условия обслуживания
Практическое обучение LMS
Для удобства чтения личные обозначения используются в нейтральной или грамматически единообразной форме. Они в равной степени относятся ко всем полам (мужской/женский/гейский).
§ 1 Область применения
(1) Настоящие Общие условия (далее „ОУУ“) применяются ко всем договорным отношениям между Дженнифер Циглер, Praxistrainings-LMS, Kösters Kamp 11, 31840 Hessisch Oldendorf (далее „Praxistrainings-LMS“) и ее клиентами в отношении учебных курсов, семинаров, электронного обучения, консультационных услуг, внутренних аудитов и других индивидуально согласованных профессиональных услуг. Применяется версия, действующая на момент заключения договора.
(2) Для целей настоящих Условий клиенты являются исключительно предпринимателями, как определено в статье 14 Гражданского кодекса Германии (BGB), юридическими лицами публичного права и специальными фондами публичного права. Потребители, как определено в статье 13 Гражданского кодекса Германии (BGB), не могут заключать договор на основании настоящих Условий.
(3) Термин „обучение“ включает, в частности, обучение и содержание знаний, предлагаемые в виде электронного обучения, онлайн-курсов, курсов смешанного обучения, обучения в аудитории или корпоративного обучения. „Консультационные услуги“ включают, в частности, индивидуально согласованные профессиональные консультационные услуги, поддержку, анализ и проектные услуги. „Внутренние аудиты“ включают, в частности, их подготовку, планирование, проведение, документирование и последующий контроль, а также сопоставимые проверки. Обучение, консультационные услуги, внутренние аудиты и другие профессиональные услуги далее совместно именуются „услугами“.
(4) Тип, объем, содержание, место исполнения, вознаграждение и срок исполнения указаны в соответствующем предложении, подтверждении бронирования или заказа, а также в любых дополнительных индивидуальных соглашениях. Индивидуальные соглашения имеют приоритет над настоящими Общими условиями.
(5) Изменения и дополнения к заключенным соглашениям, включая настоящие Общие условия, должны быть оформлены в письменной форме. Для выполнения этого требования достаточно отправки по электронной почте.
(6) Любые отличающиеся условия клиента не применяются, если их действительность не была прямо согласована в письменной форме.
§ 2 Процесс бронирования и заключение договора
(1) Описание услуги на веб-сайте www.praxistrainings-lms.de Это еще не является юридически обязывающим предложением. У клиента есть возможность направить в Praxistrainings-LMS обязывающее предложение о заключении договора.
(2) Для учебных курсов, бронируемых через веб-сайт, клиент выбирает желаемое предложение, нажав кнопку „Добавить в корзину“ или, в случае бронирования в кредит или группового бронирования, кнопку "Просмотреть и забронировать даты", „Бронировать в кредит“ или „Групповое бронирование“.
(3) Для онлайн-курсов после выбора кнопки „Добавить в корзину“ клиент может просмотреть свой выбор через „Просмотреть корзину“. До момента отправки бронирования он может исправлять ошибки ввода, удалять или добавлять услуги. Для „Бронирование по счету“, „Просмотр и бронирование дат“ или „Групповое бронирование“ клиент вводит необходимые данные в соответствующую форму.
(4) При оформлении заказа через корзину покупок клиент затем нажимает кнопку „Перейти к оформлению заказа“, вводит необходимые контактные и платежные данные и выбирает один из предложенных способов оплаты.
(5) Нажав кнопку „Заказать с обязательством оплаты“, клиент отправляет обязывающее предложение. В случае бронирования в кредит или группового бронирования это делается путем нажатия кнопки „Отправить“.
(6) Для онлайн-курсов и курсов смешанного обучения клиент перенаправляется на форму бронирования „Регистрация на учебный курс в Praxistrainings-LMS“. Там он выбирает учебный курс и дату, а также вводит необходимую контактную и платежную информацию. Нажав кнопку „Отправить“, клиент отправляет обязывающее предложение.
(7) Консультационные услуги, внутренние аудиты, внутрифирменное обучение и другие индивидуально согласованные услуги заказываются на основании индивидуального предложения. Договор считается заключенным, как только заказчик принимает предложение в письменной форме или Praxistrainings-LMS подтверждает заказ в письменной форме. Если по просьбе заказчика Praxistrainings-LMS начинает оказывать услугу раньше, договор считается заключенным с момента начала оказания услуги.
