Términos de servicio
Práctica Formación LMS

Para facilitar la lectura, las designaciones personales se utilizan de forma neutral o gramaticalmente uniforme. Se aplican por igual a todos los géneros (m/f/d).

§ 1 Alcance

(1) Las presentes Condiciones Generales (en adelante, „CG“) rigen todas las relaciones contractuales entre Jennifer Ziegler, Praxistrainings-LMS, Kösters Kamp 11, 31840 Hessisch Oldendorf (en adelante, „Praxistrainings-LMS“) y sus clientes en relación con cursos de formación, talleres, e-learning, servicios de consultoría, auditorías internas y otros servicios profesionales acordados individualmente. Se aplicará la versión vigente en el momento de la celebración del contrato.

(2) A los efectos de estas Condiciones Generales, se consideran clientes exclusivamente a los empresarios, según lo definido en el artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), a las personas jurídicas de derecho público y a los fondos especiales de derecho público. Los consumidores, según lo definido en el artículo 13 del Código Civil alemán (BGB), no pueden celebrar un contrato en virtud de estas Condiciones Generales.

(3) El término „formación“ incluye, en particular, la formación y el contenido de conocimiento ofrecidos mediante aprendizaje electrónico, cursos en línea, cursos semipresenciales, formación presencial o formación interna. Los „servicios de consultoría“ incluyen, en particular, la consultoría profesional, el apoyo, el análisis y los servicios de proyectos acordados individualmente. Las „auditorías internas“ incluyen, en particular, su preparación, planificación, ejecución, documentación y seguimiento, así como revisiones similares. La formación, los servicios de consultoría, las auditorías internas y otros servicios profesionales se denominan en adelante, en conjunto, „servicios“.

(4) El tipo, alcance, contenido, lugar de ejecución, remuneración y plazo de ejecución se establecen en la oferta, reserva o confirmación de pedido correspondiente, así como en cualquier acuerdo individual complementario. Los acuerdos individuales prevalecen sobre estas Condiciones Generales.

(5) Las enmiendas y modificaciones a los acuerdos celebrados, incluidas estas Condiciones Generales, deberán constar por escrito. La transmisión por correo electrónico es suficiente para cumplir con este requisito.

(6) Cualquier término y condición diferente del cliente no será aplicable a menos que su validez haya sido expresamente acordada por escrito.

§ 2 Proceso de reserva y celebración del contrato

(1) La descripción de un servicio en el sitio web www.praxistrainings-lms.de Esto aún no constituye una oferta legalmente vinculante. El cliente tiene la oportunidad de presentar una oferta vinculante a Praxistrainings-LMS para la celebración de un contrato.

(2) Para los cursos de formación que se pueden reservar a través del sitio web, el cliente selecciona la oferta deseada haciendo clic en „Añadir al carrito“ o, en el caso de reserva a crédito o en grupo, en "Ver y reservar fechas", „Reservar a crédito“ o „Reserva de grupo“.

(3) Para los cursos de e-learning, tras seleccionar el botón "Añadir al carrito", el cliente puede revisar su selección en "Ver carrito". Hasta que se envíe la reserva, puede corregir errores, eliminar o añadir servicios. Para "Reservar con factura", "Ver y reservar fechas" o "Reserva de grupo", el cliente introduce los datos necesarios en el formulario correspondiente.

(4) Al reservar a través del carrito de compras, el cliente hace clic en „Proceder al pago“, ingresa los datos de contacto y facturación requeridos y selecciona uno de los métodos de pago ofrecidos.

(5) Al seleccionar el botón "Realizar pedido con obligación de pago", el cliente presenta una oferta vinculante. En el caso de reservas a crédito o reservas de grupo, esto se realiza seleccionando el botón "Enviar".

(6) Para cursos de formación en línea y cursos de aprendizaje semipresencial, el cliente es dirigido al formulario de reserva „Inscripción a un curso de formación en Praxistrainings-LMS“. Allí, selecciona el curso y la fecha, e introduce la información de contacto y facturación requerida. Al pulsar el botón „Enviar“, el cliente envía una oferta vinculante.

(7) Los servicios de consultoría, auditorías internas, capacitación interna y otros servicios acordados individualmente se contratan mediante una oferta personalizada. El contrato se formaliza en cuanto el cliente acepta la oferta por escrito o Praxistrainings-LMS confirma el pedido por escrito. Si, a petición del cliente, Praxistrainings-LMS comienza a prestar el servicio con anterioridad, el contrato se formaliza al inicio de la prestación del mismo.

