الشروط والأحكام العامة لنظام إدارة التعلم للتدريب العملي

لأسباب تتعلق بالوضوح الأسهل ، تتم تسمية مجموعات من الأشخاص بشكل محايد (مشارك ، عميل) ، حيث يُقصد دائمًا الأشخاص m / f / d.

§ 1 نطاق

(1) تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط والأحكام العامة") حصراً على العلاقة التعاقدية بين جينيفر زيغلر، براكسيس ترينينغز-إل إم إس، كوستر كامب 11، 31840 هيسش أولدندورف (المشار إليها فيما يلي بـ "المدربة") والعميل فيما يتعلق بالدورات التدريبية. العميل هو شركة تشتري دورات تدريبية لموظفيها (المشار إليهم فيما يلي بـ "المشاركين"). يشمل مصطلح "الدورات التدريبية" محتوى التدريب والمعرفة الذي يُنقل إلى المشارك بطرق مختلفة، على سبيل المثال، كالتعليم الإلكتروني، أو الدورات التدريبية عبر الإنترنت، أو دورات التعليم المدمج، أو الدورات التدريبية الحضورية.

(2) يجب أن تكون الإضافات والتعديلات على الاتفاقيات التي تم إجراؤها ، بما في ذلك شروط الاستخدام العامة هذه ، في شكل نص حتى تكون سارية المفعول. يعد الإرسال عن طريق الاتصالات ، ولا سيما عن طريق البريد الإلكتروني ، كافياً للحفاظ على نموذج النص.

(3) الشروط والأحكام المخالفة للعميل وكذلك التغييرات والإضافات على هذه الشروط والأحكام تتطلب تأكيدًا كتابيًا مسبقًا من المدرب ليكون صالحًا.

(4) يمكن لأصحاب المشاريع فقط إبرام عقد وفقًا لهذه الشروط والأحكام العامة. وفقًا للمادة 14 BGB ، يُعد رائد الأعمال شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو شراكة ذات صفة قانونية والتي ، عند إبرام صفقة قانونية ، تتصرف في ممارسة نشاطهم التجاري أو المهني لحسابهم الخاص.

(5) لا يمكن للمستهلكين إبرام عقد بناءً على شروط الاستخدام العامة هذه. وفقًا للقسم 13 من القانون المدني الألماني (وفي هذه الشروط والأحكام العامة) ، المستهلك هو أي شخص طبيعي يدخل في معاملة قانونية لأغراض لا تكون في الغالب تجارية ولا تعمل لحسابها الخاص.

§ 2. عملية الحجز وإبرام العقد

(1) وصف التدريب المعني (فيما يلي: "التدريب") على الموقع الإلكتروني www.praxistrainings-lms.de (يشار إليه فيما يلي بـ "الموقع الإلكتروني") لا يشكل عرضًا ملزمًا قانونًا ، حيث تتاح للعميل فقط فرصة تقديم عرض ملزم للمدرب (يشار إليه فيما يلي بـ "الحجز").

(2) يقوم العميل باختيار عرض التدريب المطلوب على الموقع الإلكتروني بالضغط على "أضف إلى سلة التسوق" أو عند الحجز على الفاتورة أو كمجموعة، بالضغط على "الحجز على الفاتورة" أو "الحجز الجماعي".

(3) بالنسبة لدورات التعلم الإلكتروني: لحجز التدريب عبر سلة التسوق، ينقر العميل على زر "إضافة إلى السلة"، ثم ينقر على زر "عرض السلة" ويتأكد من اختيار جميع الدورات بشكل صحيح. يمكن للعميل إجراء التعديلات في أي وقت بحذف التدريب المحدد أو إضافة تدريب آخر. أما بالنسبة لـ"الحجز بالحساب" أو "الحجز الجماعي"، فيُدخل العميل بياناته.

(4) بالنسبة لدورات التعلم الإلكتروني: عند الحجز عبر سلة التسوق، ينقر العميل على زر "متابعة الدفع" ويدخل عنوان الفوترة؛ الحقول المميزة بعلامة النجمة إلزامية لإتمام عملية الحجز. هنا، يمكن للعميل أيضًا اختيار طريقة الدفع المفضلة لديه من بين الخيارات المتاحة.

(5) بالنسبة لدورات التعلم الإلكتروني: يؤكد العميل حجزه في خانة "الطلب مشروط بالدفع". أما بالنسبة لـ "الحجز بالدين" أو "الحجز الجماعي"، فيؤكد العميل الحجز عبر خانة "إرسال".„

(6) بالنسبة للدورات التدريبية عبر الإنترنت والتعليم المدمج: يُنقل المشارك إلى نموذج الحجز "التسجيل في دورة تدريبية في Praxistrainings-LMS". هنا، يختار الدورة التدريبية والتاريخ، ويُدخل معلومات الاتصال والدفع. الحقول المميزة بعلامة النجمة (*) إلزامية، وهي ضرورية لإتمام عملية الحجز. ثم ينقر العميل على "إرسال". (7) سيتلقى العميل تأكيدًا فوريًا لحجزه من المدرب عبر البريد الإلكتروني.