(8) Для бронирований, сделанных через веб-сайт, договор считается заключенным после подтверждения бронирования компанией Praxistrainings-LMS по электронной почте. Автоматически отправленное подтверждение получения считается принятием договора только в том случае, если оно явно обозначено как подтверждение бронирования или заказа.
(9) Текст договора будет сохранен и передан клиенту по запросу.
(10) Информация о доступе и участии, в частности имя пользователя, пароль или ссылки на электронное обучение или виртуальный класс, будет предоставлена по электронной почте.
(11) Praxistrainings-LMS имеет право отказать в бронировании и заказе до заключения договора без объяснения причин.
§ 3 Услуги системы управления обучением на практике
(1) Praxistrainings-LMS обязуется предоставлять услуги, оговоренные в соответствующем договоре, с должной осмотрительностью. Praxistrainings-LMS имеет право привлекать квалифицированных инструкторов или других агентов, если только личное исполнение услуг Дженнифер Зиглер не было прямо оговорено.
(2) В ходе обучения не гарантируется какой-либо конкретный результат обучения или применения полученных знаний. Это зависит, в частности, от предварительных знаний, участия и готовности участников к обучению.
(3) Консультационные услуги и внутренние аудиты являются профессиональными услугами, основанными на информации, доступной на момент оказания услуги, и согласованном объеме работ. Не гарантируется какой-либо конкретный экономический, регуляторный, юридический или связанный с сертификацией результат. В частности, не гарантируется, что проверки регулирующих органов, аудиты клиентов, поставщиков или сертификационные проверки пройдут успешно, или что сертификаты будут выданы или сохранены.
(4) Внутренние проверки проводятся выборочно, если не согласовано иное. Выводы и отчеты касаются областей, документов, информации и обстоятельств, доступных на момент проверки. Они не заменяют юридическую консультацию или проверку со стороны органов власти, органов по сертификации или других компетентных третьих лиц.
(5) По договоренности участники получат учебные материалы в электронном виде. Тип и выбор презентационных и рабочих материалов определяются по усмотрению Praxistrainings-LMS.
(6) Заказчик за свой счет предоставляет необходимое для оказания соответствующей услуги техническое оборудование, в частности, исправное оборудование и программное обеспечение, а также достаточное интернет-соединение. Praxistrainings-LMS предоставляет согласованный доступ.
(7) Участники получат сертификат об участии после успешного завершения учебного курса, если это предусмотрено для соответствующего учебного курса. Для курсов дистанционного обучения сертификат регулярно предоставляется через учетную запись пользователя.
(8) Услуги, выходящие за рамки согласованного объема заказа, предоставляются только после консультации с заказчиком и оплачиваются в соответствии с согласованными затратами времени или, при необходимости, в соответствии с обычными затратами времени.
§ 4 Вознаграждение, цены и сопутствующие расходы
(1) Применяется чистая сумма вознаграждения, указанная в соответствующем предложении, процессе бронирования или подтверждении заказа, плюс установленный законом налог на добавленную стоимость.
(2) В стоимость учебных курсов включены специально оговоренные учебные материалы. Частичное участие или использование обучения не дает участнику права на снижение согласованной платы.
(3) Время в пути, транспорт, проезд, проживание и другие сопутствующие расходы, связанные с проектом, будут оплачиваться отдельно, если они уже не включены в вознаграждение согласно предложению. Основание для расчета указано в соответствующем предложении. Расходы третьих лиц будут оплачиваться после предоставления подтверждающих документов и в фактически понесенной сумме.
(4) Прочие расходы, понесенные заказчиком, в частности, на помещения, внутренние контакты, техническое оборудование, программное обеспечение и доступ в Интернет, несет заказчик.
§ 5 Условия оплаты
(1) Если в процессе бронирования выбрана платежная система, оплата будет произведена в соответствии с выбранной платежной системой. Для этого клиент может быть перенаправлен на веб-сайт поставщика платежных услуг.
(2) В противном случае выставление счетов происходит после бронирования или подтверждения заказа или в соответствии с индивидуальным предложением. Счета подлежат оплате без вычетов в течение 30 (тридцати) дней с момента получения.
