Termini di servizio
Formazione pratica LMS
Per facilitare la lettura, le designazioni personali sono utilizzate in forma neutra o grammaticalmente uniforme. Si applicano indistintamente a tutti i generi (m/f/d).
§ 1 Ambito di applicazione
(1) Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CG") si applicano a tutti i rapporti contrattuali tra Jennifer Ziegler, Praxistrainings-LMS, Kösters Kamp 11, 31840 Hessisch Oldendorf (di seguito "Praxistrainings-LMS") e i suoi clienti in merito a corsi di formazione, workshop, e-learning, servizi di consulenza, audit interni e altri servizi professionali concordati individualmente. Si applica la versione in vigore al momento della conclusione del contratto.
(2) Ai fini delle presenti Condizioni generali, per clienti si intendono esclusivamente gli imprenditori ai sensi dell'articolo 14 del Codice civile tedesco (BGB), le persone giuridiche di diritto pubblico e i fondi speciali di diritto pubblico. I consumatori ai sensi dell'articolo 13 del Codice civile tedesco (BGB) non possono stipulare un contratto sulla base delle presenti Condizioni generali.
(3) Il termine „formazione“ comprende, in particolare, la formazione e i contenuti di conoscenza offerti come e-learning, corsi online, corsi di apprendimento misto, formazione in aula o formazione in azienda. I „servizi di consulenza“ comprendono, in particolare, la consulenza professionale, il supporto, l’analisi e i servizi di progetto concordati individualmente. Gli „audit interni“ comprendono, in particolare, la loro preparazione, pianificazione, esecuzione, documentazione e follow-up, nonché le revisioni comparabili. La formazione, i servizi di consulenza, gli audit interni e gli altri servizi professionali sono di seguito collettivamente denominati „servizi“.
(4) Il tipo, la portata, il contenuto, il luogo di esecuzione, la remunerazione e il periodo di esecuzione sono indicati nella rispettiva offerta, conferma di prenotazione o d'ordine e in eventuali accordi individuali supplementari. Gli accordi individuali prevalgono sulle presenti Condizioni generali.
(5) Gli emendamenti e le modifiche agli accordi stipulati, comprese le presenti Condizioni generali, devono essere in forma scritta. La trasmissione tramite e-mail è sufficiente a soddisfare tale requisito.
(6) Eventuali termini e condizioni diversi del cliente non saranno applicabili a meno che la loro validità non sia stata espressamente concordata per iscritto.
§ 2 Procedura di prenotazione e conclusione del contratto
(1) La descrizione di un servizio sul sito web www.praxistrainings-lms.de Questa non costituisce ancora un'offerta legalmente vincolante. Il cliente ha la possibilità di presentare a Praxistrainings-LMS un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto.
(2) Per i corsi di formazione prenotabili tramite il sito web, il cliente seleziona l'offerta desiderata cliccando su „Aggiungi al carrello“ oppure, in caso di prenotazione a credito o di gruppo, su "Visualizza e prenota date", „Prenota a credito“ o „Prenotazione di gruppo“.
(3) Per i corsi di e-learning, dopo aver selezionato il pulsante "Aggiungi al carrello", il cliente può rivedere la propria selezione tramite "Visualizza carrello". Fino all'invio della prenotazione, può correggere eventuali errori di inserimento, rimuovere o aggiungere servizi. Per "Prenota con fattura", "Visualizza e prenota date" o "Prenotazione di gruppo", il cliente inserisce i dati richiesti nel rispettivo modulo.
(4) Quando si effettua la prenotazione tramite il carrello, il cliente clicca quindi su „Procedi al pagamento“, inserisce i dati di contatto e di fatturazione richiesti e seleziona uno dei metodi di pagamento offerti.
(5) Selezionando il pulsante „Ordina con obbligo di pagamento“, il cliente invia un’offerta vincolante. Nel caso di prenotazione con addebito o prenotazione di gruppo, ciò avviene selezionando il pulsante „Invia“.