(8) Para las reservas realizadas a través del sitio web, el contrato se formaliza al confirmarse la reserva por Praxistrainings-LMS mediante correo electrónico. La confirmación de recepción enviada automáticamente constituye la aceptación del contrato únicamente si se identifica expresamente como confirmación de reserva o pedido.

(9) El texto del contrato se almacenará y se transmitirá al cliente previa solicitud.

(10) La información de acceso y participación, en particular el nombre de usuario, la contraseña o los enlaces al aprendizaje electrónico o al aula virtual, se proporcionarán por correo electrónico.

(11) Praxistrainings-LMS tiene derecho a rechazar reservas y pedidos antes de la celebración del contrato sin necesidad de dar razones.

§ 3 Servicios de formación práctica LMS

(1) Praxistrainings-LMS prestará los servicios acordados en el contrato correspondiente con la diligencia habitual. Praxistrainings-LMS tiene derecho a contratar instructores cualificados u otros agentes, salvo que se haya acordado expresamente que Jennifer Ziegler preste los servicios personalmente.

(2) No se garantiza ningún resultado específico de aprendizaje o implementación durante la capacitación. Esto depende, en particular, del conocimiento previo, la participación y la disposición para aprender de los participantes.

(3) Los servicios de consultoría y las auditorías internas son servicios profesionales basados en la información disponible al momento de la prestación del servicio y el alcance acordado del encargo. No se garantiza ningún resultado específico en materia económica, regulatoria, legal o de certificación. En particular, no se garantiza que se superen las inspecciones regulatorias, las auditorías de clientes, proveedores o de certificación, ni que se otorguen o mantengan las certificaciones.

(4) Las auditorías internas se realizan de forma aleatoria, salvo acuerdo en contrario. Los hallazgos e informes se refieren a las áreas, documentos, información y circunstancias accesibles en el momento de la auditoría. No sustituyen el asesoramiento legal ni una auditoría realizada por autoridades, organismos de certificación u otros terceros competentes.

(5) Cuando se acuerde, los participantes recibirán los materiales de capacitación en formato electrónico. El tipo y la selección de los materiales de presentación y trabajo quedan a discreción de Praxistrainings-LMS.

(6) El cliente deberá proporcionar, a su cargo, el equipo técnico necesario para el servicio correspondiente, en particular hardware y software en funcionamiento, así como una conexión a internet suficiente. Praxistrainings-LMS proporcionará el acceso acordado.

(7) Los participantes recibirán un certificado de asistencia al completar satisfactoriamente un curso de capacitación, siempre que así se estipule para el curso correspondiente. En el caso de los cursos de aprendizaje electrónico, el certificado se publica regularmente en la cuenta del usuario.

(8) Los servicios que excedan el alcance acordado del pedido solo se prestarán previa consulta con el cliente y se remunerarán de acuerdo con el tiempo empleado acordado o, si fuera necesario, de acuerdo con el tiempo empleado habitual.

§ 4 Remuneración, precios y gastos accesorios

(1) Se aplica la remuneración neta que figura en la oferta, el proceso de reserva o la confirmación del pedido correspondiente, más el impuesto sobre el valor añadido legalmente establecido.

(2) En los cursos de formación, los materiales didácticos expresamente estipulados están incluidos en la tarifa. La participación parcial o el uso de la formación no da derecho al participante a una reducción de la tarifa acordada.

(3) El tiempo de viaje, el transporte, los gastos de viaje, el alojamiento y otros gastos incidentales relacionados con el proyecto se facturarán por separado, a menos que ya estén incluidos en la remuneración según la oferta. La base de cálculo se establece en la oferta correspondiente. Los costos de terceros se facturarán previa presentación de la prueba y por el monto real incurrido.

(4) Otros costos incurridos por el cliente, en particular por locales, contactos internos, equipos técnicos, software y acceso a Internet, correrán a cargo del cliente.

§ 5 Condiciones de pago

(1) Si se selecciona un sistema de pago durante el proceso de reserva, el pago se cobrará de acuerdo con el servicio de pago seleccionado. Para ello, el cliente podrá ser redirigido al sitio web del proveedor del servicio de pago.

(2) En caso contrario, la facturación se realizará tras la confirmación de la reserva o del pedido, o de acuerdo con la oferta individual. Las facturas deberán abonarse sin deducción alguna en un plazo de 30 (treinta) días a partir de su recepción.