(3) Praxistrainings-LMS имеет право требовать разумные авансовые платежи за индивидуально согласованные услуги, которые были предоставлены в соответствии с договором и которые могут быть четко определены, если иное не согласовано.
§ 6 Отмена, аннулирование и перенос мероприятий
(1) Запросы на отмену, перенос и изменение расписания со стороны клиента должны быть оформлены в письменной форме, например, по электронной почте. Дата получения заявления компанией Praxistrainings-LMS является решающей для расчета следующих сроков.
(2) Для онлайн- и смешанных курсов обучения в случае отмены применяются следующие сборы:
а. не позднее чем за 28 календарных дней до начала мероприятия: 10 % от согласованной стоимости курса;
б. За 27–8 календарных дней до начала мероприятия: 50 % от согласованной стоимости курса;
c. за 7 календарных дней до начала мероприятия или в случае неявки: 100 % от согласованной стоимости курса.
Клиент может предложить подходящего участника на замену до начала мероприятия. В этом случае плата за отмену будет отменена при условии отсутствия дополнительных расходов и соответствия участника на замену всем личным требованиям к участию.
(3) После того, как забронированный онлайн-курс предоставлен или активирован, отмена невозможна, если иное прямо не оговорено. Законные права на отказ, расторжение и другие права на расторжение остаются в силе.
(4) В случае отмены заказа клиентом, для индивидуально согласованных внутренних учебных курсов, консультационных услуг и внутренних аудитов, для которых зарезервирована конкретная дата или период, применяются следующие сборы за отмену:
а. не позднее чем за 28 календарных дней до согласованного начала оказания услуг: 10 % от согласованной платы;
б. За 27–8 календарных дней до согласованного начала оказания услуг: 50 % от согласованной платы;
c. за 7 календарных дней до согласованного начала оказания услуг, а также в случае неиспользования согласованной даты: 100 % от согласованной платы.
Это также относится к случаям, когда согласованная услуга не может быть предоставлена или не может быть предоставлена в полном объеме по причинам, находящимся в сфере ответственности заказчика, в частности, из-за отсутствия необходимых контактных лиц, документов, информации, доступа, помещений или других согласованных предварительных условий в установленные сроки.
(5) Клиент прямо оставляет за собой право доказать, что Praxistrainings-LMS не понесла никакого ущерба или понесла значительно меньший ущерб в результате отмены или неиспользования услуги. В этом случае подлежит возмещению только доказанная меньшая сумма. Любые сэкономленные расходы и любые сборы, которые Praxistrainings-LMS получает или злонамеренно не получает за счет альтернативного использования освободившегося времени, будут зачтены.
(6) Однократное изменение даты встречи бесплатно, если запрос на изменение даты получен компанией Praxistrainings-LMS в письменной форме не позднее чем за 28 календарных дней до согласованной даты начала, и перенесенная встреча – при наличии свободных мест – состоится в течение трех месяцев с первоначально согласованной даты начала. Если запрос на изменение даты получен за 27–8 календарных дней до согласованной даты начала, взимается плата за изменение даты в размере 25% от согласованной суммы. Начиная с 7 календарных дней до согласованной даты начала, применяются правила отмены, указанные в пункте 4. Любое дальнейшее изменение даты, независимо от того, когда оно произойдет, будет рассматриваться как отмена в соответствии с пунктом 4. Для измененной встречи необходимо назначить новую встречу. Соответственно применяются пункты 5 и 7.
(7) Существующие внешние расходы, расходы на проезд, проживание или другие расходы, связанные с проектом, которые больше не подлежат возмещению, могут быть дополнительно взысканы в подтвержденной фактической сумме.
(8) Законные права клиента на отказ от договора, расторжение договора и другие права на расторжение договора остаются неизменными.
§ 7 Отмена или перенос обучения по системе управления практической подготовкой
(1) Praxistrainings-LMS может отменить или перенести открытые учебные курсы, если количество участников слишком мало. Клиент, как правило, будет уведомлен об этом не менее чем за 7 календарных дней до начала мероприятия.
(2) Если услуга отменяется по причине болезни, форс-мажора или других непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Praxistrainings-LMS, Praxistrainings-LMS может назначить подходящего заменяющего докладчика или предложить альтернативную дату. Если проведение услуги в разумные сроки невозможно или если это нецелесообразно для клиента, все уже уплаченные за отмененную услугу сборы будут возвращены. Дальнейшие претензии регулируются разделом 11.