(8) سيتم تخزين نص العقد ويمكن تقديمه للعميل عند الطلب.

(9) لا يصبح العقد ساري المفعول إلا عند استلام المدرب للدفعة.

(10) سيتم إرسال معلومات المشاركة لاحقًا عبر البريد الإلكتروني. (على سبيل المثال، اسم المستخدم وكلمة المرور ورابط الموقع الإلكتروني، ورابط الفصل الدراسي الافتراضي)

(11) يحتفظ المدرب بالحق في رفض الحجوزات.

§ 3. خدمات المدرب

(1) يقدم المدرب لكل مشارك التدريب الذي حجزه العميل (كما هو مذكور في تأكيد الحجز).

(2) لا يدين المدرب بأي نجاح تعليمي. يعتمد نجاح التعلم بشكل أساسي على المعرفة السابقة والاستعداد للتعلم من المشارك.

(3) ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك ، سيتلقى المشاركون أيضًا مستندات مكتوبة بتنسيق PDF للطباعة و / أو الحفظ.

(4) المدرب مسئول عن اختيار وسائل العرض.

(5) يجب على العميل توفير معدات تكنولوجيا المعلومات الضرورية والمعدات التقنية ، بما في ذلك الأجهزة والبرامج الوظيفية ، لتنفيذ التدريب المعني.

(6) سيقوم المدرب بإبلاغ وتمكين الوصول الضروري إلى التدريب المعني. يلتزم العميل بعد ذلك بتوفير الأجهزة والبرامج اللازمة للمشاركين أنفسهم حتى يتمكن المشاركون من المشاركة في التدريب عبر الإنترنت.

(7) بعد اكتمال المشاركة، يحصل كل مشارك على الشهادة الخاصة به لطباعتها. بالنسبة للتعلم الإلكتروني، يتم ذلك عبر حساب المستخدم الخاص بك.

§ 4. رسوم التدريب وأسعاره

(1) يتم تطبيق صافي الأسعار بالإضافة إلى ضريبة المبيعات السارية على الموقع وقت تنفيذ التدريب.

(2) ما لم يذكر خلاف ذلك ، تشمل الأسعار مستندات التدريب.

(3) يتحمل المشارك جميع التكاليف الأخرى المتعلقة بالمشاركة (مثل الأجهزة والبرامج والاتصال بالإنترنت).

(4) المشاركة في دورة تدريبية لا تخول حاملها تخفيض السعر.

§ 5. شروط الدفع

(1) يتم تحصيل رسوم التدريب مباشرة في وقت الحجز من خلال نظام الدفع. لهذا الغرض ، يمكن للعميل تحديد نظام الدفع كجزء من عملية الطلب وبعد ذلك ، إذا لزم الأمر ، سيتم تحويله إلى نظام الدفع المحدد عبر ارتباط.

(2) بخلاف ذلك، سيتم إصدار الفاتورة بعد تأكيد الحجز. ومن ثم تصبح الدفعات مستحقة دون أي خصومات خلال 30 (ثلاثين) يومًا من استلام الفاتورة.

§ 6. عمليات السحب والإلغاء وإعادة الحجز

(1) في حالة الدورات التعليمية عبر الإنترنت والمختلطة ، يجب إجراء عمليات السحب في شكل نصي (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني). سيتم الاحتفاظ برسوم المعالجة التالية:

أ. حتى 4 أسابيع قبل بدء الندوة: 10 % من رسوم الدورة (بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة).
ب. 2-4 أسابيع قبل بدء الندوة: 30% من رسوم الدورة (بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة).
ج. من 7 أيام قبل بدء الندوة / في حالة عدم المشاركة: 100% من رسوم الدورة (بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة). يمكن للمشترك الذي تم إلغاؤه تقديم ممثل. في هذه الحالة ، لا يتم تطبيق رسوم المعالجة.

(2) لا يمكن الانسحاب من دورات التعلم الإلكتروني.