(3) Praxistrainings-LMS tiene derecho a exigir pagos anticipados razonables por los servicios acordados individualmente que se hayan prestado de conformidad con el contrato y que puedan definirse claramente, salvo acuerdo contrario.

§ 6 Retiros, cancelaciones y aplazamientos

(1) Las cancelaciones, aplazamientos y solicitudes de cambio de fecha por parte del cliente deberán realizarse por escrito, por ejemplo, por correo electrónico. La fecha de recepción de la declaración por parte de Praxistrainings-LMS será determinante para el cálculo de los plazos posteriores.

(2) Para los cursos en línea y de aprendizaje semipresencial, se aplicarán las siguientes tarifas de cancelación en caso de cancelación:

a. hasta 28 días naturales antes del inicio del evento: 10 % de la tarifa del curso acordada;
b. De 27 a 8 días calendario antes del inicio del evento: 50 % de la tarifa del curso acordada;
c. desde 7 días naturales antes del inicio del evento o en caso de no asistencia: 100 % de la tarifa del curso acordada.

El cliente podrá designar a un participante sustituto idóneo antes del inicio del evento. En este caso, no se aplicará la tarifa de cancelación, siempre que no se generen costes adicionales y el participante sustituto cumpla con todos los requisitos de participación.

(3) Una vez que se haya impartido o activado un curso de e-learning reservado, la cancelación ya no será posible a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Los derechos legales de desistimiento, rescisión y otros derechos de rescisión no se verán afectados.

(4) Para los cursos de formación interna, servicios de consultoría y auditorías internas acordados individualmente para los que se haya reservado una fecha o período específico, se aplicarán las siguientes tarifas de cancelación en caso de cancelación por parte del cliente:

a. hasta 28 días naturales antes del inicio acordado de los servicios: 10 % de la tarifa acordada;
b. De 27 a 8 días calendario antes del inicio acordado de los servicios: 50 % de la tarifa acordada;
c. desde 7 días naturales antes del inicio acordado de los servicios, así como en caso de no utilizar la cita acordada: 100 % de la tarifa acordada.

Esto también se aplica si el servicio acordado no puede prestarse, o no puede prestarse en su totalidad, por razones que entran dentro del ámbito de responsabilidad del cliente, en particular porque las personas de contacto, los documentos, la información, el acceso, las instalaciones u otros requisitos previos acordados necesarios no están disponibles de manera oportuna.

(5) El cliente se reserva expresamente el derecho de demostrar que Praxistrainings-LMS no sufrió daños o sufrió daños significativamente menores como resultado de la cancelación o la falta de uso. En este caso, solo se adeudará el monto menor comprobado. Se abonarán los gastos ahorrados y los honorarios que Praxistrainings-LMS obtenga o deje de obtener maliciosamente mediante el uso alternativo de la cita cancelada.

(6) Un único cambio de fecha de la cita es gratuito si Praxistrainings-LMS recibe la solicitud por escrito con una antelación mínima de 28 días naturales a la fecha de inicio acordada y la cita reprogramada —sujeta a disponibilidad— tiene lugar dentro de los tres meses siguientes a la fecha de inicio originalmente acordada. Si la solicitud de cambio de fecha se recibe entre 27 y 8 días naturales antes de la fecha de inicio acordada, se cobrará el 25 % de la tarifa acordada como cargo por cambio de fecha. A partir de 7 días naturales antes de la fecha de inicio acordada, se aplicarán las normas de cancelación según el párrafo 4. Cualquier cambio de fecha posterior, independientemente de cuándo se produzca, se considerará una cancelación según el párrafo 4. Se deberá programar una nueva cita para una cita reprogramada. Se aplicarán los párrafos 5 y 7 en consecuencia.

(7) Los costos externos existentes, de viaje, alojamiento u otros costos relacionados con el proyecto que ya no sean reembolsables podrán cobrarse adicionalmente por el monto real comprobado.

(8) Los derechos legales del cliente de desistimiento, rescisión y otros derechos de desistimiento no se ven afectados.

§ 7 Cancelación o aplazamiento por parte de la plataforma LMS de formación práctica

(1) Praxistrainings-LMS podrá cancelar o posponer los cursos de formación abiertos si el número de participantes es insuficiente. Por lo general, se informará al cliente con al menos 7 días naturales de antelación al inicio del evento.