§ 8 Обязанности клиента и участника по сотрудничеству
(1) Заказчик обязан своевременно, в полном объеме и в надлежащей форме предоставить Praxistrainings-LMS всю необходимую информацию, документы, доступ, контактных лиц, рабочее оборудование и помещения для выполнения договорных услуг. Заказчик обязан указать на любые выявляемые особые риски, требования безопасности и правила эксплуатации в месте выполнения работ.
(2) В той мере, в какой работодатели осуществляют бронирование для сотрудников, работодатель обязан информировать сотрудников о необходимой обработке и раскрытии их персональных данных, в частности, их имени, фамилии и, если применимо, адреса электронной почты.
(3) Участники должны создать необходимую учетную запись пользователя для курсов электронного обучения и предоставить необходимые данные точно. Данные доступа являются личными и не должны разглашаться неавторизованным третьим лицам.
(4) Заказчик и участники несут ответственность за реализацию результатов обучения, консультирования и аудита, а также за принятие решений по любым вытекающим из этого мерам, если только реализация компанией Praxistrainings-LMS не была прямо согласована.
(5) Участники обязаны соблюдать соответствующие организационные, технические инструкции и инструкции по технике безопасности Praxistrainings-LMS.
(6) Заказчик несет ответственность за самостоятельный мониторинг и соблюдение установленных законом, нормативных актов, сроков, связанных с клиентами и сертификацией, а также обязательств по обучению, тестированию и документации.
(7) Если из-за неспособности клиента своевременно или в полном объеме сотрудничать возникают дополнительные расходы, Praxistrainings-LMS может взимать плату за эти расходы после предварительной консультации и исходя из согласованных или, в качестве альтернативы, обычных затрат времени. Дальнейшие законные права остаются в силе.
§ 9 Право на отказ от договора
Потребители не имеют установленного законом права на отказ от договора, поскольку договоры, основанные на данных условиях, заключаются исключительно с предпринимателями, юридическими лицами публичного права и специальными фондами публичного права.
§ 10 Гарантийные права и ограничения производительности
(1) Praxistrainings-LMS тщательно готовит согласованные услуги и профессионально выполняет их в соответствии с согласованным объемом услуг. Законные гарантийные права применяются, если иное не предусмотрено настоящими условиями.
(2) Информация, рекомендации, результаты аудита и документы основаны на уровне знаний, доступных на момент оказания услуги, и информации, предоставленной или доступной клиенту. Ограничения успеха и производительности, описанные в пункте 2–4 раздела 3, остаются неизменными.
(3) Praxistrainings-LMS несет ответственность за ошибки в переводах, данных, документах или информации, предоставленных заказчиком или третьими лицами, только в том случае, если Praxistrainings-LMS несет ответственность за эти ошибки.
(4) В соответствии с текущим уровнем развития технологий, безошибочная и бесперебойная передача данных через Интернет не может быть гарантирована постоянно. Временные сбои, не связанные с Praxistrainings-LMS, не дают оснований для каких-либо претензий; Раздел 11 остается в силе.
(5) Срок исковой давности по договорным требованиям клиента истекает через один год с момента начала установленного законом срока исковой давности. Это не распространяется на требования, основанные на умысле или грубой неосторожности, причинении вреда жизни, здоровью или телесным повреждениям, мошенническом сокрытии дефекта, вытекающие из гарантии, в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции или в других случаях, когда закон в обязательном порядке предусматривает более длительный срок исковой давности.
§ 11 Ответственность за причиненный ущерб
(1) Praxistrainings-LMS несет безграничную ответственность за ущерб, причиненный в результате умышленного или грубого нарушения обязанностей, причинения вреда жизни, здоровью или телесным повреждениям на основании предполагаемой гарантии, в случае мошеннического сокрытия дефекта и в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции.
(2) В случае незначительного нарушения существенного договорного обязательства по неосторожности ответственность ограничивается предвидимым, типичным ущербом на момент заключения договора. Существенными договорными обязательствами являются обязательства, исполнение которых является необходимым для надлежащего исполнения договора и на соблюдение которых клиент может обычно полагаться.
(3) Кроме того, ответственность за ущерб, причиненный по незначительной неосторожности, исключается.