(3) بالنسبة لدورات التدريب الداخلية، يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني مثلاً). دورات التدريب الداخلية، كما هو مُعرّف في هذه الشروط والأحكام، هي دورات تدريبية محجوزة حصريًا لشركة واحدة ومخصصة لموظفيها فقط. يُعقد التدريب إما عبر الإنترنت (مثل التدريب المباشر عبر الإنترنت) أو في مقر العميل أو في موقع تدريب يُحدده العميل. سيتم خصم رسوم المعالجة التالية:

في حالة الإلغاء، سيتم تحصيل رسوم المعالجة التالية:

أ. حتى 28 يومًا قبل بدء التدريب: 10 % من رسوم التدريب المتفق عليها (بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة)
ب. قبل 27 إلى 8 أيام من بدء التدريب: 50 % من رسوم التدريب المتفق عليها (بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة)
ج. من 7 أيام قبل بدء التدريب أو في حالة عدم الحضور: 100 % من رسوم التدريب المتفق عليها (بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة)
إعادة جدولة التدريب الداخلي مجانية لمرة واحدة. أما إعادة الجدولة اللاحقة، فسيتم فرض رسوم قدرها 199 يورو بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة.
تبقى النفقات الخارجية أو نفقات السفر التي تم تكبدها بالفعل والتي يمكن التحقق منها دون تغيير ويمكن إصدار فواتير منفصلة لها.

§ 7. إلغاء التدريبات

إذا كان عدد المشاركين منخفضًا جدًا ، يمكن للمدرب إلغاء الأحداث أو إعادة جدولتها. سيتم إبلاغ العميل بذلك قبل 7 أيام على الأقل من بدء الحدث. إذا تم إلغاء الحدث بسبب مرض المتحدث أو قوة قاهرة أو أحداث أخرى غير متوقعة ، فليس هناك حق في عقد الحدث. سيعقد الحدث بعد ذلك في تاريخ مختلف. لا يحق للمشترك استرداد رسوم الدورة. يحق للمدرب إجراء الدورة بواسطة متحدثين آخرين.

§ 8. واجبات العميل والمشترك للتعاون

(1) يتعهد العميل بتزويد المدرب بجميع المعلومات المطلوبة لإنجاز العقد في الوقت المناسب.

(2) إذا قام أصحاب العمل بإجراء حجوزات للموظفين، تقع على عاتق صاحب العمل مسؤولية إبلاغ الموظفين بأنه سيتم إرسال الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني، إن أمكن.

(3) يجب على المشارك إنشاء حساب مستخدم للتعلم الإلكتروني. للقيام بذلك، يجب عليه تقديم اسمه الأول والأخير وعنوان بريده الإلكتروني.

(4) يكون المشارك مسؤولاً عن تنفيذ محتوى التدريب بنفسه.

(5) يجب على المشارك الالتزام بقواعد المدرب وتعليمات التشغيل.

(6) تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من التزام موظفيه والمشاركين بالمواعيد النهائية للدورات التدريبية الفردية المطلوبة قانونًا/رسميًا.

§ 9. حق الانسحاب

المستهلكون فقط أنا. sd. § 13 BGB لها الحق في الانسحاب. نظرًا لأن رائد الأعمال فقط بالمعنى المقصود في § 14 BGB يمكنه إبرام عقد وفقًا لهذه الشروط والأحكام ، فلا يوجد حق في الانسحاب.

§ 10. الضمان

(1) ستقوم المدربة بإعداد وتنفيذ الدورات التدريبية المتفق عليها برعايتها المعتادة. يتم إجراء الدورات التدريبية من قبل متحدثين ذوي خبرة. يتم إنشاء المواد والمستندات وفقًا لأحدث المعارف. الضمان غير مقبول. على وجه الخصوص ، ليس هناك ما يضمن أن التدريب سيؤدي إلى نجاح تجاري أو غير مادي.

(2) المدرب غير مسئول عن أخطاء الترجمة في محتوى التدريب.

(3) وفقًا للحالة الفنية الحالية ، لا يمكن ضمان خلو اتصال البيانات عبر الإنترنت من الأخطاء و / أو إتاحته في جميع الأوقات. لذلك فإن المدرب غير مسؤول عن التوافر المستمر وغير المنقطع لمحتوى التدريب.

(4) تنتهي جميع المطالبات بعد عام واحد ، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

§ 11. المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الخطأ

(1) مسؤولية المدرب عن الأضرار ، بغض النظر عن السبب القانوني ، ولا سيما بسبب الاستحالة ، والتأخير ، والتسليم المعيب أو غير الصحيح ، وخرق العقد ، وخرق الالتزامات أثناء مفاوضات العقد والأفعال المؤذية ، بقدر ما يكون الخطأ متورطًا في كل حالة ، وفقًا لهذه المادة 11 المقيدة.

