, en raison d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.

§ 12. Protection des données

(1) Toutes les données fournies par le client et le participant (notamment civilité, nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de fax, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) seront utilisées par le formateur exclusivement conformément aux dispositions de la loi allemande sur la protection des données, le DSGVO et conformément à sa Protection des données collecter, traiter et utiliser sur le site Web.

(2) Les données collectées ne seront conservées que le temps nécessaire aux fins susmentionnées ou tel que requis par les dispositions légales. Un transfert à des tiers n'est pas autorisé sans le consentement séparé du participant.

(3) Le participant a le droit de demander des informations au formateur sur les données stockées sur sa personne. Le participant peut contacter le formateur à tout moment avec une demande d'informations ou une objection au traitement des données ainsi que de plus amples informations sur la protection des données : par e-mail jennifer.ziegler@praxistrainings-lms.de.

§ 13. Droit d'auteur et droit d'utilisation

(1) Tous les droits d'utilisation pour tous les types d'utilisation connus de tous les matériels d'apprentissage, concepts, matériels et documents mis à disposition et présentés au participant dans le cadre de la formation respective sont réservés au formateur - sauf indication contraire.

(2) Aucune partie de la formation ou les documents ne peuvent être traités sous quelque forme que ce soit (enregistrements vidéo, enregistrements audio, captures d'écran, photocopies, copies numérisées ou autres procédés), notamment par des systèmes électroniques, sans l'accord écrit du formateur. , reproduits ou utilisés pour une distribution publique ou privée

(3) Le logiciel et le matériel audio et vidéo mis à disposition pendant la session de formation ne peuvent être supprimés, copiés, modifiés ou supprimés en tout ou en partie. Le formateur se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts en cas d'infractions.

§ 14. Dispositions finales

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à la relation contractuelle.

(2) La langue du contrat est l'allemand.

(3) Le contenu du contrat est sauvegardé.

(4) Le lieu de juridiction pour tous les litiges est Hamelin.

§ 15. Responsable du contenu

Jennifer Ziegler
Formation pratique sécurité alimentaire
Kösters Camp 11
31840 Hessian Oldendorf
Téléphone : +49 5152-7800574
Courriel : jennifer.ziegler@praxistrainings-lms.de
Numéro d'identification de la taxe de vente : DE346203134

À compter du : 6 octobre 2023 (dernière modification : § 8, paragraphe 2 ajouté, numérotation modifiée, paragraphe 2 ajouté « pour l'apprentissage en ligne ») ; 8 mai 2023 (§ 2 processus de réservation mis à jour)

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