(4) Вышеуказанные ограничения ответственности также распространяются на законных представителей, сотрудников и других агентов Praxistrainings-LMS.
§ 12 Защита данных и конфиденциальность
(1) Praxistrainings-LMS обрабатывает персональные данные клиента и участников в соответствии с действующими правилами защиты данных и в соответствии с Защита данных.
(2) Если для обработки персональных данных от имени клиента требуется соглашение в соответствии со статьей 28 GDPR, стороны заключают настоящее соглашение отдельно до начала соответствующей обработки.
(3) Обе стороны обязуются рассматривать как конфиденциальную всю деловую и операционную информацию другой стороны, которая становится им известна в ходе исполнения настоящего договора, независимо от того, обозначена ли она как конфиденциальная или является конфиденциальной по своей природе. Они обязуются использовать эту информацию исключительно для исполнения настоящего договора и предоставлять к ней доступ только тем сотрудникам и агентам, которым она необходима для выполнения их обязанностей и которые, соответственно, обязаны соблюдать конфиденциальность.
(4) Обязательство о сохранении конфиденциальности не распространяется на информацию, которая, как доказано, находится в общественном достоянии или становится общеизвестной без нарушения какого-либо обязательства о сохранении конфиденциальности, уже была законно известна получающей стороне, была законно раскрыта уполномоченной третьей стороной или была разработана независимо. Законодательные обязательства по раскрытию информации остаются в силе; другая сторона будет уведомлена об этом заранее в той мере, в какой это юридически допустимо.
§ 13 Авторское право и права использования
(1) Все авторские права и другие права интеллектуальной собственности на учебные, консультационные и аудиторские документы, концепции, шаблоны, презентации, отчеты, программное обеспечение, а также аудио- и видеоматериалы, предоставляемые Praxistrainings-LMS, остаются за Praxistrainings-LMS или соответствующим правообладателем.
(2) Если иное не оговорено, заказчик получает простое, бессрочное, непередаваемое право использовать документы и результаты, предоставленные в соответствии с договором, для своих собственных внутренних деловых целей. Отчеты об аудите могут быть направлены органам по сертификации, регулирующим органам, заказчикам и другим организациям при условии, что это соответствует согласованной цели аудита. Уведомления об авторских правах и источниках не могут быть удалены.
(3) Любое дальнейшее воспроизведение, модификация, публикация, публичное распространение, передача третьим лицам или использование для собственных учебных или консультационных услуг компании требует предварительного письменного согласия Praxistrainings-LMS. Законно разрешенные виды использования остаются в силе.
(4) Видео- и аудиозаписи тренингов, консультаций или аудитов не допускаются без предварительного согласия Praxistrainings-LMS и заинтересованных лиц.
§ 14 Заключительные положения
(1) Договорные отношения регулируются правом Федеративной Республики Германия.
(2) Язык договора — немецкий.
(3) Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права, исключительным местом юрисдикции для всех споров, возникающих из договорных отношений или в связи с ними, является Хамельн. Обязательные места юрисдикции в соответствии с применимым правом остаются неизменными.
§ 15 Ответственный за содержание
Дженнифер Зиглер
Практическое обучение LMS
Кёстерс Камп 11
31840 Гессен Ольдендорф
Телефон: +49 5152-7800574
Электронная почта: jennifer.ziegler@praxistrainings-LMS.de
Идентификационный номер плательщика НДС: DE346203134
По состоянию на 3 сентября 2026 года
- Поправка от 03.09.2026: Уточнен порядок бронирования онлайн-курсов, добавлены новые пункты: § 2, п. 6; сфера действия и условия предоставления услуг расширены и включают консультационные услуги и внутренний аудит; порядок отмены и переноса занятий, включая связанные с этим расходы, изложен в § 6.
- Поправка от 11.12.2025: Сокращение названия компании с „Praxistrainings-Lebensmittelsicherheit“ на „Praxistrainings-LMS“.
- Поправка от 30.05.2024: Раздел 5. Условия оплаты. Пункт 2 – Срок оплаты увеличен с семи до тридцати дней.
- Поправка от 06.10.2023: В раздел 8 добавлен новый пункт 2, изменена нумерация, и пункт 2 дополнен фразой „для электронного обучения“.
- Поправка от 08.05.2023: Обновлен процесс бронирования, раздел 2.