(2) المدرب غير مسئول في حالة الإهمال البسيط ، إلا إذا كان الأمر يتعلق بمخالفة الالتزامات التعاقدية الجوهرية. من الضروري للعقد الالتزام بتقديم وتقديم الخدمة المتفق عليها في الوقت المحدد ، وخلوها من عيوب الملكية والعيوب التي تضعف ملاءمتها أكثر من كونها غير ذات أهمية ، فضلاً عن واجبات المشورة والحماية والرعاية التي تهدف إلى تمكين أن يستخدم العميل موضوع الخدمة وفقًا للعقد أو يهدف إلى حماية حياة وأطراف موظفي العميل أو حماية ممتلكاته من أضرار جسيمة.

(3) بقدر ما يكون المدرب مسؤولاً عن الأضرار وفقًا للفقرة 8 (2) ، فإن هذه المسؤولية تقتصر على الأضرار التي توقعتها المدربة كنتيجة محتملة لخرق العقد عند إبرام العقد أو التي كان ينبغي عليها توقعها إذا كانت قد مارست العناية الواجبة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن تعويض الضرر غير المباشر والأضرار اللاحقة الناتجة عن عيوب في موضوع الخدمة فقط إذا كان من المتوقع عادةً أن يكون هذا الضرر متوقعًا عندما يتم استخدام موضوع الخدمة على النحو المنشود.

(4) في حالة المسؤولية عن الإهمال البسيط ، فإن التزام المدرب بالتعويض عن أضرار الممتلكات والخسائر المالية الإضافية الناتجة عنها يقتصر على ثلاثة أضعاف السعر المتفق عليه - للخدمة - لكل حالة ضرر ، حتى لو كانت مسألة لخرق الالتزامات التعاقدية الأساسية.

(5) تنطبق الاستثناءات وقيود المسؤولية المذكورة أعلاه بنفس القدر لصالح الموظفين والوكلاء بالنيابة للمدرب.

(6) لا تنطبق قيود هذه المادة 8 على مسؤولية المدرب بسبب السلوك المتعمد ، للخصائص المضمونة ، بسبب إصابة في الحياة أو أحد الأطراف أو الصحة.

§ 12. حماية البيانات

(1) سيتم استخدام جميع البيانات المقدمة من قبل العميل والمشارك (على وجه الخصوص العنوان والاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم الفاكس والتفاصيل المصرفية ورقم بطاقة الائتمان) من قبل المدرب حصريًا وفقًا للأحكام من قانون حماية البيانات الألماني ، DSGVO ووفقًا لها حماية البيانات جمع ومعالجة واستخدام على الموقع.

(2) سيتم تخزين البيانات التي تم جمعها فقط طالما كانت ضرورية للأغراض المذكورة أعلاه أو كما هو مطلوب بموجب الأحكام القانونية. لا يُسمح بالنقل إلى جهات خارجية دون الحصول على موافقة منفصلة من المشارك.

(3) يحق للمشارك طلب معلومات من المدرب عن البيانات المخزنة عن شخصه. يمكن للمشارك الاتصال بالمدرب في أي وقت لطلب معلومات أو اعتراض على معالجة البيانات بالإضافة إلى مزيد من المعلومات حول حماية البيانات: عن طريق البريد الإلكتروني jennifer.ziegler@praxistrainings-lms.de.

§ 13. حق المؤلف وحق الاستخدام

(1) يحتفظ المدرب بجميع حقوق الاستخدام لجميع أنواع الاستخدام المعروفة لجميع المواد التعليمية والمفاهيم والمواد والوثائق المتاحة والمقدمة للمشارك في إطار التدريب المعني - ما لم ينص على خلاف ذلك.

(2) لا يجوز معالجة أي جزء من الدورة التدريبية أو المستندات بأي شكل من الأشكال (تسجيلات الفيديو أو التسجيلات الصوتية أو لقطات الشاشة أو النسخ الضوئية أو النسخ الممسوحة ضوئيًا أو طرق أخرى) ، ولا سيما باستخدام الأنظمة الإلكترونية ، دون موافقة خطية من المدرب أو إعادة إنتاجها أو استخدامها للتوزيع العام أو الخاص

(3) لا يجوز إزالة البرامج والمواد الصوتية والمرئية التي يتم توفيرها أثناء جلسة التدريب أو نسخها أو تعديلها أو حذفها كليًا أو جزئيًا. للمدرب الحق في المطالبة بتعويضات في حالة حدوث مخالفات.

§ 14. أحكام ختامية

(1) ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على العلاقة التعاقدية.

(2) لغة العقد هي الألمانية.

(3) يتم حفظ محتوى العقد.

(4) مكان الاختصاص القضائي لجميع النزاعات هو Hamelin.

§ 15. مسؤول عن المحتوى

جينيفر زيجلر
ممارسة التدريب LMS
كوسترز كامب 11
31840 هيسيان أولديندورف
هاتف: +49 5152-7800574
بريد إلكتروني: jennifer.ziegler@praxistrainings-lms.de
رقم تعريف ضريبة المبيعات: DE346203134