(2) Si un servicio se cancela debido a enfermedad, fuerza mayor u otros eventos imprevisibles ajenos al control de Praxistrainings-LMS, Praxistrainings-LMS podrá designar a un ponente sustituto idóneo u ofrecer una fecha alternativa. Si no es posible realizar el servicio en un plazo razonable o si resulta irrazonable para el cliente, se reembolsarán las tarifas ya abonadas por el servicio cancelado. Las demás reclamaciones se rigen por la Sección 11.

§ 8 Obligaciones de cooperación del cliente y del participante

(1) El cliente deberá proporcionar a Praxistrainings-LMS toda la información, documentación, acceso, personas de contacto, equipos de trabajo e instalaciones necesarios para la prestación de los servicios contractuales de manera oportuna, completa y en un formato adecuado. El cliente deberá señalar cualquier riesgo especial identificable, requisito de seguridad y normativa operativa en el lugar de prestación del servicio.

(2) En la medida en que los empleadores realicen reservas para los empleados, es responsabilidad del empleador informar a los empleados sobre el procesamiento y la divulgación necesarios de sus datos personales, en particular su nombre, apellidos y, cuando corresponda, dirección de correo electrónico.

(3) Los participantes deben crear la cuenta de usuario requerida para los cursos de aprendizaje electrónico y proporcionar los datos necesarios de forma precisa. Los datos de acceso son personales y no deben divulgarse a terceros no autorizados.

(4) El cliente y los participantes son responsables de la implementación de los resultados de la capacitación, la consultoría y la auditoría, y de decidir sobre cualquier medida resultante, a menos que se haya acordado expresamente la implementación por parte de Praxistrainings-LMS.

(5) Los participantes deberán cumplir con las instrucciones organizativas, técnicas y de seguridad apropiadas de Praxistrainings-LMS.

(6) El cliente es responsable de supervisar y cumplir de forma independiente con los plazos legales, reglamentarios, relacionados con el cliente y relacionados con la certificación, así como con las obligaciones de capacitación, pruebas y documentación.

(7) Si se generan gastos adicionales debido a la falta de cooperación oportuna o completa del cliente, Praxistrainings-LMS podrá cobrarlos previa consulta y en función del tiempo acordado o, en su defecto, del tiempo habitual empleado. Los demás derechos legales no se verán afectados.

§ 9 Derecho de desistimiento

Los consumidores no tienen derecho legal de desistimiento, ya que los contratos basados en estos términos y condiciones se celebran exclusivamente con empresarios, personas jurídicas de derecho público y fondos especiales de derecho público.

§ 10 Derechos de garantía y límites de rendimiento

(1) Praxistrainings-LMS prepara cuidadosamente los servicios acordados y los lleva a cabo profesionalmente de acuerdo con el alcance de los servicios pactado. Se aplican los derechos de garantía legales, salvo que se estipule expresamente lo contrario en estos términos y condiciones.

(2) La información, las recomendaciones, los resultados de las auditorías y los documentos se basan en el conocimiento disponible al momento de la prestación del servicio y en la información proporcionada o accesible por el cliente. Los límites de éxito y rendimiento descritos en la Sección 3, párrafos 2 a 4, permanecen inalterados.

(3) Praxistrainings-LMS solo será responsable de los errores en las traducciones, datos, documentos o información proporcionados por el cliente o por terceros si Praxistrainings-LMS es responsable de estos errores.

(4) Según el estado actual de la tecnología, no se puede garantizar en todo momento una comunicación de datos sin errores ni interrupciones a través de Internet. Las interrupciones temporales no atribuibles a Praxistrainings-LMS no dan lugar a reclamaciones; la Sección 11 permanece inalterada.

(5) Las reclamaciones contractuales del cliente prescribirán al cabo de un año del plazo de prescripción legal. Esto no se aplicará a las reclamaciones basadas en dolo o negligencia grave, lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, ocultación fraudulenta de un defecto, derivadas de una garantía, en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos o en otros casos en los que la ley prevea obligatoriamente un plazo de prescripción mayor.

§ 11 Responsabilidad por daños y perjuicios

(1) Praxistrainings-LMS será responsable sin limitación alguna por los daños resultantes de un incumplimiento intencional o gravemente negligente del deber, por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, sobre la base de una garantía asumida, en caso de ocultación fraudulenta de un defecto y de conformidad con la Ley de Responsabilidad por Productos.

(2) En caso de incumplimiento leve por negligencia de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos al momento de la celebración del contrato. Se consideran obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento es fundamental para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar razonablemente.