(6) Per i corsi di formazione online e i corsi di apprendimento misto, il cliente viene indirizzato al modulo di prenotazione „Iscrizione a un corso di formazione presso Praxistrainings-LMS“. Lì, seleziona il corso di formazione e la data e inserisce le informazioni di contatto e di fatturazione richieste. Selezionando il pulsante „Invia“, il cliente invia un’offerta vincolante.
(7) I servizi di consulenza, gli audit interni, la formazione in azienda e altri servizi concordati individualmente vengono prenotati sulla base di un'offerta individuale. Il contratto si conclude non appena il cliente accetta l'offerta per iscritto o Praxistrainings-LMS conferma l'ordine per iscritto. Se, su richiesta del cliente, Praxistrainings-LMS inizia a fornire il servizio prima, il contratto si conclude all'inizio del servizio.
(8) Per le prenotazioni effettuate tramite il sito web, il contratto si conclude con la conferma della prenotazione da parte di Praxistrainings-LMS tramite e-mail. Una conferma di ricezione inviata automaticamente costituisce accettazione del contratto solo se è espressamente designata come conferma di prenotazione o di ordine.
(9) Il testo del contratto verrà conservato e trasmesso al cliente su richiesta.
(10) Le informazioni di accesso e partecipazione, in particolare nome utente, password o collegamenti all'e-learning o all'aula virtuale, saranno fornite tramite e-mail.
(11) Praxistrainings-LMS ha il diritto di rifiutare prenotazioni e ordini prima della conclusione del contratto senza fornire motivazioni.
§ 3 Servizi del sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) per la formazione pratica
(1) Praxistrainings-LMS fornirà i servizi concordati nel rispettivo contratto con la dovuta diligenza. Praxistrainings-LMS ha il diritto di avvalersi di istruttori qualificati o altri agenti, a meno che non sia stato espressamente concordato che l'esecuzione personale dei servizi da parte di Jennifer Ziegler.
(2) Durante la formazione non è garantito alcun risultato specifico in termini di apprendimento o implementazione. Ciò dipende in particolare dalle conoscenze pregresse, dalla partecipazione e dalla volontà di apprendere dei partecipanti.
(3) I servizi di consulenza e gli audit interni sono servizi professionali basati sulle informazioni disponibili al momento della prestazione del servizio e sull'ambito concordato dell'incarico. Non viene garantito alcun risultato specifico di natura economica, normativa, legale o di certificazione. In particolare, non viene fornita alcuna garanzia che le ispezioni normative, gli audit dei clienti, dei fornitori o di certificazione saranno superati, né che le certificazioni saranno concesse o mantenute.
(4) Le verifiche interne vengono effettuate a campione, salvo diverso accordo. I risultati e le relazioni si riferiscono alle aree, ai documenti, alle informazioni e alle circostanze accessibili al momento della verifica. Non sostituiscono la consulenza legale o una verifica da parte di autorità, organismi di certificazione o altre terze parti competenti.
(5) Laddove concordato, i partecipanti riceveranno il materiale formativo in formato elettronico. Il tipo e la selezione del materiale di presentazione e di lavoro sono a discrezione di Praxistrainings-LMS.
(6) Il cliente dovrà fornire, a proprie spese, l'attrezzatura tecnica necessaria per il rispettivo servizio, in particolare hardware e software funzionanti, nonché una connessione internet sufficiente. Praxistrainings-LMS fornirà l'accesso concordato.
(7) I partecipanti riceveranno un certificato di partecipazione al termine del corso di formazione, a condizione che ciò sia previsto per il rispettivo corso di formazione. Per i corsi di e-learning, il certificato viene regolarmente reso disponibile tramite l'account utente.
(8) I servizi che vanno oltre l'ambito concordato dell'ordine saranno forniti solo dopo consultazione con il cliente e saranno remunerati in base al tempo concordato o, se necessario, in base al tempo usuale.