(3) Además, se excluye la responsabilidad por daños causados por negligencia leve.

(4) Las limitaciones de responsabilidad anteriores también se aplicarán a favor de los representantes legales, empleados y otros agentes de Praxistrainings-LMS.

§ 12 Protección de datos y confidencialidad

(1) Praxistrainings-LMS procesa los datos personales del cliente y de los participantes de conformidad con las normas de protección de datos aplicables y de conformidad con la Protección de Datos.

(2) Cuando se requiera un acuerdo de conformidad con el artículo 28 del RGPD para el tratamiento de datos personales en nombre del cliente, las partes deberán celebrar este acuerdo por separado antes del inicio del tratamiento en cuestión.

(3) Ambas partes tratarán como confidencial toda la información comercial y operativa de la otra parte que llegue a su conocimiento durante la ejecución de este contrato, ya sea que esté designada como confidencial o sea confidencial por su naturaleza. Utilizarán esta información exclusivamente para la ejecución de este contrato y solo la pondrán a disposición de aquellos empleados y agentes que la requieran para la prestación de sus servicios y que, por consiguiente, estén obligados a mantener la confidencialidad.

(4) La obligación de confidencialidad no se aplica a la información que sea demostrablemente de dominio público o que pase a ser de dominio público sin que ello suponga una violación de dicha obligación, que ya fuera de conocimiento legal para la parte receptora, que haya sido divulgada legalmente por un tercero autorizado o que haya sido desarrollada de forma independiente. Las obligaciones legales de divulgación no se verán afectadas; la otra parte será informada de ello con antelación, en la medida en que lo permita la ley.

§ 13 Derechos de autor y derechos de uso

(1) Todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual sobre documentos de capacitación, consultoría y auditoría, conceptos, plantillas, presentaciones, informes, software y material de audio y video proporcionados por Praxistrainings-LMS permanecen con Praxistrainings-LMS o el titular de derechos correspondiente.

(2) Salvo pacto en contrario, el cliente recibe un derecho simple, perpetuo e intransferible para utilizar los documentos y resultados proporcionados en virtud del contrato para sus propios fines comerciales internos. Los informes de auditoría podrán remitirse a organismos de certificación, autoridades, clientes y otras entidades, siempre que esto sea coherente con el propósito acordado de la auditoría. No se podrán eliminar los avisos de derechos de autor ni de origen.

(3) Cualquier reproducción, modificación, publicación, difusión pública, transferencia a terceros o uso posterior para los servicios de capacitación o consultoría de la propia empresa requiere el consentimiento previo por escrito de Praxistrainings-LMS. Los usos legalmente permitidos no se verán afectados.

(4) No se permiten grabaciones de vídeo y audio de capacitaciones, consultas o auditorías sin el consentimiento previo de Praxistrainings-LMS y las personas involucradas.

§ 14 Disposiciones finales

(1) La relación contractual se regirá por la ley de la República Federal de Alemania.

(2) El idioma del contrato es alemán.

(3) Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todas las controversias que surjan de la relación contractual o en relación con ella será Hameln. Las jurisdicciones obligatorias según la legislación aplicable no se verán afectadas.

§ 15 Responsable del contenido

Jennifer Ziegler
Práctica Formación LMS
Campo de Kösters 11
31840 Arpillera Oldendorf
Teléfono: +49 5152-7800574
Correo electrónico: jennifer.ziegler@praxistrainings-LMS.de
Número de identificación fiscal (IVA): DE346203134

A fecha de 3 de septiembre de 2026

• Modificación del 03.09.2026: Se aclara el proceso de reserva para cursos de formación en línea; nuevo: § 2, párrafo 6; el alcance y las condiciones del servicio se amplían a los servicios de consultoría y auditorías internas; las cancelaciones y reprogramaciones, incluidos los costes asociados, se redactan de forma nueva en el § 6.
• Modificación del 11.12.2025: Reducción del nombre de la empresa de „Praxistrainings-Lebensmittelsicherheit“ a „Praxistrainings-LMS“.
• Modificación del 30.05.2024: Sección 5 Condiciones de pago Párrafo 2 – El plazo de pago se amplía de siete días a treinta días.
• Modificación del 06.10.2023: Se añade el párrafo 2 de la sección 8, se cambia la numeración y se complementa el párrafo 2 con „para el aprendizaje electrónico“.
• Modificación con fecha 08.05.2023: Se actualiza el proceso de reserva de la Sección 2.