§ 4 Retribuzione, prezzi e costi accessori
(1) Si applica la remunerazione netta indicata nella rispettiva offerta, nel processo di prenotazione o nella conferma d'ordine, maggiorata dell'imposta sul valore aggiunto di legge.
(2) Per i corsi di formazione, il materiale didattico espressamente previsto è incluso nella quota. La partecipazione parziale o l'utilizzo parziale della formazione non dà diritto al partecipante a una riduzione della quota concordata.
(3) I tempi di viaggio, i trasporti, le spese di viaggio, l'alloggio e le altre spese accessorie relative al progetto saranno addebitati separatamente, a meno che non siano già inclusi nella remunerazione secondo l'offerta. La base di calcolo è indicata nella rispettiva offerta. I costi di terzi saranno addebitati previa presentazione della prova e nell'importo effettivamente sostenuto.
(4) Gli altri costi sostenuti dal cliente, in particolare per locali, contatti interni, attrezzature tecniche, software e accesso a Internet, saranno a carico del cliente.
§ 5 Condizioni di pagamento
(1) Se durante il processo di prenotazione viene selezionato un sistema di pagamento, il pagamento verrà riscosso secondo le modalità previste dal servizio di pagamento selezionato. A tal fine, il cliente potrebbe essere reindirizzato al sito web del fornitore del servizio di pagamento.
(2) Altrimenti, la fatturazione avviene dopo la conferma della prenotazione o dell'ordine o secondo l'offerta individuale. Le fatture sono pagabili senza detrazioni entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento.
(3) Praxistrainings-LMS ha il diritto di richiedere pagamenti anticipati ragionevoli per i servizi concordati individualmente che sono stati forniti in conformità al contratto e che possono essere chiaramente definiti, salvo diverso accordo.
§ 6 Recesso, cancellazione e rinvio
(1) Le richieste di cancellazione, rinvio e riprogrammazione da parte del cliente devono essere presentate per iscritto, ad esempio tramite e-mail. La data di ricezione della dichiarazione da parte di Praxistrainings-LMS è determinante per il calcolo delle scadenze successive.
(2) Per i corsi online e di apprendimento misto, in caso di cancellazione si applicano le seguenti penali di cancellazione:
a. fino a 28 giorni di calendario prima dell'inizio dell'evento: 10 % della quota di iscrizione concordata;
b. Da 27 a 8 giorni di calendario prima dell'inizio dell'evento: 50 % della quota di iscrizione concordata;
c. a partire da 7 giorni di calendario prima dell'inizio dell'evento o in caso di mancata partecipazione: 100 % della quota di iscrizione concordata.
Il cliente può nominare un partecipante sostitutivo idoneo prima dell'inizio dell'evento. In tal caso, la penale di cancellazione verrà annullata, a condizione che non vengano sostenuti costi aggiuntivi e che il partecipante sostitutivo soddisfi tutti i requisiti di partecipazione personali.
(3) Una volta che un corso di e-learning prenotato è stato fornito o attivato, la cancellazione non è più possibile se non espressamente concordato diversamente. Restano impregiudicati i diritti di recesso, di risoluzione e gli altri diritti di rescissione previsti dalla legge.
(4) Per i corsi di formazione interni concordati individualmente, i servizi di consulenza e gli audit interni per i quali è stata riservata una data o un periodo specifici, in caso di cancellazione da parte del cliente si applicano le seguenti penali di cancellazione:
a. fino a 28 giorni di calendario prima dell'inizio concordato dei servizi: 10 % della tariffa concordata;
b. Da 27 a 8 giorni di calendario prima dell'inizio concordato dei servizi: 50 % della tariffa concordata;
c. a partire da 7 giorni di calendario prima dell'inizio concordato dei servizi, nonché in caso di mancato utilizzo dell'appuntamento concordato: 100 % della tariffa concordata.
Ciò vale anche qualora il servizio concordato non possa essere fornito, o non possa essere fornito integralmente, per cause imputabili al cliente, in particolare perché non sono disponibili tempestivamente i contatti necessari, i documenti, le informazioni, l'accesso, i locali o altri prerequisiti concordati.
(5) Il cliente si riserva espressamente il diritto di dimostrare che Praxistrainings-LMS non ha subito alcun danno o ha subito un danno significativamente inferiore a seguito della cancellazione o del mancato utilizzo. In tal caso, è dovuto solo l'importo inferiore dimostrato. Eventuali spese risparmiate e qualsiasi compenso che Praxistrainings-LMS percepisca o non percepisca maliziosamente attraverso l'utilizzo alternativo dell'appuntamento annullato saranno accreditati.
(6) Una singola riprogrammazione dell'appuntamento è gratuita se la richiesta di riprogrammazione viene ricevuta da Praxistrainings-LMS per iscritto non oltre 28 giorni di calendario prima della data di inizio concordata e l'appuntamento riprogrammato – in base alla disponibilità – si svolge entro tre mesi dalla data di inizio originariamente concordata. Se la richiesta di riprogrammazione viene ricevuta da 27 a 8 giorni di calendario prima della data di inizio concordata, verrà addebitato il 25% della tariffa concordata a titolo di penale per la riprogrammazione. A partire da 7 giorni di calendario prima della data di inizio concordata, si applicano le norme di cancellazione di cui al paragrafo 4. Qualsiasi ulteriore riprogrammazione, indipendentemente da quando si verifica, sarà considerata una cancellazione ai sensi del paragrafo 4. Per un appuntamento riprogrammato è necessario fissare un nuovo appuntamento. Si applicano di conseguenza i paragrafi 5 e 7.
(7) I costi esterni esistenti, di viaggio, di alloggio o altri costi relativi al progetto che non sono più rimborsabili possono essere addebitati in aggiunta nell'importo effettivo comprovato.
(8) Restano impregiudicati i diritti legali del cliente di recesso, di risoluzione e gli altri diritti di rescissione.
§ 7 Annullamento o rinvio da parte della piattaforma LMS per la formazione pratica
(1) Praxistrainings-LMS può annullare o posticipare i corsi di formazione aperti se il numero di partecipanti è insufficiente. Il cliente verrà generalmente informato di ciò almeno 7 giorni di calendario prima dell'inizio dell'evento.
(2) Se un servizio viene annullato a causa di malattia, forza maggiore o altri eventi imprevedibili al di fuori del controllo di Praxistrainings-LMS, Praxistrainings-LMS può nominare un relatore sostitutivo idoneo o offrire una data alternativa. Se non è possibile svolgere il servizio entro un lasso di tempo ragionevole o se ciò non è ragionevole per il cliente, le eventuali commissioni già pagate per il servizio annullato saranno rimborsate. Ulteriori reclami sono disciplinati dalla Sezione 11.
§ 8 Obblighi di cooperazione del cliente e del partecipante
(1) Il cliente dovrà fornire a Praxistrainings-LMS tutte le informazioni, i documenti, gli accessi, le persone di contatto, le attrezzature di lavoro e i locali necessari per i servizi contrattuali in modo tempestivo, completo e in una forma adeguata. Il cliente dovrà segnalare eventuali rischi speciali identificabili, requisiti di sicurezza e regolamenti operativi nel luogo di esecuzione.
(2) Nella misura in cui i datori di lavoro effettuano prenotazioni per i dipendenti, è responsabilità del datore di lavoro informare i dipendenti sul trattamento e la divulgazione necessari dei loro dati personali, in particolare il loro nome, cognome e, se del caso, indirizzo e-mail.
(3) I partecipanti devono creare l'account utente richiesto per i corsi di e-learning e fornire i dati necessari in modo accurato. I dati di accesso sono personali e non devono essere divulgati a terzi non autorizzati.
(4) Il cliente e i partecipanti sono responsabili dell'attuazione dei risultati della formazione, della consulenza e dell'audit e della decisione su eventuali misure conseguenti, a meno che l'attuazione da parte di Praxistrainings-LMS non sia stata espressamente concordata.
(5) I partecipanti devono attenersi alle opportune istruzioni organizzative, tecniche e di sicurezza di Praxistrainings-LMS.
(6) Il cliente è responsabile del monitoraggio autonomo e del rispetto delle scadenze legali, regolamentari, relative al cliente e alla certificazione, nonché degli obblighi di formazione, collaudo e documentazione.
(7) Qualora dovessero sorgere spese aggiuntive a causa della mancata collaborazione tempestiva o completa del cliente, Praxistrainings-LMS potrà addebitare tali spese previa consultazione e sulla base del tempo concordato o, in alternativa, del tempo di lavoro abituale. Restano impregiudicati gli altri diritti previsti dalla legge.
§ 9 Diritto di recesso
I consumatori non godono di un diritto di recesso previsto dalla legge, poiché i contratti basati sulle presenti condizioni generali vengono conclusi esclusivamente con imprenditori, persone giuridiche di diritto pubblico e fondi speciali di diritto pubblico.
§ 10 Diritti di garanzia e limiti di prestazione
(1) Praxistrainings-LMS prepara con cura i servizi concordati e li esegue professionalmente sulla base dell'ambito di servizi concordato. I diritti di garanzia previsti dalla legge si applicano salvo diversamente e validamente stipulato nei presenti termini e condizioni.
(2) Le informazioni, le raccomandazioni, i risultati delle verifiche e i documenti si basano sullo stato delle conoscenze disponibili al momento della prestazione del servizio e sulle informazioni fornite o accessibili al cliente. Restano impregiudicati i limiti di successo e di prestazione descritti nella Sezione 3, paragrafi da 2 a 4.
(3) Praxistrainings-LMS sarà responsabile per errori nelle traduzioni, nei dati, nei documenti o nelle informazioni forniti dal cliente o da terzi solo se Praxistrainings-LMS è responsabile di tali errori.
(4) Allo stato attuale della tecnologia, non è possibile garantire in ogni momento una comunicazione dati senza errori e ininterrotta tramite Internet. Le interruzioni temporanee non imputabili a Praxistrainings-LMS non danno luogo ad alcun reclamo; la Sezione 11 rimane inalterata.
(5) I diritti contrattuali del cliente si prescrivono un anno dopo l'inizio del termine di prescrizione legale. Ciò non si applica ai diritti basati su dolo o colpa grave, lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, occultamento fraudolento di un difetto, derivanti da una garanzia, ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto o in altri casi in cui la legge preveda obbligatoriamente un termine di prescrizione più lungo.
§ 11 Responsabilità per danni
(1) Praxistrainings-LMS sarà responsabile senza limitazioni per i danni derivanti da violazione intenzionale o gravemente colposa del dovere, da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, sulla base di una garanzia presunta, in caso di occultamento fraudolento di un difetto e in conformità con la legge sulla responsabilità del prodotto.
(2) In caso di violazione lievemente colposa di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico al momento della conclusione del contratto. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può fare affidamento abitualmente.
(3) Inoltre, è esclusa la responsabilità per danni causati da colpa lieve.
(4) Le suddette limitazioni di responsabilità si applicano anche ai rappresentanti legali, ai dipendenti e agli altri agenti di Praxistrainings-LMS.
§ 12 Protezione dei dati e riservatezza
(1) Praxistrainings-LMS elabora i dati personali del cliente e dei partecipanti in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati e in conformità con la Protezione dati.
(2) Qualora sia necessario un accordo ai sensi dell'articolo 28 del GDPR per il trattamento dei dati personali per conto del cliente, le parti concludono tale accordo separatamente prima dell'inizio del trattamento in questione.
(3) Entrambe le parti tratteranno come riservate tutte le informazioni commerciali e operative dell'altra parte di cui vengano a conoscenza durante l'esecuzione del presente contratto, siano esse designate come riservate o riservate per loro natura. Esse utilizzeranno tali informazioni esclusivamente per l'esecuzione del presente contratto e le renderanno accessibili solo ai dipendenti e agli agenti che ne hanno bisogno per l'esecuzione dei loro servizi e che sono pertanto vincolati alla riservatezza.
(4) L'obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni che sono manifestamente di dominio pubblico o diventano di dominio pubblico senza violazione di alcun obbligo di riservatezza, erano già legittimamente note alla parte ricevente, sono state legittimamente divulgate da una terza parte autorizzata o sono state sviluppate in modo indipendente. Gli obblighi di divulgazione previsti dalla legge restano inalterati; l'altra parte ne sarà informata in anticipo nella misura consentita dalla legge.
§ 13 Diritto d'autore e diritti di utilizzo
(1) Tutti i diritti d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi a documenti di formazione, consulenza e audit, concetti, modelli, presentazioni, report, software e materiale audio e video forniti da Praxistrainings-LMS rimangono di proprietà di Praxistrainings-LMS o del rispettivo titolare dei diritti.
(2) Salvo diverso accordo, il cliente riceve un diritto semplice, perpetuo e non trasferibile di utilizzare i documenti e i risultati forniti ai sensi del contratto per i propri scopi aziendali interni. I rapporti di audit possono essere trasmessi a organismi di certificazione, autorità, clienti e altri soggetti, purché ciò sia coerente con lo scopo concordato dell'audit. Non è consentito rimuovere le indicazioni relative al copyright e alla fonte.
(3) Qualsiasi ulteriore riproduzione, modifica, pubblicazione, diffusione pubblica, trasferimento a terzi o utilizzo per i servizi di formazione o consulenza della società richiede il previo consenso scritto di Praxistrainings-LMS. Gli usi legalmente consentiti restano inalterati.
(4) Le registrazioni video e audio di corsi di formazione, consulenze o audit non sono consentite senza il previo consenso di Praxistrainings-LMS e delle persone interessate.
§ 14 Disposizioni finali
(1) Il rapporto contrattuale è regolato dalla legge della Repubblica Federale di Germania.
(2) La lingua del contratto è il tedesco.
(3) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale o ad esso connesse è Hameln. Restano impregiudicati i fori competenti obbligatori previsti dalla legge applicabile.
§ 15 Responsabile del contenuto
Jennifer Ziegler
Formazione pratica LMS
Campo di Kösters 11
31840 Oldendorf dell'Assia
Telefono: +49 5152-7800574
Email: jennifer.ziegler@praxistrainings-LMS.de
Partita IVA: DE346203134
Al 3 settembre 2026
- Modifica del 03.09.2026: Chiarita la procedura di prenotazione per i corsi di formazione online, nuovo: § 2 par. 6; estensione dell'ambito e delle condizioni di servizio ai servizi di consulenza e audit interni; cancellazione e riprogrammazione, compresi i relativi costi, con nuova formulazione nel § 6.
- Modifica del 11.12.2025: Abbreviazione della ragione sociale da „Praxistrainings-Lebensmittelsicherheit“ a „Praxistrainings-LMS“.
- Modifica del 30.05.2024: Articolo 5 Condizioni di pagamento, paragrafo 2 – Il periodo di pagamento è esteso da sette a trenta giorni.
- Modifica del 06.10.2023: è stato aggiunto il paragrafo 2 della sezione 8, la numerazione è stata modificata e il paragrafo 2 è stato integrato con la dicitura "per l'e-learning".
- Modifica del 08.05.2023: Sezione 2 Procedura di prenotazione aggiornata.
